ลูกค้าจำนองมากถึง 30,000 รายจะได้รับเงินคืนหลังจากธนาคารยักษ์ใหญ่ Santander ยอมรับความผิดพลาด
บริษัท กล่าวว่าผู้กู้ที่มีเงินกู้กับธุรกิจ Abbey ของตนได้รับจดหมายที่สับสนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎเมื่อปี 2551
การส่งจดหมายเป็นการแจ้งว่าขอบหมวก – จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเรียกเก็บได้เหนืออัตราพื้นฐานของธนาคารแห่งประเทศอังกฤษ – สำหรับผู้ที่อยู่ในอัตราตัวแปรมาตรฐาน (SVR) เพิ่มขึ้นจาก 2.5% เป็น 3.75%
แต่ซานทานแดร์ซึ่งซื้อแอบบีย์กล่าวว่ายังไม่ชัดเจนสำหรับลูกค้าทุกคนที่พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปเป็นผู้ให้บริการจำนองคู่แข่งได้หากพวกเขาไม่พอใจโดยไม่ต้องเสียค่าปรับภายในสามเดือน
การแสดงส่งท้ายปีเก่าของมารายห์ แครี่
บริษัทจะส่งจดหมายถึงลูกค้ามากกว่า 270,000 รายระหว่างนี้จนถึงฤดูใบไม้ร่วง แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนก็ตาม
แต่เชื่อว่าเฉพาะผู้ที่อยู่ในประเภทจำนองเฉพาะซึ่งขายระหว่างปี 2545 ถึง 2549 เท่านั้นที่จะได้รับเงินคืน
คนเหล่านี้คือผู้ที่ทำข้อตกลงที่เห็นพวกเขาจ่ายอัตราคงที่หรืออัตราติดตามในช่วงระยะเวลาหนึ่ง จากนั้นตกลงที่จะจ่าย SVR ของ Abbey ในระยะเวลาเท่ากันหลังจากนั้น หรือต้องเผชิญกับบทลงโทษการไถ่ถอนก่อนกำหนด
ตอนนี้ซานทานแดร์ยอมรับว่าไม่ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องถูกลงโทษ ธนาคารที่เป็นเจ้าของประเทศสเปนได้จัดสรรเงินจำนวน 232 ล้านปอนด์เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายนี้ บวกกับความผิดทางการเงินอีกสองรายการ
คีธ เชกวิน ถนนราชาภิเษก
เมื่อแฮลิแฟกซ์ทำผิดพลาดในลักษณะเดียวกันในปี 2552 บริษัทสัญญาว่าจะจ่ายเงินชดเชยให้กับลูกค้า 300,000 รายสูงถึง 500 ล้านปอนด์ แต่ละคนได้รับเงินระหว่าง 500 ถึงหลายพันปอนด์
ซานทานแดร์ได้บรรลุข้อตกลงกับหน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินคนใหม่ นั่นคือ Financial Conduct Authority เกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา
อลิซในตัวแทนของ dibley
มันกล่าวว่า: หลังจากได้รับจดหมายของเราแล้ว หากลูกค้าติดต่อ Santander เราจะบันทึกและตรวจสอบกรณีของพวกเขา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของลูกค้าในขณะนั้น
ทางบริษัทกำลังตั้งสายด่วนสอบถามข้อมูลและลงข้อมูลออนไลน์ได้ที่ www.santander-products.co.uk/capmargin .
