ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับ PPI แต่ไม่กล้าถาม

ไม่ได้มาแบบเซอร์ไพรส์เลย(ภาพ: เก็ตตี้)

ในหนึ่งเดือน เวลาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ PPI จะหมดไปตลอดกาล

ตอนนี้ ในขณะที่คุณอาจได้รับการอภัยสำหรับการถอนหายใจด้วยความโล่งอกหลังจากหลายปีที่ถูกตำหนิเกี่ยวกับเรื่องนี้ ธนาคารจะหายใจให้ใหญ่กว่านี้มาก

นั่นเป็นเพราะพวกเขาถูกปลดออกจากเบ็ดเพื่อชดเชยพันล้านที่ยังคงเป็นหนี้ผู้บริโภคที่ซื่อสัตย์ที่ถูกหลอกให้จ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีประโยชน์สำหรับพวกเขาเพียงเล็กน้อย

และหลายคนที่ฉันคุยด้วยยังคงสับสนเกี่ยวกับ PPI แม้ว่าจะมีการรายงานข่าวทั้งหมด ฉันก็เลยตัดสินใจตอบคำถาม 10 อันดับแรกที่เราได้รับ เพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มต้นการอ้างสิทธิ์ของคุณ

1. แน่นอนว่าทุกคนควรรู้และอ้างสิทธิ์ PPI กลับตอนนี้?

ไม่ได้มาแบบเซอร์ไพรส์เลย (ภาพ: เก็ตตี้)

หลายคนตั้งสมมติฐานนี้ แต่ความจริงง่ายๆ ของเรื่องนี้ก็คือนโยบาย PPI ถูกขายผิดในวงกว้าง

ประมาณการแนะนำให้ขายกรมธรรม์มากกว่า 62 ล้านฉบับ แต่ไม่มีใครรู้แน่ชัด

หลายคนไม่เคยได้รับแจ้งว่ามีการเพิ่ม PPI ในเงินกู้หรือบัตรเครดิต ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนไม่ทราบว่าได้รับผลกระทบหรือไม่

2. ฉันไม่รู้ว่าฉันถูกขาย PPI ผิดหรือเปล่า ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมี PPI หรือไม่ คุณจะต้องติดต่อธุรกิจที่ขายสัญญาเงินกู้หรือเครดิตและถามพวกเขาว่าเอกสารหรือข้อมูลใดบ้างที่พวกเขามีอยู่ในไฟล์

ธุรกิจของพวกเขาต้องบอกความจริงกับคุณ แต่ยิ่งนโยบายของคุณเก่าเท่าไหร่ การติดตามสิ่งต่าง ๆ ก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

Resolver สามารถช่วยให้คุณติดต่อกับธุรกิจได้ เริ่มต้นที่นี่: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

น่าเศร้า หากคุณจำไม่ได้ว่าคุณมีเงินกู้หรือสัญญาสินเชื่อกับใคร แสดงว่าคุณโชคไม่ดี

ไม่มี 'ฐานข้อมูลกลาง' สำหรับการขาย PPI ดังนั้นคุณจะต้องละทิ้งความคิดของคุณหรือโจมตีลิ้นชักที่อัดแน่นไปด้วยเอกสารเก่า

3. ฉันไม่ได้รับเอกสาร ฉันยังสามารถบ่น?

(ภาพ: ดิจิตอลวิชั่น)

ใช่ คุณทำได้ แต่คุณจะต้องค้นหาหลักฐานการขาย ติดต่อกับบริษัทและขอให้พวกเขาตรวจสอบบันทึกของพวกเขา

พวกเขาอาจมีบันทึกย่อไฟล์ สแกน สำเนาเอกสารต้นฉบับหรือการอ้างอิงอื่น ๆ เกี่ยวกับสัญญาเงินกู้หรือเครดิตของคุณ ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถระบุได้ว่า PPI ถูกขายพร้อมกับนโยบายหรือไม่

สี่. จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจปฏิเสธที่จะให้เอกสารของฉัน

หากธุรกิจมีความยากลำบาก สามารถขอข้อมูลได้ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูล

สิ่งนี้เรียกว่า 'คำขอเข้าถึงเรื่อง' และบริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตาม พวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินคุณสูงถึง 10 ปอนด์สำหรับการดำเนินการนี้

นี่คือบางส่วน ข้อมูลจากสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้น .

