ลูกค้าแฮลิแฟกซ์จำนวนหนึ่งต้องได้รับค่าตอบแทนที่ค้างอยู่
ลูกค้าบัตรเครดิตแฮลิแฟกซ์หลายพันรายจะต้องได้รับการชำระเงินหลังจากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค หมายความว่าพวกเขาพลาดรางวัลคืนเงินรายเดือนไป
จนถึงปีที่แล้ว ลูกค้าที่มีทั้งบัตรเครดิต Clarity และบัญชีกระแสรายวันของ Halifax สามารถรับเงินคืน 5 ปอนด์ต่อเดือนหากพวกเขาใช้จ่ายมากกว่า 300 ปอนด์
อย่างไรก็ตาม ธนาคารยักษ์ใหญ่แห่งนี้ได้ยอมรับผู้ถือบัตรจำนวนหนึ่ง - ประมาณ 1.5% - ไม่เคยได้รับรางวัลเหล่านี้ - ด้วยการชำระเงินที่ขาดหายไปจนถึงปี 2011
ขณะนี้ Halifax อยู่ในขั้นตอนการติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อชำระเงิน พร้อมดอกเบี้ยเพิ่มเติม
จำนวนเงินที่จ่ายให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบจะแตกต่างกันไปตามแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาถือบัตร Clarity และบัญชีกระแสรายวันของ Halifax เมื่อใด และจำนวนรางวัลรายเดือนที่พวกเขาพลาดไป
จากข้อมูลของ MoneySavingExpert ลูกค้าที่ยังคงอยู่กับธนาคารได้รายงานการชำระเงินมูลค่ามากกว่า 100 ปอนด์ซึ่งแสดงอยู่ในใบแจ้งยอดของพวกเขาว่า 'ไม่มีรางวัล' หรือ 'ดอกเบี้ยเพิ่มเติม'
โฆษกจากแฮลิแฟกซ์บอกกับ NEWSAM Money ว่า: 'เราพบว่าลูกค้าบัตร Clarity บางรายของเราไม่ได้รับรางวัล 5 ปอนด์ที่ได้รับในบัญชีเมื่อตรงตามเกณฑ์
'ขณะนี้เรากำลังดำเนินการชำระเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตามจำนวนที่เป็นหนี้ และขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น'
วิธีการขอรับเงินคืนที่หายไปของคุณ
จนถึงปีที่แล้ว ลูกค้าที่มีทั้งบัตรเครดิต Clarity และบัญชีเดินสะพัดของ Halifax สามารถรับเงินคืน £5 ต่อเดือน
แฮลิแฟกซ์ไม่มอบรางวัล Clarity £5 รายเดือนอีกต่อไป สิ้นสุดสำหรับลูกค้าระยะยาวในวันที่ 30 กันยายน 2559 ในขณะที่ผู้ที่นำบัตรออกก่อนวันที่ 9 สิงหาคม 2559 จะได้รับรางวัลจนถึงสิ้นปีที่แล้ว
Halifax กล่าวว่ากำลังติดต่อกับทุกคนที่ได้รับผลกระทบเพื่อคืนเงินที่เป็นหนี้ลูกค้า
หากคุณไม่ใช่ลูกค้าของ Clarity อีกต่อไป Halifax จะบอกว่าจะเขียนถึงคุณเพื่อถามว่าคุณต้องการรับเครดิตการชำระเงินรางวัลที่หายไปอย่างไร อย่างไรก็ตาม หากรายละเอียดของคุณเก่าเกินไป อาจใช้เวลานานกว่านั้น
หากคุณเชื่อว่าคุณอาจเป็นหนี้เงิน แต่คุณไม่ได้รับการโต้ตอบใดๆ จากแฮลิแฟกซ์ ให้ตรวจสอบใบแจ้งยอดของคุณเพื่อดูว่าคุณพลาดรางวัลประจำเดือนหรือไม่
ถ้าคุณมี คุณสามารถ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทได้ที่นี่ .
