'ฉันส่งรายละเอียดธนาคารไปแล้ว...แล้วก็รู้ว่าฉันทำอะไรลงไป' - เหยื่อเปิดเผยช่วงเวลาที่เขารู้ว่ามีคนโทรมาที่เย็นชากำลังขโมยตัวตนของเขา

ทุกๆ ปี มีการโทรหลอกลวง 250 ล้านครั้งไปยังผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร นั่นคือแปดทุก ๆ วินาทีของวัน และภัยคุกคามก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ถึงแม้ว่าบริการบล็อคการโทรแบบเย็นเช่น บริการตั้งค่าโทรศัพท์ - ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันตัวเลขที่น่ารำคาญ

มัลคอล์ม ริชาร์ดสัน วัย 35 ปีจากลอนดอน ถูกแฮ็กเกอร์โทรศัพท์ทิ้งไปหลังจากถูกแฮ็กเกอร์โทรศัพท์เข้ามารับสาย ซึ่งอ้างว่ามาจากบริษัทวิจัยที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่ง

เขารับสายจากสองหมายเลข 0191 640 7654 และ 020 3598 7260 แค่ อาทิตย์ที่แล้ว - ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ดูไม่บริสุทธิ์ใจนัก

“ฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้หญิงคนหนึ่งที่อ้างว่าทำการสำรวจวิจัยตลาดในนามของบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง รวมถึง Virgin Mobile และ British Gas” Malcolm กล่าวกับ NEWSAM Money

'การโทรมาจากหมายเลข 0191 ที่อยู่ใน North Shields - ไม่ทราบ' และฉันไม่มีเหตุผลที่จะสงสัยในเรื่องนี้

'ผู้โทรอธิบายว่าถ้าฉันทำแบบสำรวจเสร็จ ฉันจะได้รับตั๋ว Euromillions ฟรี 10 ใบ และสมัครสมาชิกนิตยสารที่ฉันเลือกฟรีหนึ่งเดือน ฉันเลือก National Geographic'

น่าตกใจ: สูญเสีย 19 ล้านปอนด์จากการฉ้อโกงระหว่างเดือนเมษายน 2558-2559 และแฮ็กเกอร์ก็ฉลาดขึ้นทุกวัน

Malcolm ตัดสินใจใช้สิ่งจูงใจเมื่อคิดถึงงานเล็กน้อย เขาไม่ได้ขอรายละเอียดส่วนตัวใด ๆ ดูเหมือนง่ายพอ - เขาไม่มีอะไรจะเสีย

'จากนั้นฉันถูกถามคำถามที่น่าเบื่อมากมายประมาณห้านาที พวกเขาถามฉันเกี่ยวกับผู้ผลิตก๊าซและไฟฟ้าของฉัน ประเภททีวีที่ฉันเป็นเจ้าของ ฉันมีเงินบำนาญและหนี้คงค้างหรือไม่

'เมื่อมองย้อนกลับไป คำถามบางข้อค่อนข้างคลุมเครือ เช่น - ถ้าฉันชนะวันหยุดที่ฟลอริดา ฉันจะยอมรับวันหยุดหรือเงินสด'

'จากนั้นฉันก็มีคนบอกฉันว่าจะติดต่อฉันในอีกสองสามวันเพื่อยืนยันรายละเอียดของฉันสำหรับตั๋ว Euromillions และ National Geographic นั่นคือมัน.

ขณะนี้มีการรายงานหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันหลายครั้งบนเว็บไซต์ผู้บริโภค ใคร-call.co.uk .

