แอลจีเรีย โกเมสไม่สามารถใส่ใจในการทำอาหาร แต่ก็ไม่ต้องการจ่าย 160 ปอนด์เช่นกัน(ภาพ: Kennedy News/Twitter)
ผู้หญิงคนหนึ่งตกใจมากหลังจากสั่งเดลิเวอรี่กลับบ้าน และตระหนักว่าร้านอาหารได้เพิ่มค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อเล็กน้อยจำนวน 130 ปอนด์
Alegria Gomes วัย 29 ปี ไม่ต้องกังวลเรื่องการทำอาหารเมื่อเธอกลับจากทำงาน จึงหันไปหา Deliveroo สำหรับอาหารทุกคืนของเธอ
เธอใช้เวลาหนึ่งนาทีในการเลือกสิ่งที่เธอต้องการ ก่อนจะไปที่ร้านอาหารไทยแห่งใหม่ที่เธอไม่เคยกินมาก่อน และเริ่มต้นสั่งอาหารที่สมบูรณ์แบบ
แต่เมื่อเธอไปเช็คเอาท์ เธอรู้ว่าใบเรียกเก็บเงินได้เพิ่มขึ้นถึง 130 ปอนด์ เนื่องจากร้านอาหารได้เพิ่มค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อเล็กน้อย ทำให้ยอดรวมของเธอเป็น 160.99 ปอนด์
ร้านอาหารได้ปกป้องการเรียกเก็บเงิน 130 ปอนด์เพื่อส่งอาหารสำหรับสองคนโดยใช้เวลาขับรถเพียง 45 นาทีทั่วลอนดอน (ภาพ: ข่าวและสื่อของเคนเนดี)
Alegria ที่บอกว่าเธอไม่แปลกใจเพราะปกติจะเสียค่าหายใจ 10 ปอนด์ ในลอนดอน ยกเลิกคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและเลือกใช้เตาอบพิซซ่าแทน แต่ไม่ใช่ก่อนที่จะแชร์ข่าวทางออนไลน์
ครัวไทยใหม่ในเมือง Barking ทางตะวันออกของลอนดอน ถูกเยาะเย้ยโดยเสียค่าธรรมเนียมในไม่ช้า แต่พวกเขาปกป้องการตัดสินใจ เนื่องจากต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการส่งพวกเขาไปส่งที่แอลจีเรียในอิสลิงตัน
Alegria กล่าวว่า: 'มันเกือบจะเหมือนกับการปฏิเสธทันที ฉันคิดว่าฉันไม่ใช้จ่าย 160 ปอนด์ ฉันรอคอยที่จะซื้อกลับบ้าน แต่ความอยากของฉันตายทันทีที่ฉันเห็นราคานั้น
'ถ้าฉันขี้เกียจทำอาหาร ฉันไม่รังเกียจที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมปกติ 3.99-4.99 ปอนด์ แต่คุณคาดว่าจะใช้จ่ายมากขนาดนั้นเพื่อรับประทานอาหารตบมือใน Knightsbridge โดยไม่ต้องนั่งที่บ้านในอพาร์ตเมนต์ของคุณ
แอลจีเรีย โกเมสตัดสินใจว่าเธอไม่ต้องการจ่าย 160 ปอนด์สำหรับซื้อกลับบ้าน (ภาพ: Kennedy News/Twitter)
'คุณสามารถใช้จ่ายมากขนาดนั้นเพื่อมีประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ดีจริงๆ ไม่ใช่ชามพลาสติกสองใบ มันต่างกันมาก
'เราใช้เวลาหลายปีในการพยายามสั่งอะไรซักอย่าง ในที่สุดเราก็เลิกทำพิซซ่าเตาอบแทน
'ฉันไม่ได้รำคาญกับมัน มันเบาและฉันก็หัวเราะออกมา ฉันแน่ใจว่ามีคนยินดีจ่าย 160 ปอนด์
ด้วยค่าสั่งซื้อขนาดเล็ก 130 ปอนด์ บิลมามากกว่า 160 ปอนด์ (ภาพ: ข่าวและสื่อของเคนเนดี)
'การใช้ชีวิตในลอนดอนและอิสลิงตันนั้นแพงอย่างฉาวโฉ่อยู่แล้ว ดังนั้นฉันจึงพบว่ามันดีที่จะตกใจกับราคาเพราะคุณเคยชินกับของแพงๆ แล้ว นั่นเป็นเรื่องตลก
'ฉันไม่เคยคิดที่จะสั่งอะไรจากที่นั่นมาก่อนเลยถ้ามันจะแพงขนาดนั้น ฉันแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่มีคำสั่งซื้อเนื่องจากการเรียกเก็บเงินนั้น'
Alegria บอกว่าเธอไม่คิดว่าจะติดต่อเดลิเวอรีเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะมันคงจะยุ่งยากมากกว่าแค่ทำอาหารเอง
ค่าธรรมเนียมถูกเยาะเย้ยทางออนไลน์ แต่ร้านอาหารปกป้องการกระทำของพวกเขา (ภาพ: ข่าวและสื่อของเคนเนดี)
