สกอตติช พาวเวอร์ โดนตำหนิส่งเงินคืนให้ลูกค้า 1p ด้วยเช็ค

(ภาพ: เก็ตตี้)

ลูกค้าของ Scottish Power ที่ปิดบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจได้แจ้งว่าได้รับใบแจ้งการชำระเงินแล้ว ตรวจสอบ 1p แม้จะกลับมาอยู่ในหนังสือของซัพพลายเออร์

Wayne Gordon จาก Liverpool ได้ประณามการบริการลูกค้าที่ไม่ดีของยักษ์ใหญ่ด้านพลังงานหลังจากที่พวกเขาปิดบัญชีของเขาอย่างไม่ถูกต้อง – หลังจากที่เขาขอให้เปลี่ยนรายละเอียดของเขาไปยังทรัพย์สินใหม่ของเขาเมื่อต้นปีนี้

หกเดือนต่อมา Wayne วัย 42 ปีได้รับใบเรียกเก็บเงินหนึ่งเพนนี ซึ่งเขาอธิบายว่า 'ไร้สาระ'

ฉันย้ายไปอยู่บ้านใหม่ในเดือนเมษายน และขอเปลี่ยนบัญชีของฉัน เขาบอกกับ NEWSAM Money

เพื่อความสบายใจ ฉันตัดสินใจอยู่กับ Scottish Power แต่สิ่งนี้ไม่ได้ตรงไปตรงมา

เวย์นถูกส่งใบเรียกเก็บเงินเพื่อเงิน (รูปภาพ: ทวิตเตอร์)

ร้านรัสเซียใกล้ฉัน

ในสัปดาห์นี้ เขากล่าวว่าในที่สุดเขาก็ได้เปิดใช้งานบัญชีออนไลน์ของเขาอีกครั้ง แม้ว่าเขาจะจ่ายค่าน้ำมันและไฟฟ้าตั้งแต่เดือนเมษายนก็ตาม และตอนนี้เขาได้รับเงินคืนอย่างน่าประหลาดเป็นเงิน 1p

เป็นเรื่องน่าขันที่คิดว่ายักษ์ใหญ่ด้านพลังงานในระดับนี้กำลังเสียเงินไปกับงานเอกสารและระบบราชการเมื่อมีผู้คนจำนวนมากที่ทุกข์ทรมานจากความยากจนจากเชื้อเพลิงและต้องการความช่วยเหลือจากพวกเขา

เราสามารถหัวเราะเยาะข้อผิดพลาดได้ แต่ไม่ใช่เรื่องน่าขบขันเมื่อคุณคิดถึงคนที่เห็นค่าใช้จ่ายของพวกเขาเพิ่มขึ้น ในขณะที่บริษัทต่างๆ กำลังเสียเงินแบบนี้'

ลูกค้ารายนี้ซึ่งทำงานให้กับ Scottish Power มาเป็นเวลาห้าปีแล้ว กล่าวว่าความผิดพลาดครั้งล่าสุดนี้ทำให้เขาต้องออกจากบริษัทไปตลอดกาล

บริษัทกล่าวว่าได้ลบรายละเอียดการหักบัญชีธนาคารของเขาออกจากระบบแล้ว ซึ่งหมายความว่าต้องคืนเงินให้ด้วยตนเอง

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ฉันเลือกที่จะอยู่ต่อก็เพราะความเข้ากันได้กับเครื่องวัดอัจฉริยะของฉัน ที่ปรึกษาด้านการจำนองกล่าว

อย่างไรก็ตาม ในไม่ช้าฉันก็พบว่าที่อยู่ใหม่ของฉันไม่เข้ากันกับที่อยู่ใหม่ของฉัน ซึ่งก็คือไอซิ่งบนเค้ก

เหนือสิ่งอื่นใด ฉันถูกพักงานไว้ 30 นาที พยายามอย่างยิ่งที่จะได้คำตอบจากซัพพลายเออร์'

Scottish Power กล่าวว่าเนื่องจากข้อผิดพลาดภายในจึงต้องส่งเงินคืนในรูปแบบเช็ค

นี่เป็นเพราะว่าเวย์น 'มีเครดิต' ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าจำนวนเงินจะเล็กน้อยแค่ไหน เขาต้องคืนเงินยอดคงเหลือ

น่าเสียดาย เนื่องจากบัญชีของ Wayne ถูกปิดใช้งานเนื่องจากข้อผิดพลาดที่แยกต่างหาก รายละเอียดธนาคารของเขาจึงถูกลบออกจากระบบ ซึ่งหมายความว่าต้องส่งด้วยตนเอง

โฆษกของ Scottish Power บอกกับ NEWSAM Money ว่า: 'ปกติแล้วเครดิตจะจ่ายทางอิเล็กทรอนิกส์ แต่เมื่อบัญชีถูกปิด เราไม่สามารถดำเนินการนี้และชำระคืนด้วยเช็คได้อีกต่อไป

myleene klass ชุด littlewoods

'บัญชีเดิมของลูกค้าถูกปิดเมื่อเขาย้ายและตั้งค่าบัญชีใหม่ตามที่อยู่ใหม่ของเขา

'สิ่งสำคัญคือต้องชำระคืนเครดิตทั้งหมดเมื่อปิดบัญชี'