บัตรของขวัญ การคืนสินค้า และสิทธิ์การคืนเงินเมื่อบริษัทล้มละลายอธิบาย

ลูกค้า Debenhams ได้เรียนรู้ว่าบัตรของขวัญใช้ไม่ได้ผลเสมอไป(ภาพ: เอียนคูเปอร์)

เป็นเวลาสองสามปีที่น่ากลัวสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ บนถนนสายหลัก

ปีที่แล้วมีธุรกิจหลายพันแห่งฝ่าฝุ่น และนั่นคือก่อนที่ผลกระทบของ Covid-19 จะเริ่มต้นขึ้น

ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาได้รับการยืนยันแล้วว่า Arcadia Group เข้าสู่การบริหาร - ทำให้อนาคตของ Topshop, Burton, Dorothy Perkins และ Miss Selfridge มีข้อสงสัย - ในขณะที่ Debenhams เริ่มกระบวนการชำระบัญชี (หวังว่าจะถูกหลีกเลี่ยง)

เป็นที่เข้าใจได้ ผู้คนจำนวนมากที่ฉันคุยด้วยกังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อธุรกิจล่มสลาย แต่คุณยังมีบัตรกำนัล บัตรของขวัญ หรือคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการอยู่

แล้วสิทธิของคุณคืออะไรและคุณจะทำอย่างไรถ้าคุณกังวลว่าบริษัทจะเลิกกิจการ?

นี่คือจุดที่คุณยืนในแง่ของกฎหมาย

บัตรกำนัล

บัตรของขวัญและบัตรกำนัลไม่ใช่ตัวเลือกที่ปลอดภัย (ภาพ: เก็ตตี้)

บัตรกำนัลนั้นเป็นแผ่นกระดาษที่ให้สิทธิ์คุณในการซื้อสินค้าหรือบริการได้ถึงจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้า แม้ว่าในปัจจุบันจะมีจำนวนมากในรูปแบบเสมือนจริง

บัตรกำนัลสามารถซื้อเป็นของขวัญหรือออกให้แทนการคืนเงินได้ ตัวอย่างเช่น โดยร้านค้า หากคุณตัดสินใจว่าคุณไม่ชอบสินค้าที่คุณซื้อหรือได้รับ

บัตรกำนัลมักจะมีวันหมดอายุพิมพ์ไว้ และคุณต้อง 'ใช้หรือทำหาย' ภายในวันที่นี้ บัตรกำนัลจำนวนมากพบกับชะตากรรมที่หล่อหลอมในกระเป๋าสตางค์และกระเป๋าเงินทั่วแผ่นดิน

นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจชอบพวกเขา – ผู้คนลืมจ่ายเงิน

ไทสัน ฟิวรี่ แอนโทนี่ โจชัว ไฟต์

หากคุณมีบัตรกำนัล ให้จดบันทึกช่วยเตือนในปฏิทินของคุณอย่างน้อยหนึ่งเดือนก่อนหมดอายุ คุณจะได้ไม่สูญเสีย

บัตรของขวัญ

บัตรของขวัญสามารถหยุดได้ (ภาพ: เก็ตตี้)

บัตรของขวัญทำงานในลักษณะเดียวกันกับบัตรกำนัลและซื้อเป็นของขวัญเกือบทั้งหมด

อีกครั้ง พวกเขาควรมีวันหมดอายุที่ชัดเจน แม้ว่าในอดีตจะมีการโต้แย้งกันเกี่ยวกับการเลิกราหรือไม่ชัดเจนนักก็ตาม

หากคุณกำลังร้องเรียนเกี่ยวกับบัตรของขวัญ ผู้ซื้อมักจะต้องร้องเรียน

จะทำอย่างไรถ้าคุณทำบัตรกำนัลหรือบัตรของขวัญหาย

เนื่องจากเป็นเงินสดที่มีกำหนดเวลา คุณอาจสามารถได้รับบัตรของขวัญที่สูญหายหรือออกบัตรกำนัลใหม่ได้

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไข และหากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณมีบัตรกำนัลหรือบัตรจริงหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม

สิทธิผู้บริโภคช้อปปิ้งคริสต์มาส

เมื่อบริษัทพัง

อย่างเป็นทางการ เมื่อบริษัทล้มละลาย คุณจะเข้าร่วมในรายชื่อเจ้าหนี้ที่เป็นหนี้ธุรกิจอยู่เป็นจำนวนมาก

แต่ที่จริงแล้ว คุณเข้าร่วมคิวหลัง หายากมากที่จะได้รับเงินคืนจริง ๆ

ดังนั้นสำหรับคนส่วนใหญ่ เมื่อบริษัทล้มละลาย บัตรกำนัลและบัตรของขวัญของคุณก็ไร้ค่า

แมนยูแมนซิตี้

…แต่ – กระบวนการของบริษัทที่เข้าสู่การบริหารมักจะไม่เกิดขึ้นทันที

มักจะมีหน้าต่างแห่งโอกาสที่คุณสามารถใช้บัตรกำนัลหรือบัตรได้อย่างรวดเร็วก่อนที่บริษัทจะล้มละลาย

ไม่มีทางที่จะเตรียมตัวสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน

คุณเพียงแค่ต้องจับตาดูข่าวและจดจำว่าคุณมีบัตรกำนัลและบัตรอะไรบ้าง

บางครั้งผู้ดูแลระบบของบริษัทจะอนุญาตให้คุณใช้บัตรกำนัล หรืออาจให้เกียรติแก่พวกเขา