ครัวไทยใหม่อ้างว่าพวกเขาโทรหาลูกค้าแต่ละรายหากคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินจำนวนมากเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการดำเนินการจัดส่งต่อไปหรือไม่และเชื่อว่ามีเหตุผล
โฆษกของ New Thai Kitchen กล่าวว่า 'ในฐานะผู้ให้บริการ เรามีระยะทางที่เราครอบคลุม หากคำสั่งซื้อเกินนั้น จำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำจะต้องมาก
'ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ และหากเราพบคำสั่งซื้อเช่นนี้ เราจะโทรหาพวกเขาและแจ้งว่ากำลังถูกเรียกเก็บเงินจำนวนหนึ่งและถามว่ายังต้องการดำเนินการต่อหรือไม่ เราก็สามารถยกเลิกได้ .
'ถ้าเรามีลูกค้าในใจกลางลอนดอน มันคงเป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคำสั่งซื้อ 5 ปอนด์ต่อชั่วโมงครึ่งเดินทางออกไป
แอลจีเรียเลือกใช้เตาอบพิซซ่าแทน (ภาพ: ข่าวและสื่อของเคนเนดี)
คุณคิดว่าใครผิด? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
'ค่าธรรมเนียมนั้นสมเหตุสมผลเพราะถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมันทุกคนสามารถสั่งซื้อผ่านเดลิเวอรีได้จากทุกที่ดังนั้นคุณต้องดูระยะทางที่ครอบคลุม
'เจ้าของได้ตั้งค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำกับเดลิเวอรี ดังนั้นหากอยู่นอกขอบเขตของเรา คำสั่งซื้อขั้นต่ำจะต้องเป็นจำนวนหนึ่ง'
เดลิเวอโรกล่าวว่าครัวไทยใหม่ไม่ใช่พาร์ทเนอร์ของเดลิเวอรีเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจัดการและชำระค่าจัดส่งของตนเอง
Deliveroo กล่าวว่าคำสั่งซื้อของ Alegria นั้นถึงค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 15 ปอนด์แล้ว ดังนั้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนั้นเกิดจากระยะทางในการจัดส่ง
โฆษกของเดลิเวอรีกล่าวว่า 'ที่เดลิเวอรี เราต้องการให้ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมของเราได้รับประสบการณ์การจัดส่งอาหารที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
'เพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของเรา เราได้ส่งเครดิตฟรีบางส่วนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในครั้งต่อไป
'เราได้พูดคุยกับพันธมิตรร้านอาหารเพื่อแนะนำว่าพวกเขาจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร'
ทวีตของ Alegria รวมถึง screengrab ของเหตุการณ์และคำอธิบายภาพแบบปากต่อปาก 'บางทีการย้ายไปยัง Islington นั้นไม่ใช่การตะโกนที่ยอดเยี่ยม มียอดไลค์และรีทวีตมากกว่า 1,200 ครั้ง
จอห์น คาลวินตอบว่า 'นี่เท่ากับค่าเช่าหอพักรายเดือนเป็นสองเท่าที่ฉันอยู่ตอนนี้'
kim karashian เซ็กส์ เทป
ผู้ใช้ @JJDodders กล่าวว่า: 'ความหยาบคายของสิ่งนั้น 'ใช้จ่าย£ 25 และรับส่วนลด 15%' และคุณไม่ได้รับส่วนลดนั้นแม้จะใช้จ่ายไป 160 ปอนด์ก็ตาม'
@waterb4by เพิ่ม: 'การสั่งซื้อขนาดเล็ก 20 ปอนด์เป็นอย่างไร'
คุณมีเรื่องราวที่จะแบ่งปัน? เราต้องการที่จะได้ยินทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ส่งอีเมลถึงเราที่ webfeatures@trinityNEWSAM.com