'ตอนแรกฉันต่อต้าน' เคล็ดลับ - และฉันตกหลุมรักมันอย่างไร

EuroMillions: Malcolm คิดว่าเขามีโอกาสชนะ (ภาพ: PA)

Malcolm ได้รับโทรศัพท์ติดตามผลในอีกสองวันต่อมา นั่นคือตอนที่เขาบอกว่าระฆังปลุกควรจะดังขึ้น

'ฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้ชายที่มีสำเนียงอินเดียหรือปากีสถานเล็กน้อย เขาพูดถึงการโทรในวันพุธ เขายืนยันชื่อและที่อยู่ของฉัน จากนั้นเขาก็ขอวันเกิดของฉัน

การโทรมาจากหมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้: 020 3598 7260 - โทรศัพท์ของ Malcolm ติดตามการโทรไปลอนดอน

'จากนั้นเขาก็บอกฉันต่อไปว่าตั้งแต่ล็อตโต้ขึ้นราคาจาก 2.00 ปอนด์เป็น 2.50 ปอนด์ พวกเขาก็ได้ประสบกับความสูญเสียในการซื้อตั๋ว'

จอมโจรเสนอให้มัลคอล์มเป็น 'ข้อเสนอจำกัดสามเดือน' 75 Euromillion ต่อสัปดาห์ในราคาสี่ - 39 ปอนด์เป็นเวลาสามเดือน

จัสติน ทิมเบอร์เลค เจเน็ต แจ็คสัน

'ฉันตกลง จากนั้นเขาก็บอกว่าเขาต้องการหมายเลขบัญชีธนาคาร รหัสการจัดเรียง และที่อยู่อีเมลเพื่อลงชื่อสมัครใช้ให้ฉัน

'ตอนแรกฉันขัดขืน แต่เขายืนยันกับฉันว่าเขาไม่สามารถเอาเงินจากบัญชีของฉันด้วยรายละเอียดเหล่านี้เท่านั้น ฉันยังมั่นใจด้วยว่าฉันสามารถยกเลิกการหักบัญชีธนาคารได้ก่อนที่จะเริ่มต้นจริง

'ดูเหมือนจริงมาก - เขาอ่าน 'ข้อกำหนดทางกฎหมาย' ต่อไป แล้วส่งโทรศัพท์ไปให้ผู้จัดการสายงานของเขา'

ฉันส่งรายละเอียดธนาคารไปแล้ว - มันน่าสงสัย

นักต้มตุ๋นไม่ได้หมายความถึงแค่เงินของคุณเท่านั้น แต่ยังอาจตามหลังตัวตนของคุณด้วย (ภาพ: เก็ตตี้)

“ดูเหมือนว่าเขาจะมอบโทรศัพท์ให้จริงๆ ซึ่งตอนนั้นฉันเกิดความสงสัยอย่างมาก” มัลคอล์มกล่าว

'ผู้จัดการสายงาน' ผ่านข้อมูลที่ฉันได้ให้รวมถึงรายละเอียดธนาคารของฉันอีกครั้ง

'จากนั้นเขาก็อ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบบางอย่างด้วย และขอหมายเลขลอตเตอรีห้าตัวและหมายเลขดาวนำโชคสองหมายเลขจากฉัน

'นั่นเป็นตอนที่ความสงสัยของฉันเริ่มเกิดขึ้น ผู้จัดการสายงานต้องการอะไร? ทำไมเขาถึงถามเลขว่า 'โชคไม่ดี'?

'ฉันตระหนักว่าฉันตกหลุมรักการหลอกลวง

'ฉันค้นหาหมายเลขนี้ทางออนไลน์ทันที ซึ่งมาพร้อมกับไซต์ที่อิงตามความคิดเห็นของผู้ใช้ โดยมีผู้คนจำนวนมากบอกว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวง

'ฉันโทรไปที่ธนาคาร ปิดการใช้งานบัตร และแจ้งทีมฉ้อโกงว่าเกิดอะไรขึ้น'

ตกปลา - ศิลปะแห่งการขโมยข้อมูลของคุณ

การฉ้อโกงไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่ - โดยเฉพาะแฮกเกอร์สายเย็น (ภาพ: เก็ตตี้)

