บริษัทหลายแห่งถูกวิพากษ์วิจารณ์จากกลยุทธ์การขายที่น่าสงสัย(ภาพ: เก็ตตี้)
บริษัทท่องเที่ยว 25 แห่ง ซึ่งรวมถึงแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น TripAdvisor, Airbnb และ Google ได้ตกลงที่จะทำให้ราคามีความโปร่งใสมากขึ้นหลังการสอบสวนโดยผู้ดูแลการแข่งขัน
ซึ่งรวมถึง 'ไม่ให้ความประทับใจเท็จเกี่ยวกับความนิยมของห้อง' และแสดงราคาเต็มของห้องล่วงหน้าเสมอ
หน่วยงานด้านการแข่งขันและการตลาด (CMA) กล่าวว่าขณะนี้บริษัทที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีจำนวนหนึ่งได้ลงนามในหลักการใหม่ทั่วทั้งภาคส่วนเพื่อให้สิทธิที่ดีขึ้นแก่นักท่องเที่ยว
เกิดขึ้นหลังจาก CMA ดำเนินการบังคับใช้กับบริษัทอื่นๆ อีก 6 แห่ง ได้แก่ Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, Ebookers และ Trivago เกี่ยวกับความกังวลเกี่ยวกับแรงกดดันในการขาย การเรียกร้องส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิด และการจัดการค่าคอมมิชชัน
สุนัขเฝ้าบ้านกล่าวว่ามีความกังวลว่าการปฏิบัติบางอย่างเหล่านี้เป็น 'การหลอกลวงผู้คน' และทำให้พวกเขาไม่สามารถหาข้อตกลงที่ดีที่สุดได้
มันเสริมว่ามีความกังวลเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่อาจละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คุณถูกไล่ออกจากกระเป๋าโดยฝันร้ายในวันหยุดหรือไม่? ติดต่อ: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับข้อตกลงค่าคอมมิชชั่นระหว่างเว็บไซต์และผู้ให้บริการวันหยุด (ภาพ: เก็ตตี้)
บริษัททั้ง 6 แห่งได้ตกลงกันอย่างเป็นทางการแล้วว่าจะทำความสะอาดไซต์ของตนและทำการเปลี่ยนแปลงที่ตกลงกันไว้
Andrea Coscelli หัวหน้าผู้บริหารของ CMA กล่าวว่า: 'เว็บไซต์หลักและเครือโรงแรมขนาดใหญ่ได้ตกลงที่จะทำความสะอาดการกระทำของพวกเขาหากพวกเขาใช้กลยุทธ์การขายที่ทำให้เข้าใจผิดและได้ลงนามในหลักการกฎหมายผู้บริโภคทั่วทั้งภาคส่วนเกี่ยวกับวิธีการแสดงข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้า .
'ตอนนี้ CMA จะจับตาดูเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์หลักเหล่านี้ ซึ่งใช้โดยผู้คนหลายล้านคนในสหราชอาณาจักรทุกปี ยึดมั่นในคำพูดของพวกเขา เราจะดำเนินการหากเราพบหลักฐานว่าบริษัทต่างๆ ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค'
Naomi Leach ที่กลุ่มผู้บริโภค ซึ่ง? กล่าวว่า CMA ต้องมั่นใจว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง
'อย่างไหน? ก่อนหน้านี้ได้แจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติที่หลบเลี่ยงในเว็บไซต์จองโรงแรม เช่น การกดดันการขาย ส่วนลดที่ทำให้เข้าใจผิด และค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ ดังนั้นเราจึงยินดีรับข้อผูกมัดที่ได้รับจากหน่วยงานกำกับดูแล
'แต่จนกว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดจะปฏิบัติตามกฎเหล่านี้และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น นักท่องเที่ยวยังคงเสี่ยงที่จะถูกเข้าใจผิดโดยการปฏิบัติที่ไร้ยางอาย
'ผู้บริโภคที่ต้องการหลีกเลี่ยงการถูกจับอาจพบว่าตัวเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาคือโทรหาโรงแรมโดยตรง แม้ว่าราคาพาดหัวจะกลายเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุด อาจมีการเสนอส่วนลดอื่นหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อประกันการจอง '
