จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารผิด? ทำยังไงถึงจะได้คืน

ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่! จะทำอย่างไรถ้าคุณกดส่งหลังจากได้รับหมายเลขการโอนเงินผิด(ภาพ: เก็ตตี้)

เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้บริการธนาคารบนมือถือและแท็บเล็ตขณะอยู่ข้างนอก มีความเสี่ยงเพิ่มขึ้นที่จะแตะตัวเลขที่ไม่ถูกต้องเมื่อพยายามโอนเงินออนไลน์

แต่ถ้าคุณทำผิดพลาดบนอุปกรณ์ใด ๆ และส่งการชำระเงินไปยังผู้รับหรือบัญชีที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ การรับเงินคืนจะง่ายแค่ไหน?

การชำระเงินผิดทาง

(ภาพ: เก็ตตี้)

การชำระเงินผิดทางเป็นข้อผิดพลาดทั่วไป และมักเกิดขึ้นเมื่อมีคนผิดเพียงหลักเดียว

ในกรณีร้ายแรงที่สุด คุณอาจส่งเงินหลายพันปอนด์ไปให้คนที่คุณไม่ได้ตั้งใจส่ง

ข้อเท็จจริงที่น่าเศร้าก็คือ การป้อนตัวเลขผิดเมื่อทำการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์นั้นง่ายเกินไป David Black ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินจาก DJB Research กล่าว การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้ 'การชำระเงินที่เร็วขึ้น' หมายความว่าเงินจะถูกโอนอย่างรวดเร็ว จึงไม่มีโอกาสที่จะหยุดการชำระเงินได้

ธนาคารจะช่วยฉันไหม

หากคุณทำผิดพลาด คุณอาจถือว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการโทรหาธนาคารอย่างรวดเร็ว แต่กระบวนการนี้ไม่ตรงไปตรงมานัก

ผู้บริโภคมักคิดว่าเป็นกรณีง่ายๆ ในการแจ้งให้ธนาคารทราบถึงข้อผิดพลาด และธนาคารจะแก้ไขสถานการณ์ทันที Damien Fahy ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินจาก Moneytothemasses.com กล่าว

แต่ถ้าคุณคิดแบบนี้ คุณจะต้องช็อค ไม่มีกระบวนการอัตโนมัติสำหรับการกลับการชำระเงินทันที
นอกจากนี้ ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืนเมื่อใด – หรือหาก –

โฆษกหญิงของ Santander กล่าว หากเงินถูกโอนเข้าบัญชีอื่น จะต้องได้รับอำนาจของเจ้าของบัญชีเพื่อที่จะปล่อยเงินเหล่านี้

คุณกังวลเกี่ยวกับการส่งเงินผิดที่โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่?

2,000+ โหวตจนถึงตอนนี้

บัญชีที่ปิดและอยู่เฉยๆ

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นบวกเล็กน้อยหากคุณส่งเงินไปยังบัญชีที่กลายเป็นว่าอยู่เฉยๆหรือปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ

กรณีที่ดีที่สุดคือตัวเลขที่ไม่ถูกต้องไม่สัมพันธ์กับบัญชีจริง Black กล่าว ในสถานการณ์นี้ การชำระเงินควรตีกลับถึงคุณ หรือโดยปกติธนาคารจะคืนให้คุณ

ที่กล่าวว่าหมายเลขธนาคารเก่ามักจะถูกนำไปรีไซเคิลและมอบให้กับลูกค้าใหม่ ดังนั้นคุณอาจไม่โชคดีนักหากบัญชีกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

แนวทางปฏิบัติของอุตสาหกรรมใหม่ได้รับการแนะนำ

ธนาคารที่คอยดูแลคุณให้ปลอดภัย(r)

แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้การอ่านมืดมน แต่ข่าวดีก็คือสิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นมากเนื่องจากสภาการชำระเงินออกหลักเกณฑ์โดยสมัครใจฉบับใหม่เมื่อเดือนพฤษภาคมปีที่แล้ว

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างมาตรฐานในการแก้ไขปัญหาการชำระเงินที่ผิดทาง

ธนาคารและสมาคมก่อสร้างถนนสายหลักส่วนใหญ่ได้ลงทะเบียน รวมถึง NatWest, Nationwide, RBS, Santander, TSB, Lloyds, HSBC, Barclays และ Co-op Fahy กล่าว

ธนาคารและสมาคมก่อสร้างที่ดำเนินการดังกล่าวจะต้องเริ่มดำเนินการในนามของลูกค้าภายในสองวันทำการนับจากที่พวกเขาร้องเรียน

หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณควรได้รับเงินคืนโดยเร็ว – และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชีผู้รับอยู่กับธนาคารเดียวกัน Fahy กล่าว จุดติดเล็กน้อยเพียงอย่างเดียวคือรหัสนี้เป็นความสมัครใจ

