โทรศัพท์มือสอง 3 ใน 4 ถูกขายเสีย เสียหาย หรือปลอม: สิทธิ์ของคุณและวิธีซื้อออนไลน์อย่างปลอดภัย

'ถ้าคุณได้กลิ่นหนู แสดงว่าคุณกำลังรับมืออยู่'(ภาพ: เก็ตตี้)

ผู้บริโภค 3 ใน 4 รายที่ต้องการซื้อโทรศัพท์มือสองออนไลน์ราคาถูกกำลังถูกฉ้อโกง ตามรายงานของเครือข่ายโทรศัพท์ O2

ในฐานะที่เป็น 'มือสอง' ตลาดมือถือยังคงเติบโต การรู้ว่าใครควรไว้วางใจทางออนไลน์ยังคงเป็นธุรกิจที่ยุ่งยาก โดย 73% ของผู้ซื้อถูกทิ้งไว้ แย่ลง ด้วยอุปกรณ์ที่เสียหรือของปลอม

จากโทรศัพท์ 52 เครื่องที่ซื้อจากเว็บไซต์ประมูลออนไลน์ต่างๆ an O2 จากการศึกษาพบว่า 33 คนถูกโฆษณาอย่างผิด ๆ ว่าเป็น 'ใหม่' หรือ 'ตกแต่งใหม่' โดย 24% มาถึงหน้าจอแตกและกล้องเสียหาย

และไม่ใช่แค่ปัญหาทางกายภาพที่ผู้ซื้อต้องเผชิญ - โทรศัพท์ 1 ใน 10 เครื่องไม่สามารถชาร์จได้ อุปกรณ์ 2 เครื่องไม่เคยเปิดเครื่อง และหนึ่งในเจ็ด (14%) เป็นของปลอม เนื่องจากผู้ฉ้อโกงจ่ายเงินให้กับผู้บริโภคที่ไร้เดียงสา

Dominic Littlewood ผู้เชี่ยวชาญอิสระกล่าวว่า: 'หากคุณกำลังซื้อโทรศัพท์มือสอง คุณจะดีกว่ามากในการซื้อจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ ซึ่งคุณสามารถรับการรับประกัน แทนที่จะเป็นคนแปลกหน้าทางอินเทอร์เน็ต'

Magnus McDonald หัวหน้าฝ่ายอุปกรณ์ของ O2 กล่าวว่า 'ในขณะที่เป็นไปได้ที่จะต่อรองราคา ก็ไม่น่าแปลกใจที่โทรศัพท์จำนวนมากในไซต์ลับเหล่านี้เสียหรือปลอม คุณแค่ต้องถามตัวเองว่าถ้าโทรศัพท์ถูกต้องจริง ทำไมพวกเขาถึงขายมันในราคาถูกจัง'

การซื้อผ่าน eBay หรือ Amazon: สิทธิ์ของคุณ

เว็บไซต์และแอพซื้อขาย เช่น Depop , eBay.co.uk และ ตลาดอเมซอน มีระบบป้องกันที่จะช่วยระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือการชำระเงินล่าช้า คุณสามารถแจ้งปัญหากับไซต์ได้โดยตรง

นอกจากนี้ยังมีระบบคำติชมที่แสดงต่อสาธารณะว่าผู้ขายเคยปฏิบัติต่อผู้อื่นอย่างไรในอดีต - อย่ากลัวที่จะอ่านข้อมูลเหล่านี้ก่อนตัดสินใจซื้อ

นมสูตรที่ดีที่สุด uk

หากคุณกำลังซื้อของบน eBay.co.uk และสินค้าที่คุณซื้อไม่เป็นรอยขีดข่วน คุณจะได้รับการคุ้มครองโดย การคุ้มครองผู้ซื้อของ eBay และมัน รับประกันคืนเงิน โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของประเทศหรือสถานที่ตั้งของผู้ขาย eBay แนะนำให้ผู้ขายทำธุรกรรมผ่าน PayPal เสมอ เนื่องจากวิธีนี้ให้การปกป้องที่มากกว่า

ผู้ซื้ออเมซอนได้รับการคุ้มครองโดย การคุ้มครองการรับประกันการซื้ออย่างปลอดภัย A-to-Z .

เมื่อคุณซื้อที่ Amazon.co.uk Marketplace, Auctions และ zShops บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่จะรับประกันสภาพของสินค้าที่คุณซื้อและการจัดส่งที่ตรงเวลาด้วยการรับประกันการซื้ออย่างปลอดภัยของ A-Z

ดูไบวันส่งท้ายปีเก่า 2013

หากผู้ขายนำเสนอสภาพหรือรายละเอียดของสินค้าอย่างไม่ถูกต้องอย่างชัดเจนในลักษณะที่ส่งผลต่อมูลค่าหรือประโยชน์ใช้สอย การซื้อของคุณจะมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันการซื้อที่ปลอดภัยแบบ A-to-Z

อ่านเพิ่มเติม

เคล็ดลับผู้ขายอีเบย์

ฉันมีสิทธิอะไรในการซื้อสินค้ามือสอง?