วิธีที่ง่ายกว่าในการดำเนินการนี้คือ 'ขยายความ' การร้องเรียนของคุณไปยังบริการผู้ตรวจการทางการเงินทางการเงิน

ธุรกิจต้องมอบเอกสารที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบการร้องเรียนแก่ผู้ตรวจการแผ่นดิน ดังนั้นคุณจึงจะได้รับเอกสารดังกล่าว

5. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าใครจะบ่นถึงใคร?

ฉันจะบ่นกับใครในโลกเกี่ยวกับบัตรจัดเก็บ BHS? (ภาพ: E+ ภาพสต็อก)

คุณคิดว่านี่จะเป็นเรื่องง่ายและในหลายกรณีก็เป็นเช่นนั้น แต่บางครั้งมันก็ยุ่งยากเพราะวิธีการขาย PPI ถูกจ้างช่วงไปยังธุรกิจอื่นๆ

ดังนั้นการบ่นเกี่ยวกับ PPI บน Storecard อาจซับซ้อนมากในแวบแรก เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากอาจต้องรับผิดชอบในการขายนั้น ขึ้นอยู่กับวันที่คุณขายบัตร

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณมีวันที่คร่าวๆ ที่คุณทำข้อตกลงด้านเครดิตและชื่อบริษัทที่คุณซื้อ คุณสามารถค้นหาฐานข้อมูลของบริษัทที่ได้รับการควบคุมเพื่อดูว่าใครควรจัดการกับการร้องเรียนของคุณ

การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังนั้นคุณสามารถโทรหา Financial Conduct Authority (FCA) หรือ Financial Ombudsman Service (FOS) พวกเขาสามารถตรวจสอบฐานข้อมูลให้คุณได้

แต่ทำตอนนี้ตอนนี้เลย! เวลากำลังจะหมด!

6. กระบวนการร้องเรียนทำงานอย่างไร

การร้องเรียนนั้นง่ายมาก คุณจะสงสัยว่าทำไมคุณถึงไม่ทำมาก่อน

ขั้นแรก กรอกแบบฟอร์มง่ายๆ (เวอร์ชันของเราคือ ที่นี่ ). อาจใช้เวลาสองสามนาที แต่เราขอแนะนำให้คุณจดบันทึกให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะจำได้ – ทุกเล็กน้อยช่วยได้

จากนั้นส่งข้อมูลไปยังธุรกิจที่สำนักงานใหญ่ แล้วเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ

พวกเขามีเวลาสูงสุดแปดสัปดาห์นับจากช่วงเวลาที่เราติดต่อพวกเขาเพื่อแก้ไขการร้องเรียนของคุณ

หากพวกเขาไม่ตอบสนอง คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อผู้ตรวจการทางการเงินได้โดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบจากบริษัท คุณสามารถติดต่อผู้ตรวจการแผ่นดินโดยอัตโนมัติได้เช่นกัน

ผู้ตรวจการแผ่นดินนั้นฟรี ดังนั้นคุณจะไม่เสียเปรียบโดยทำต่อไป

7. ธุรกิจบอกว่าพวกเขาไม่มีบันทึกใด ๆ เพราะเมื่อหกปีที่แล้วฉันจะทำอย่างไร?

ก้าวที่หนึ่ง ก้าวต่อไป

ตามกฎทั่วไป ธุรกิจทางการเงินจะเก็บเอกสารและบันทึกเป็นเวลาสูงสุดหกปีหลังจากสิ้นสุดสัญญาเงินกู้หรือสินเชื่อ

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าหลังจากจุดนี้ จะไม่มีอะไรเหลืออยู่ในแฟ้ม

ธุรกิจการเงินมักมีเอกสารย้อนหลัง และเราคาดหวังให้พวกเขาตรวจสอบอย่างละเอียด

วิธีที่ถูกที่สุดในวันหยุดในฟลอริดา

ถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น คุณยังสามารถไปหาผู้ตรวจการแผ่นดิน - พวกเขาอาจค้นพบข้อมูลเพิ่มเติม

แต่ตามความเป็นจริง หากไม่พบหลักฐานในท้ายที่สุด การอ้างสิทธิ์ของคุณมีแนวโน้มว่าจะล้มเหลว

8. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าธุรกิจที่ขาย PPI ให้ฉันล้มละลาย?