(บางคน) ธนาคารกำลังทำบิตของพวกเขา

ไม่ใช่ทุกธนาคารที่ชั่วร้ายทั้งหมด (ภาพ: เก็ตตี้)

ธนาคารบางแห่งกำลังดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อพยายามกู้คืนเงินสำหรับลูกค้าที่ส่งเงินไปยังผู้รับที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากลูกค้าติดต่อเราที่สาขาหรือทางโทรศัพท์ เราจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการเพื่อลองและแก้ไขปัญหา Paul Horlock หัวหน้าฝ่ายการชำระเงินของ Nationwide กล่าว จากนั้นจะส่งต่อไปยังทีมงานเฉพาะซึ่งจะประสานงานกับธนาคารผู้รับเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับเงินคืน

โฆษกหญิงของ Santander กล่าวเสริม: เมื่อได้รับแจ้งเกี่ยวกับการชำระเงินที่ผิดพลาดในบัญชี Santander เราจะป้องกันเงินดังกล่าว ตราบใดที่เงินเหล่านั้นยังอยู่ในบัญชีบุคคลที่สามเพื่อป้องกันไม่ให้ถูกใช้ จากนั้นเราจะทำการติดต่อกับลูกค้าที่ได้รับ

ปัญหายังคงเกิดขึ้นได้

แต่ฉันทำทุกอย่างถูกต้อง! (ภาพ: PA)

แม้ว่าการเคลื่อนไหวเช่นนี้จะเป็นไปในเชิงบวก แต่ก็ยังไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน

หากผู้รับที่ได้รับเงินผิดพลาดโต้แย้งข้อเท็จจริง หรือได้ใช้เงินไปแล้ว สิ่งต่างๆ อาจยุ่งยากเล็กน้อย Fahy เตือน

ในสถานการณ์สมมตินี้ ธนาคารที่ลงทะเบียนในหลักปฏิบัติจะมีเวลา 20 วันในการแจ้งให้คุณทราบถึงผลการสอบสวนของพวกเขา หากไม่สามารถเรียกคืนเงินได้

หากคุณไม่พอใจกับวิธีการจัดการสิ่งต่าง ๆ คุณควรร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับธนาคารของคุณก่อน Fahy กล่าวเสริม

หากคุณยังคงไม่พอใจหลังจากที่ธนาคารของคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการร้องเรียนอย่างเป็นทางการแล้ว คุณสามารถ นำกรณีของคุณไปที่บริการผู้ตรวจการทางการเงิน . แต่อย่าลืมว่า FOS จะประเมินการร้องเรียนว่าธนาคารได้ทำทุกอย่างที่สามารถทำได้หรือไม่ ไม่ใช่ว่าจะได้เงินคืนสำเร็จหรือไม่

นำคดีไปสู่ศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็ก

(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

หากเงินสดของคุณไม่สามารถกู้คืนได้ คุณอาจมีทางเลือกเพียงเล็กน้อยแต่ต้องส่งเรื่องไปยังศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กๆ เพื่อบังคับให้ผู้รับคืนเงินของคุณ

คุณสามารถต่อสู้กับคดีนี้โดยอ้างว่าเป็นการผิดกฎหมายสำหรับคนที่จงใจเก็บ – และใช้ – เงินสดในบัญชีที่พวกเขารู้ว่าไม่ได้มีไว้สำหรับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับเวลา เงิน และความยุ่งยาก

เคล็ดลับที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการชำระเงินผิดทาง

อ่านเพิ่มเติม

รับบัญชีธนาคารที่ดีกว่า

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก

• ก่อนไปยังหน้ายืนยันการชำระเงิน ให้ตรวจสอบ ตรวจสอบ และตรวจอีกครั้งว่าท่านได้กรอกรายละเอียดครบถ้วนถูกต้องแล้ว

• เนื่องจากธนาคารใช้รหัสการจัดเรียงและหมายเลขบัญชี รายละเอียดเหล่านั้น – แทนที่จะเป็นชื่อผู้รับเงิน – สิ่งสำคัญคือต้องแก้ไขให้ถูกต้อง รวมถึงจำนวนเงินด้วย

• หากคุณกำลังโอนเงินจำนวนมาก ให้ลองส่งเงินเพียง 1 ปอนด์ในอินสแตนซ์แรกเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับที่ต้องการจะได้รับ

• หรือหากคุณรู้จักมือถือของบุคคลที่คุณชำระเงิน คุณสามารถถามพวกเขาว่าลงทะเบียนกับ Paym หรือไม่ และทำธุรกรรมโดยใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ บริการ Paym ยืนยันชื่อของบุคคลที่คุณชำระเงิน

• หากคุณส่งการชำระเงินไปยังบุคคลหรือบัญชีที่ไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งให้ธนาคารหรือสังคมสงเคราะห์ของคุณทราบโดยเร็วที่สุด

  ความแตกต่างระหว่างการรับประกันและการรับประกัน