ฟิชชิ่ง วิชชิ่ง และสมิชชิง

คำศัพท์สามคำนี้ใช้กับคำว่า 'fishing' โดยที่พวกฉ้อโกงจะจับเหยื่อที่อาจตกเป็นเหยื่อโดยการส่งอีเมล ข้อความ หรือโทรออกด้วยข้อความด่วนโดยหวังว่าจะชักชวนให้ผู้อื่นทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ

จุดมุ่งหมายคือการหลอกล่อให้คุณคิดว่าคุณกำลังให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือชำระเงินกับคนที่คุณไว้ใจได้เสมอ

ผู้หลอกลวงมักจะใช้รายละเอียดของคุณเพื่อขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ หรือเพียงแค่เอาเงินที่คุณจ่ายไปและทำลายการติดต่อทั้งหมด

นางฟ้าหมายเลข 1011 ความหมาย

Action Fraud - หน่วยรักษาความปลอดภัยของสหราชอาณาจักร - แนะนำให้ใครก็ตามที่น่าสงสัยติดต่อกับบริษัทโดยตรงก่อนที่จะส่งข้อมูลใดๆ

ในกรณีนี้ Malcolm อาจติดต่อกับ Euromillions เพื่อตรวจสอบข้อเสนอก่อนที่จะส่งต่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ

NEWSAM Money ถาม Camelot ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Euromillions เกี่ยวกับ 'ข้อเสนอ' โฆษกคนหนึ่งกล่าวว่า 'นี่ไม่เกี่ยวกับ Camelot และเราไม่จัดโปรโมชั่นแบบนี้

'อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่ามีหลายองค์กรที่พยายามรับการชำระเงินหรือรายละเอียดส่วนบุคคลจากบุคคลภายใต้ข้ออ้างต่างๆ

'เราอยากให้ผู้อ่านจำไว้ว่า หากมีบางสิ่งที่ดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง ก็น่าจะเป็นเช่นนั้น

'เว็บไซต์ของเรามีคำแนะนำมากมายเพื่อช่วยให้ผู้คนหลีกเลี่ยง 'การหลอกลวง' ของลอตเตอรี'

วิธีการรายงาน: ติดต่อ Action Fraud โดยเร็วที่สุด หรือโทร 0300 123 2040

อาชญากรเข้าถึงหมายเลขของ Malcolm ได้อย่างไร

Action Fraud คือศูนย์การรายงานการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางไซเบอร์ระดับชาติของสหราชอาณาจักร

NEWSAM Money ติดต่อกับรองหัวหน้าฝ่าย Action Fraud Steve Proffitt เพื่อค้นหาว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร

Proffitt กล่าวว่า 'มีคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นทุกหมายเลขในสมุดโทรศัพท์โดยอัตโนมัติ

'สิ่งเหล่านี้ได้รับการตั้งโปรแกรมให้โอนสายไปยังมนุษย์หากได้ยินเสียงหรือย้ายไปยังหมายเลขถัดไปหากไม่รับสายหลังจากจำนวนเสียงกริ่งที่กำหนดไว้

'คำแนะนำแรกของฉันคือการอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณส่งเสียงหลายครั้งก่อนที่จะรับสาย

'ในหลายกรณี คอมพิวเตอร์จะวางสายและหมุนหมายเลขถัดไป

'ถ้าคุณรับสายและมีการหยุดชั่วคราว เนื่องจากการโทรถูกส่งไปยังมนุษย์ ให้วางสาย

'หากคุณติดต่อกับมนุษย์ ทันทีที่คุณรู้ว่านี่เป็นการโทรที่เย็นชา วางสายอย่างสุภาพมาก อย่าสนทนากับพวกเขาเลย'

อ่านเพิ่มเติม

กลโกงที่ต้องระวัง

วิธีสังเกตสัญญาณโทรศัพท์หลอกลวง

• อย่าถือว่าใครก็ตามที่โทรหาคุณหรือฝากข้อความเสียงถึงคุณเป็นคนที่พวกเขาบอกว่าเป็น

