การอัปเดต Sky Broadband เป็นการ 'ปิดกั้น' เราเตอร์ของลูกค้าบางราย - นี่คือเหตุผล

(ภาพ: เก็ตตี้)

ลูกค้า Sky Broadband บางรายบ่นว่าเราเตอร์ของตนหยุดทำงานหลังจากติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของบริษัท

ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อใครก็ตามที่ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS บุคคลที่สามบน Sky Hub ของตน แทนที่จะใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้น

ระบบชื่อโดเมน (DNS) คือสิ่งที่แปลงที่อยู่ IP (ชุดตัวเลข) เป็นที่อยู่เว็บ (ซึ่งคุณพิมพ์ลงในแถบค้นหาของเบราว์เซอร์)

สำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ เซิร์ฟเวอร์ DNS ถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หลายคนชอบใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของบริษัทอื่นเพื่อประสิทธิภาพและการควบคุมที่ดีขึ้น

ตัวอย่างของเซิร์ฟเวอร์ DNS บุคคลที่สาม ได้แก่ Google DNS สาธารณะ และ OpenDNS .

นับตั้งแต่ Sky ออกการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ลูกค้า Sky Broadband จำนวนมากที่ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS บุคคลที่สามเหล่านี้บ่นว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป

ลูกค้ารายหนึ่งบอก การลงทะเบียน ว่าตอนนี้เขามี 'อิฐที่แข็งแรงแทนที่จะเป็นฮับบรอดแบนด์ที่มีประโยชน์'

'มันแย่มากที่ฉันไม่สามารถแม้แต่เข้าสู่ระบบฮับเพื่อแก้ไขปัญหาหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' เขากล่าว

Creed 2 วันที่ออกภาพยนตร์ uk

'สิ่งที่ Sky ทำคือเผยแพร่รหัสที่ทดสอบได้ไม่ดีต่อสาธารณะ หมายความว่าพวกเขาได้ทำลายบริการอินเทอร์เน็ตของฉันอย่างมีประสิทธิภาพ'

คนอื่นพาไป ฟอรัมชุมชนของ Sky เพื่อแสดงความโกรธของพวกเขา

(ภาพ: เก็ตตี้)

นักวิจัย Dan+C กล่าวว่า 'ไม่พึงพอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้จริงๆ

'ฉันใช้บริการ DNS มาหลายปีแล้ว ฉันจะออกจาก Sky Broadband หากยังคงเป็นปัญหาอยู่ เราควรจะสามารถใช้การตั้งค่า DNS ที่เราต้องการได้'

Sky รับทราบปัญหาแล้วและอ้างว่าไม่ใช่ความพยายามโดยเจตนาในการหยุดลูกค้าที่ใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS บุคคลที่สาม

'เราได้ระบุสาเหตุที่แท้จริงแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไขอย่างถาวร' Mark . ผู้จัดการชุมชน Sky เขียนฟอรั่ม .

อ่านเพิ่มเติม

ท้องฟ้า

ในระหว่างนี้ บริษัทกำลังเสนอวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับคุณสมบัติใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่จะมาถึง Sky Broadband ในเร็วๆ นี้' โฆษกของ Sky กล่าว

'หากลูกค้าต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของบุคคลที่สามต่อไป พวกเขาสามารถขอย้อนกลับไปยังเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าซึ่งอาจใช้เวลาถึง 7 วัน

'อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะยังสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ Sky DNS ได้ตลอดช่วงเวลานี้