แต่หลักการทั่วไปคือ หากคุณได้ยินว่าบริษัทกำลังตกต่ำ ให้ใช้บัตรกำนัลนี้

เมื่อบริษัทถูกครอบงำ

House of Fraser ถูกควบคุมโดย Sports Direct (ภาพ: AFP ผ่าน Getty Images)

ในอดีต มีข้อสันนิษฐานทั่วไปว่าเมื่อธุรกิจถูกซื้อหรือช่วยเหลือโดยอีกฝ่ายหนึ่งหลังจากหมกมุ่นอยู่กับบัตรของขวัญและบัตรกำนัลล้มละลาย จะได้รับเกียรติหากบริษัทยังคงค้าขายต่อไป

ทั้งหมดนี้กลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนเล็กน้อยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

เมื่อ House of Fraser ถูกยึดครอง ได้มีการประกาศว่าจะเปลี่ยนบัตรของขวัญและบัตรกำนัล

ยังมีผู้ใช้ Resolver จำนวนมากที่ติดต่อมาเพื่อบอกว่าพวกเขาต้องรอเป็นเวลาหลายเดือนกว่าจะได้คำตอบเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

john lewis 10% 2018

กล่าวโดยย่อ อย่าทึกทักเอาเองว่าบัตรกำนัลของคุณจะถูกโอนไปภายใต้การจัดการใหม่

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิในการคืนสินค้าของคุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย - บางส่วนของพวกเขา

สิ่งต่างๆ จะยิ่งซับซ้อนขึ้นไปอีก หากคุณต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด

บ่อยครั้งขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ดูแลระบบของบริษัทที่เลิกใช้ไปแล้ว

เป็นอีกครั้งที่ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญที่นี่

คุณอาจขอให้ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ 'เรียกเก็บเงินคืน' เงินของคุณสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่งหรือการคืนเงินที่รอดำเนินการ อย่าลังเล

มีวิธีอื่นใดบ้างที่ฉันสามารถป้องกันตัวเองจากบริษัทที่ล้มละลายได้?

มีวิธีป้องกันตัวเอง (ภาพ: PA)

เมื่อมองไปข้างหน้า มีข้อควรระวังบางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโอกาสได้รับเงินคืนมากขึ้นหากคุณกำลังซื้อของในอนาคตและบริษัทล้มละลาย นี่คือการปัดเศษขึ้น:

• การเรียกเก็บเงินคืน : การปฏิเสธการชำระเงินเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการบัตรพลาสติก และสามารถใช้ในการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต โทรหาธนาคารของคุณและขอให้พวกเขา 'เรียกเก็บเงินคืน' เงินของคุณ อธิบายว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนและธุรกิจกำลังเข้าสู่การบริหาร ธนาคารของคุณควรพยายามคืนเงินให้คุณโดยเร็วที่สุด
  
  อย่างไรก็ตาม หากผู้ดูแลระบบปิดบัญชีของธุรกิจไปแล้ว มันอาจจะสายเกินไป ดังนั้นอย่ารอช้า หากผู้ให้บริการบัตรของคุณทำผิดพลาดหรือไม่เรียกคืนเงินสด คุณสามารถร้องเรียนอย่างเป็นทางการได้

• จ่ายด้วยบัตรเครดิต : คุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายมากมายหากคุณชำระค่าสินค้าหรือบริการโดยใช้บัตรเครดิต มีกฎหมายที่ดีที่เรียกว่า Consumer Credit Act ซึ่งระบุว่าหากคุณชำระเงินด้วยบัตรที่มีมูลค่ามากกว่า 100 ปอนด์และน้อยกว่า 30,000 ปอนด์ คุณสามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการบัตรได้
  
  คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินทั้งหมดบนบัตรตราบเท่าที่เงินฝากอยู่ในวงเงิน สิ่งนี้เรียกว่าการเรียกร้องภายใต้ 'มาตรา 75'

หลีกเลี่ยงการชำระด้วยเงินสด เช็ค หรือโอนโดยตรง คุณไม่มีสิทธิ์เรียกคืนเงินของคุณหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ตั้งคำถามกับธุรกิจที่ขอชำระเงินด้วยวิธีนี้เสมอ และไม่ต้องจ่ายหากคุณไม่สามารถจ่ายได้

การซ่อมแซมและการคืนเงิน

หากคุณซื้อบางอย่างที่ไม่ได้ผลแต่ผู้ค้าปลีกล้มละลาย คุณจะต้องไปที่ผู้ผลิตเพื่อดูว่าคุณสามารถรับการซ่อม เปลี่ยนหรือคืนเงินได้หรือไม่

ไอซิส เอสเตท ตัวแทน สเตนส์

หากคุณยังไม่ได้รับสินค้า ให้ขอ 'เรียกเก็บเงินคืน' จากผู้ให้บริการบัตรของคุณโดยด่วน

Resolver สามารถช่วยคุณจัดการกับข้อร้องเรียนได้เกือบทุกอย่าง ดังนั้น ทำไมไม่ช่วยเพื่อนหรือญาติในการแก้ปัญหา รับเงินคืน หรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เช็คเอาท์ www.resolver.co.uk