กรมการขนส่งทางบก (DfT) กล่าวว่าจะเป็นการจ่ายเงินชดเชยครั้งเดียวให้กับผู้ถือตั๋วฤดูกาล(ภาพ: เร็กซ์)
รัฐบาลประกาศในวันนี้ว่าผู้โดยสารรถไฟสายใต้หลายหมื่นคนจะต้องได้รับค่าตอบแทนเท่ากับการเดินทางหนึ่งเดือนสำหรับเหตุขัดข้องที่ไม่ธรรมดาที่พวกเขาได้รับ
GTR บริษัทแม่ของ Southern กล่าวว่าผู้โดยสาร Southern Rail มากกว่า 84,000 คนจะได้รับเงินคืนสำหรับการหยุดชะงักที่พวกเขาได้รับในปีนี้ซึ่งเกิดจาก 'ความล้มเหลวของรางรถไฟเครือข่าย งานวิศวกรรม ประสิทธิภาพการทำงานที่ย่ำแย่อย่างไม่อาจยอมรับได้โดยผู้ดำเนินการ และการกระทำของสหภาพ RMT '.
เป็นสตีฟ อัลเลน เป็นเกย์
ผู้ถือตั๋วฤดูกาลจะสามารถขอรับเงินคืนได้เท่ากับการเดินทางหนึ่งเดือน ซึ่งหมายความว่าผู้ถือตั๋วฤดูกาลประจำปีจะสามารถขอรับเงินคืนสำหรับตั๋วปี 2016 ของตนได้ ซึ่งสามารถชำระเข้าบัญชีธนาคารของตนได้โดยตรง
รัฐมนตรีประกาศในวันนี้ว่าเป็นการจ่ายเงินชดเชยครั้งเดียวและเป็นส่วนเพิ่มเติมจากรูปแบบการชดเชยการชำระคืนล่าช้า 15 ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งจะเริ่มดำเนินการกับบริการรถไฟ Govia Thameslink (GTR) ตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม
ผู้โดยสารที่มีตั๋วรายปีจะสามารถรับเงินแบบครั้งเดียวกับตั๋วปี 2016 ของตนได้ และสามารถชำระเข้าบัญชีธนาคารได้โดยตรง
ลูกค้าที่อ้างสิทธิ์ในตั๋วรายไตรมาส รายเดือน หรือรายสัปดาห์จะต้องซื้อการเดินทางอย่างน้อย 12 สัปดาห์ระหว่างวันที่ 24 เมษายน ถึง 31 ธันวาคม จึงจะมีสิทธิ์
รัฐบาลกล่าวว่า GTR มีรายละเอียดของผู้ถือตั๋วฤดูกาลส่วนใหญ่และจะเชิญพวกเขาไปที่ เข้าสู่เว็บไซต์เพื่อเรียกร้องค่าชดเชย . นอกจากนี้ยังจะพิจารณาหลักฐานการซื้อจากผู้ที่อ้างสิทธิ์ในการจ่ายเงินซึ่งไม่ได้ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้
Govia Thameslink (GTR) ขอโทษสำหรับ 'หลายเดือนของการหยุดชะงักและความทุกข์ยาก' (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
พอล เมย์นาร์ด รัฐมนตรีกระทรวงการรถไฟ กล่าวว่า 'เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น มันถูกต้องที่เราจะชดเชยให้กับผู้ที่ไม่ได้รับบริการที่พวกเขาสมควรได้รับ'
ชาร์ลส์ ฮอร์ตัน ผู้บริหารระดับสูงของ GTR กล่าวว่าการหยุดชะงักได้ติดตามทั้งการดำเนินการทางอุตสาหกรรมและผลการดำเนินงานที่ไม่ดี เขากล่าวว่า 'สำหรับสิ่งนั้น ฉันเสียใจจริงๆ'
เว็บไซต์ Southern Rail ระบุว่า: 'หากรถไฟสายใต้ของคุณล่าช้าเกินสามสิบนาที เราจะชดเชยให้คุณภายใต้โครงการ Delay Repay ของเรา สอบถามเพิ่มเติมหรือรับสิทธิ์ ที่นี่ .
โจดี้ วิตเทเกอร์ ชื่อลูกสาว
'เรายังเสนอ 'การชดเชยที่เพิ่มขึ้น' ให้กับผู้ถือตั๋วซีซันในบางสถานการณ์ ค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้นอาจจ่ายได้นอกจากนี้ หากในช่วงเวลาการรายงานของธุรกิจคุณพบว่าการเดินทางของคุณล่าช้า 30 นาทีหรือนานกว่านั้นใน 12 วัน'
สิทธิการชดเชยใหม่
การประกาศในวันนี้จะเป็นการเพิ่มเติมจากการเรียกร้องภายใต้โครงการ Delay Repay 15 ซึ่งมีผลตั้งแต่วันที่ 11 ธันวาคม 2559 ซึ่งหมายความว่าผู้โดยสารบน Govia Thameslink Railway (GTR) - เครือข่ายที่อยู่เบื้องหลัง Thameslink, Great Northern, Southern และ Gatwick Express จะ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หากรถไฟของพวกเขามาสายเกิน 15 นาที ปัจจุบันนี้อยู่ที่ 30 นาที
ผู้โดยสารจะสามารถเรียกร้อง 25% ของราคาค่าโดยสารครั้งเดียวสำหรับความล่าช้าระหว่าง 15 ถึง 29 นาที
เกณฑ์สำหรับการหยุดชะงักที่รุนแรงมากขึ้นคือ:
-
50% ของค่าโดยสารครั้งเดียวสำหรับความล่าช้า 30 ถึง 59 นาที
-
100% ของค่าโดยสารครั้งเดียวสำหรับความล่าช้า 60 นาทีขึ้นไป
-
100% ของค่าโดยสารไปกลับสำหรับความล่าช้าตั้งแต่สองชั่วโมงขึ้นไป
เกิดอะไรขึ้น?