หากบริษัทที่ขาย PPI ให้คุณถูกควบคุม ณ จุดที่ขายนโยบายให้คุณ – และหากบริษัทได้ยื่นฟ้องล้มละลายอย่างเป็นทางการ – Financial Services Compensation Scheme (FSCS) อาจพิจารณากรณีของคุณ

FSCS ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้คนในสถานการณ์เช่นนี้ และพวกเขาสามารถจ่ายเงินสูงถึง 85,000 ปอนด์จากกองทุนเพื่อครอบคลุมธุรกิจที่ตกต่ำ

แต่พวกเขายังคงต้องตรวจสอบสถานการณ์ของคุณเป็นการร้องเรียน ดังนั้น คุณจะต้องอธิบายว่าทำไมจึงมีการขายนโยบายที่ไม่ถูกต้อง

9. ผู้คนบ่นเกี่ยวกับอะไร?

ขายผิด. กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัท ขายบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมให้คุณ

คนส่วนใหญ่ร้องเรียนต่อไปนี้:

• ฉันไม่รู้ว่าฉันถูกขาย PPI แล้ว
• ฉันได้รับการบอกว่าฉันต้องนำ PPI ออกเพื่อที่จะได้รับเงินกู้หรือเครดิต
• สถานการณ์ของฉันหมายความว่านโยบายไม่เหมาะสมสำหรับฉันและการอ้างสิทธิ์จะไม่ประสบความสำเร็จ
• ฉันไม่รู้ว่ามันจะแพงแค่ไหน
• การเรียกร้องของฉันถูกปฏิเสธ

ทำผิดอะไร (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

อ่านเพิ่มเติม

การอ้างสิทธิ์ PPI - คุณเป็นหนี้เงินด้วยหรือไม่

10. ผู้จัดการเคลมรู้ได้อย่างไรว่าฉันจะได้รับเงินเท่าไหร่? และฉันจะออกจากข้อตกลงกับพวกเขาได้อย่างไร

*สูดหายใจเข้าลึกๆ* พวกเขาทำมันขึ้นมา ใช่คุณได้ยินถูกต้องแล้ว ข้อความนั้นบอกคุณว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทน 3258.25 ปอนด์ การผลิตทั้งหมด

เรารู้เรื่องนี้ได้อย่างไร? เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบจำนวนเงินที่คุณจะได้รับจนกว่าคดีของคุณจะถูกสอบสวน ประเภทของ PPI และวิธีการทำงานจะได้รับการประเมินและเพิ่มดอกเบี้ย

เราไม่สามารถพูดได้เพียงพอ - อย่าไว้ใจผู้จัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

เมื่อคุณได้ลงนามในสัญญาแล้ว คุณทำอะไรไม่ได้มากนัก แม้ว่าบริษัทจะไม่ทำอะไรเลยเพื่อให้ได้เงินคืนก็ตาม

เราเสียใจที่ต้องบอกว่าเราได้ยินเรื่องราวที่น่าสยดสยองจากผู้ที่เลิกจ้างผู้จัดการการเคลม อ้างสิทธิ์ของตนเอง ชนะ – จากนั้นถูกคุกคามด้วยการดำเนินการทางกฎหมายโดยผู้จัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับส่วนแบ่งเงินของพวกเขา

นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน และเป็นหนึ่งในหลายสาเหตุที่คุณไม่ควรใช้ตัวจัดการการเคลม

พูดตามตรง ไม่ใช่ทุกคนที่ไม่น่าเชื่อถือนัก แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายร้อยคนถูกห้ามไม่ให้ให้บริการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยหน่วยงานกำกับดูแลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ดังนั้นควรรายงานการบริการที่ไม่ดีเสมอ