โทรศัพท์มือถือหน้าจอแตกไม่มีทางอยู่ในสภาพ 'สภาพดี' (ภาพ: คุณสมบัติ Rex)

เมื่อคุณซื้อจากผู้ค้าปลีก ไม่ว่าจะเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต หรือร้านการกุศล ทางออนไลน์หรือด้วยตนเอง คุณได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติการขายสินค้า พ.ศ. 2522 ซึ่งหมายความว่าสิ่งที่คุณซื้อควรเป็น:

• มีคุณภาพน่าพอใจ

• ตามที่อธิบายไว้ (ในรายชื่อหรือเอกสารทางการตลาดใดๆ)

• เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์

อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อจากบุคคลธรรมดา คุณไม่ได้รับการคุ้มครองโดยสมบูรณ์ตามพระราชบัญญัตินี้ ผู้ขายส่วนตัวมีหน้าที่ต้องจัดหาสินค้า 'ตามที่อธิบายไว้' เท่านั้น

หากคุณซื้อสินค้ามือสองจากธุรกิจ คุณสามารถนำกลับมาและขอซ่อมแซม เปลี่ยนหรือคืนเงินได้หากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่สามารถทำงานได้ตามที่ควร

อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อไม่มีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะส่งคืนบางอย่างเนื่องจากคุณเปลี่ยนใจ แม้ว่าผู้ค้าปลีกบางรายจะอนุญาตตามที่เห็นสมควรก็ตาม

หากคุณคิดว่าธุรกิจปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างไม่เป็นธรรม คุณสามารถร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อบริษัทได้ หรือขอคำแนะนำเพิ่มเติมจาก สำนักแนะแนวพลเมือง.

สิ่งที่ต้องมองหาหากคุณสามารถเห็นก่อนตัดสินใจซื้อ

หากคุณกำลังซื้อด้วยตนเอง ให้ลองและทดสอบคุณสมบัติบางอย่างก่อน

บ่อยครั้งเมื่อซื้อออนไลน์ คุณจะไม่มีตัวเลือกที่จะเห็น หรือแม้แต่ลองก่อนตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม หากคุณขอความกรุณาและอาศัยอยู่ในพื้นที่ ผู้ขายอาจยอมรับคำขอของคุณเพื่อตรวจดูให้ละเอียดยิ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่ควรระวัง:

1. แบตเตอรี่ – หากเป็นไปได้ ให้เสียบหูฟังเพื่อให้แน่ใจว่าชาร์จได้

2. เสียง – ทดสอบเสียงที่คมชัดและคมชัดจากลำโพงและไมโครโฟน

3. หน้าจอ – ลองพิมพ์ หมุน และบีบนิ้วเพื่อซูมฟังก์ชัน

   เทวดาหมายเลข 1212 ความหมายทางจิตวิญญาณ

4. อินเทอร์เฟซ – ตรวจสอบปุ่ม คุณลักษณะด้านความปลอดภัย และกล้องทั้งหมดทำงาน

5. การเชื่อมต่อ – ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และบลูทูธ

คำถามที่ถามว่าคุณกำลังซื้อออนไลน์หรือไม่

อย่ากลัวที่จะใช้สิทธิ์ของคุณ (ภาพ: เก็ตตี้)

หากคุณกำลังซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ทางออนไลน์ และไม่สามารถดูสินค้าก่อนชำระเงินได้ ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนเพื่อขอให้ผู้ขายเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้น อีเบย์ยังเสนอเพิ่มเติม คำแนะนำในการซื้อมือถืออย่างปลอดภัย - อ่านทั้งหมดที่นี่ .

• เหตุผลที่ขายเครื่องคืออะไร?

• คุณยังสามารถขอหมายเลข International Mobile Equipment Identity (IMEI) ของโทรศัพท์มือถือได้

• อุปกรณ์ถูกล็อคหรือไม่?

• มันอายุเท่าไหร่?

• มันซื้อมาจากไหน?

• มีข้อบกพร่องใด ๆ ในโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่?

• มันอยู่ในการรับประกันหรือการรับประกัน?

  วันเบอร์เกอร์แห่งชาติ 2019 สหราชอาณาจักร

• รวมอุปกรณ์เสริมอะไรบ้าง?

• ผู้ขายอยู่ที่ไหน - สามารถพบได้ในหน้ารายการ

ซื้อจากแหล่งที่เชื่อถือได้

หากคุณอยู่ในตลาดสำหรับโทรศัพท์เครื่องใหม่ ผู้ค้าปลีกเหล่านี้จะทดสอบสินค้าก่อนที่จะขายให้กับคุณ และให้การคุ้มครองผู้ซื้อ (สูงสุดหนึ่งปี) หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นทันทีหลังจากซื้อ

1. Preloved.co.uk

2. เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple

3. eBay Argos Outlet

4. eBay Currys Outlet

   ฉันคือเซเลบ 2019

5. CEX - ร้านแลกเปลี่ยนคอมพิวเตอร์

6. O2 Like ใหม่

อ่านเพิ่มเติม

ข้อเสนอโทรศัพท์มือถือ 2020