สมาชิกของสหภาพการรถไฟ การเดินเรือ และคมนาคม (RMT) ได้ออกมาเดินแถวกันเกี่ยวกับบทบาทของผู้ควบคุมวงในหลายโอกาสในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา
การนัดหยุดงานครั้งแรกเกิดขึ้นที่รถไฟสายใต้ในวันจันทร์ที่ 8 สิงหาคม และดำเนินไปจนถึงวันศุกร์ที่ 12 สิงหาคม
เจเรมี ไคล์ ฟันไม่ดี
ในวันที่หยุดงานส่วนใหญ่ มีบริการที่จำกัดในหลายเส้นทางและตารางเวลาที่แก้ไขแล้วระหว่างบางเส้นทาง รวมถึง London Victoria และ Gatwick/Brighton
คุณสามารถขอคืนเงินค่าตั๋วของคุณได้หรือไม่?
หากคุณซื้อตั๋วแต่ตัดสินใจที่จะไม่เดินทางในวันประท้วง คุณจะได้รับเงินคืนจากผู้ค้าปลีกรายเดิม ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผู้ดูแลระบบ
หากผู้ถือตั๋วฤดูกาล (รวมถึงตั๋วรายสัปดาห์) ไม่สามารถเดินทางหรือเลือกที่จะไม่เดินทาง ก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยการหยุดงานประท้วงได้ ซึ่งเทียบเท่ากับการเดินทางในหนึ่งวันในบัตรกำนัลการเดินทางด้วยรถไฟแห่งชาติ
หากคุณเดินทางแต่การเดินทางของคุณล่าช้าเกิน 30 นาที คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้
คุณจะเรียกร้องอย่างไร?
หากคุณซื้อตั๋วจากเว็บไซต์ Southern หรือสถานีรถไฟ พวกเขาสามารถจัดการคืนเงินให้คุณได้ หากคุณซื้อจากผู้ให้บริการรถไฟ สำนักงานขาย หรือเว็บไซต์อื่น คุณต้องติดต่อบริษัทโดยตรงเพื่อขอเงินคืน
คุณสามารถขอเงินคืนได้ทาง เว็บไซต์รถไฟสายใต้ . คุณสามารถส่งการเรียกร้องได้หนึ่งรายการในแต่ละวันที่คุณได้รับผลกระทบ คุณไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยล่วงหน้าได้
คุณสามารถใช้ตั๋วของคุณในวันอื่นได้หรือไม่?
รถไฟสายใต้ในช่วงเวลาแห่งความสุข (ภาพ: PA)
ตั๋วสามารถใช้ได้ในวันที่จอง หรือในวันก่อนหรือหลังการประท้วง
ซึ่งหมายความว่า หากคุณมีตั๋วและไม่เดินทางก่อนวันศุกร์ คุณสามารถใช้ได้ในวันเสาร์ที่ 13 สิงหาคม
สตาร์ วอร์ส โชว์ เบนิดอร์ม
หากคุณจองบัตรเดินทางแบบหนึ่งวันสำหรับวันประท้วงที่ได้รับผลกระทบ คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สำนักงานการจองในภาคใต้
คุณยังสามารถใช้ตั๋วของคุณกับเส้นทางรถประจำทางท้องถิ่นที่เลือก และเส้นทาง Thameslink, Southern หรือ Gatwick Express ทางเลือก ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ เว็บไซต์รถไฟสายใต้ .
แล้วตั๋วชั้นหนึ่งล่ะ?
ในระหว่างการประท้วง ชั้นเฟิร์สคลาสของบริการ Southern, Gatwick Express และ Thameslink จะถูกยกเลิกการจัดประเภท
ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนต่างระหว่างตั๋วชั้นหนึ่งกับตั๋วชั้นมาตรฐานในวันที่ได้รับผลกระทบ
คุณสามารถขอรับเงินคืนได้ทางเว็บไซต์การรถไฟสายใต้ ตั๋ว Off Peak จะไม่รับในบริการ Peak
ฉันสามารถขับรถไปที่สถานีอื่นและจอดรถได้ฟรีหรือไม่?
อย่าเพิ่งทักท้วง ได้เงินคืนด้วย (ภาพ: เร็กซ์)
ได้ หากคุณมีตั๋วฤดูกาลจอดรถแบบรายเดือนหรือรายปีสำหรับที่จอดรถในภาคใต้ คุณสามารถใช้บัตรอื่นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตราบใดที่ยังมีที่ว่าง
มีค่าชดเชยเพิ่มเติมหรือไม่?
เป็นไปได้ รถไฟสายใต้กล่าวว่าพวกเขาจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติมให้กับผู้ถือตั๋ว Season นอกเหนือจากการคืนเงินหากคุณพบความล่าช้าในการเดินทาง 30 นาทีหรือนานกว่านั้นใน 12 วันภายในระยะเวลาที่กำหนด
การชดเชยคือการเดินทางไปกลับสองวันในเส้นทางภาคใต้ (มีอายุ 12 เดือน) หรือบัตรกำนัลการเดินทางโดยรถไฟตามมูลค่าของการเดินทางครั้งเดียว
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าความล่าช้าของคุณเข้าข่ายได้รับค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้นหรือไม่และ วิธีรับสิทธิ์บนเว็บไซต์รถไฟสายใต้ .
ผลยูโรคืนนี้
คุณได้รับผลกระทบจากการประท้วงรถไฟสายใต้หรือไม่? บอกเล่าเรื่องราวของคุณ: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