• หากโทรศัพท์หรือข้อความเสียงขอให้คุณชำระเงิน ลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์หรือเสนอข้อตกลง ให้ระมัดระวัง หากคุณได้รับโทรศัพท์จากผู้ที่อ้างว่ามาจากธนาคารของคุณ อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวใดๆ

• หากมีข้อสงสัย ให้ตรวจสอบว่าเป็นของแท้โดยถามบริษัทที่อ้างว่าเป็นตัวคุณเอง ห้ามโทรไปที่หมายเลขหรือตามลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมลที่น่าสงสัย ค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือหมายเลขสนับสนุนลูกค้าโดยใช้เบราว์เซอร์และเครื่องมือค้นหาแยกต่างหาก

สหราชอาณาจักรสูญเสีย 2 ล้านปอนด์ต่อวันในปีที่แล้วอันเป็นผลมาจากการฉ้อโกง ตามตัวเลข Financial Fraud Action UK อย่างเป็นทางการ

เพื่อช่วยให้ผู้คนปกป้องตนเองได้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับยอดนิยมจาก Action Fraud, Get Safe, NordVPN และ Norton Antivirus เพื่อให้คุณปลอดภัย:

โทรเย็น

• อย่าถือว่าใครก็ตามที่โทรหาคุณหรือฝากข้อความเสียงถึงคุณเป็นคนที่พวกเขาบอกว่าเป็น

• หากโทรศัพท์หรือข้อความเสียงเสนอข้อตกลง ขอให้คุณชำระเงินหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีออนไลน์ โปรดใช้ความระมัดระวัง

  แจ็คกับแดนีแยกทางกัน

• หากคุณโทรกลับ ลองใช้สายอื่นเนื่องจากนักต้มตุ๋นบางคนเปิดสายไว้ข้างๆ เพื่อหลอกล่อคุณ

• หากมีข้อสงสัย ให้ตรวจสอบว่าเป็นของแท้โดยถามบริษัทที่อ้างว่าเป็นตัวคุณเอง ห้ามโทรไปที่หมายเลขหรือตามลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมลที่น่าสงสัย ค้นหาเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือหมายเลขสนับสนุนลูกค้าโดยใช้เบราว์เซอร์แยกต่างหาก

เว็บไซต์หลบเลี่ยง

• รับการป้องกัน: ก่อนที่คุณจะเริ่มซื้อของออนไลน์ ให้รักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ วิธีนี้จะช่วยบล็อกป๊อปอัปและแฮกเกอร์

• ตรวจสอบ URL: ใช้เฉพาะเว็บไซต์ที่ปลอดภัยสำหรับการซื้อ อย่าซื้ออะไรจากเว็บไซต์ที่ไม่มี 'https' ที่จุดเริ่มต้นของ URL และมองหาไอคอนของแม่กุญแจที่ล็อคอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ

• ข้อตกลงดีเกินไปที่จะเป็นจริงหรือไม่? อย่าหลงกลการต่อรองราคาจากบริษัทที่คุณไม่รู้ ถ้าบางอย่างดูดีเกินจริงก็อาจเป็นได้

• ซื้อสินค้ากับบริษัทที่คุณรู้จักและไว้วางใจเท่านั้น: ระวังเว็บไซต์ปลอม คุณสามารถบอกได้โดยตรวจสอบ URL ของเว็บไซต์ อาจมีตัวสะกดต่างกันหรือชื่อโดเมนอื่นที่ลงท้ายด้วย .net หรือ .org

• ซื้อของจากที่บ้าน: การใช้ฮอตสปอต WiFi สาธารณะ เช่น ที่ร้านกาแฟและห้องสมุดนำเสนอ อาจทำให้คุณเสี่ยง หากไม่รอจนกว่าคุณจะกลับถึงบ้าน ให้ใช้เครือข่าย 3G/4G ของคุณเอง