Vodafone เปิดตัวการรับประกันความเร็วบรอดแบนด์ใหม่ - และคุณจะได้รับเงินคืนทันทีหากทำให้คุณผิดหวัง

Vodafone ได้เปิดตัวบริการรับประกันบรอดแบนด์ใหม่สำหรับลูกค้า - และความเร็วที่สูงมาก - หรือเงินคืนของคุณ

ในเดือนนี้ บริษัทจะให้บริการผู้ใช้บรอดแบนด์ภายในบ้านใหม่และอัปเกรดทั้งหมด 'รับประกันความเร็วสูงสุด ' - แต่เฉพาะในแพ็คเกจที่เลือกเท่านั้น

บน แพ็คเกจ Superfast 1 ของ Vodafone , ลูกค้าจะรับประกันความเร็วขั้นต่ำ 25Mbps ในขณะที่อยู่บน แพกเกจ Superfast 2 จะได้รับความเร็วขั้นต่ำ 55Mbpsii

Vodafone ซึ่งมีลูกค้าบรอดแบนด์ 19.3 ล้านรายทั่วโลก กล่าวว่ามั่นใจมากว่าจะสามารถส่งมอบได้ โดยที่ใครก็ตามที่ผิดหวังตามคำสัญญาจะได้รับเงินคืน 15% ทันทีสำหรับค่าบริการรายเดือน

ลูกค้าทั้งหมดที่ต้องทำคืออ้างสิทธิ์ผ่านแอป Vodafone Broadband เพื่อรับเงินคืนอัตโนมัติ

เจเคไปไหน พายเรือเล่นสด

Nick Jeffery ผู้บริหารระดับสูงของ Vodafone UK กล่าวว่า 'ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจครอบครัวหรือธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าต้องการการรับประกันความเร็วบรอดแบนด์ที่พวกเขาสามารถไว้วางใจได้

'นั่นคือเหตุผลที่เรากำลังเปิดตัวการรับประกันความเร็วสูงสุด ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นแม่ พ่อ และลูกๆ ที่สตรีมภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์เรื่องล่าสุดในคืนดูหนัง หรือการประชุมทางวิดีโอของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกับลูกค้า พวกเขาจะไว้ใจเราได้'

รวมแพ็คเกจอะไรบ้าง?

รวมเฉพาะแพ็คเกจ superfast และไฟเบอร์บรอดแบนด์ที่เลือกเท่านั้น (ภาพ: เอเอฟพี)

หากคุณต้องการเข้าร่วมตามคำมั่นสัญญาของ Vodafone หรือคุณอยู่ในข้อตกลงสัญญาฉบับต่อเนื่องกับ Vodafone (เนื่องจากสัญญาของคุณสิ้นสุดแล้ว) ด้านล่างนี้คือราคาที่คุณจะต้องจ่าย เมื่อคุณสมัครใช้งาน อันดับแรก Vodafone จะให้ค่าประมาณความเร็วสำหรับที่อยู่/ทรัพย์สินของคุณ

สัญญาความเร็วของ Vodafone ใช้กับ:

• Superfast 1: (สูงสุด 38Mbps) รับประกันความเร็วขั้นต่ำ 25Mbps ในราคา 23 ปอนด์ต่อเดือน

  joey morrison east London

• Superfast 2 (สูงสุด 76Mbps) รับประกันความเร็วขั้นต่ำ 55Mbps ในราคา £28/เดือน

หากคุณเป็นลูกค้ามือถือ Vodafone อยู่แล้ว คุณจะได้รับส่วนลด £2 ต่อเดือนจากใบเรียกเก็บเงินของคุณ นอกจากนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมการติดตั้งบรรทัดใหม่ 60 ปอนด์และการจัดส่งเราเตอร์ (9.99 ปอนด์)

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าความเร็วไม่ตรงกัน?

คุณประสบปัญหาบรอดแบนด์ช้าหรือไม่?

500+ โหวตจนถึงตอนนี้

ลูกค้า Vodafone สามารถดาวน์โหลดแอปบรอดแบนด์ได้ที่ ios หรือเพื่อตรวจสอบความเร็วของพวกเขา

เอลฟ์สีดำบนหิ้ง

คุณสามารถตรวจสอบความเร็วของคุณได้จาก 'info' เมนูและหากแสดงความเร็วต่ำกว่าการรับประกันคุณสามารถสมัครส่วนลดโดยอัตโนมัติ

ฉันไม่ใช่ลูกค้า Vodafone แล้วฉันล่ะ

ผู้ให้บริการบรอดแบนด์จะต้องปล่อยให้ลูกค้าไม่ต้องรับโทษในเร็วๆ นี้ หากพวกเขาใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือนกว่าจะถึงความเร็วตามที่สัญญาไว้

ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม 2018 บริษัทต่างๆ จะต้องให้การรับประกันความเร็วขั้นต่ำ ณ จุดขาย Ofcom กล่าว

หากความเร็วลดลงต่ำกว่าระดับที่สัญญาไว้ พวกเขาจะมีเวลา 30 วันในการปรับปรุงประสิทธิภาพก่อนที่จะปล่อยให้ลูกค้าไม่ต้องถูกลงโทษ

• สิทธิ์ใหม่ที่จะปล่อยให้ไม่มีโทษหากคุณไม่ได้รับความเร็วตามที่สัญญาไว้
• สิทธิ์ในการออกจากดีลทีวีและโทรศัพท์ด้วยหากคุณอยู่ในดีลแพ็คเกจ
• ข้อกำหนดตามกฎหมายเพื่อให้ข้อมูลความเร็วในช่วงเวลาเร่งด่วนที่สมจริงยิ่งขึ้น ณ จุดขาย สิ่งนี้จะต้องสะท้อนถึงช่วงเวลาที่วุ่นวายระหว่าง 20.00 น. ถึง 22.00 น. หรือ 12.00 น. ถึง 14.00 น. สำหรับธุรกิจ

วิธียกเคสสำหรับบรอดแบนด์ช้า

ในปัจจุบัน ผู้ให้บริการมีเวลาจำกัดในการแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะออกจากสัญญาได้หากความเร็วต่ำกว่าระดับการรับประกันขั้นต่ำ หากคุณได้รับข้อเสนอที่ไม่ดี นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

อ่านเพิ่มเติม

อธิบายสิทธิผู้บริโภคเพิ่มเติม

• ทำการทดสอบความเร็ว จับภาพหน้าจอทุกครั้งที่คุณตรวจสอบ ที่นี่ วิธีตรวจสอบความเร็วบรอดแบนด์ของคุณ .

• ขอทางเลือก. พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณ คุณสามารถขอบางอย่างเพื่อเพิ่มความเร็ว รับการชำระเงินที่ลดลง หรือพวกเขาอาจมีวิธีแก้ไข

  ลี แบงค์ มิดเวย์ พัง

• เอาให้สูงขึ้น ยังไม่มีความสุข? ร้องเรียน แต่การตั้งข้อโต้แย้งของคุณในแง่ง่ายๆ นั้นคุ้มค่า

• หากคุณต้องการหมดสัญญา ให้แสดงหลักฐานการบริการที่ไม่ดีและความพยายามที่คุณได้ทำเพื่อจัดการกับมัน ไม่รับประกันความเร็วของบรอดแบนด์ แต่คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าคุณไม่ได้รับบริการที่คุณจ่ายไป เนื่องจากบริการจะหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง