Sainsbury's ยืนยันการ์ด Nectar เขย่า - และอธิบาย 'จุดที่ขาดหายไป'

Sainsbury's กำลังเปลี่ยนแปลงความถี่ที่นักช็อปบางรายได้รับคะแนนโบนัสรายสัปดาห์ผ่านโครงการความภักดีของ Nectar(ภาพ: มิเรอร์รายวัน)

Sainsbury's ได้อธิบายว่าเหตุใดลูกค้าบางรายจึงไม่ได้รับคะแนนโบนัสประจำสัปดาห์ในสิ่งที่ดูเหมือนจะทำให้โครงการสั่นคลอน

ลูกค้าบ่นว่าไม่สามารถสะสมคะแนน เปลี่ยนเป็นบัตรกำนัลได้เร็วเหมือนเมื่อก่อน

ซูเปอร์มาร์เก็ตแจ้ง The NEWSAM ว่ากำลังอัปเดตระบบ แต่แจ้งว่าข้อเสนอรายสัปดาห์จะกลับมา

ลูกค้าบางรายอาจพบว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอเปลี่ยนแปลงเมื่อใดและบ่อยเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป

เกิดขึ้นหลังจากซูเปอร์มาร์เก็ตปรับปรุงแผนความภักดีของ Nectar ในปี 2019 เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับคะแนนโบนัสเฉพาะบุคคลทุกสัปดาห์ตามสิ่งที่พวกเขามักจะซื้อในร้านค้า

ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อจะได้รับคะแนนพิเศษสำหรับการซื้อสินค้าบางรายการ

กฎบัตรธนาคารออมสินเสียชีวิต

แต่ลูกค้าบางคนบ่นว่าพวกเขาไม่มีข้อตกลงใหม่มาหลายสัปดาห์แล้ว

คุณเคยมีปัญหากับโครงการความภักดีของ Nectar หรือไม่? แจ้งให้เราทราบ: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Sainsbury's ยืนยันการเปลี่ยนแปลงหลังจากมีการร้องเรียนมากมายบนโซเชียลมีเดีย (ภาพ: REUTERS)

คนหนึ่งพูดว่า: ในสัปดาห์ที่สองของการวิ่ง ฉันไม่มีข้อเสนอโบนัส Nectar สำหรับร้าน Sainsbury's

อีกคนทวีต: ไม่มี Nectar เสนอในสัปดาห์นี้ เลยพาฉันไปช้อปปิ้งที่อื่น ไม่มีคำอธิบายและแผนความภักดีใช้ได้ผลทั้งสองวิธี

หนึ่งในสามพูดว่า: เกิดอะไรขึ้นกับข้อเสนอของ Sainsbury รายสัปดาห์ของฉัน? ไม่มีในสองสัปดาห์แล้ว!

เฟรดดี้ เมอร์คิวรี่ แฟน พอล

คนอื่นๆ ได้แชร์ screengrabs จากแอป Nectar ซึ่งแสดงข้อความ: คุณไม่มีข้อเสนอใหม่ๆ ของ Sainsbury ในขณะนี้ โปรดกลับมาตรวจสอบใหม่เร็วๆ นี้

ตั้งแต่สินเชื่อทั่วไปไปจนถึงการลาออก สิทธิในการจ้างงาน ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทาง และความช่วยเหลือทางการเงินฉุกเฉิน - เรามีเรื่องราวทางการเงินที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในตอนนี้

สมัครรับจดหมายข่าว NEWSAM Money ของเราที่นี่

ผู้เชี่ยวชาญด้านการออมเงิน ยังได้แชร์ screengrabs จากเว็บไซต์ของ Sainsbury โดยแสดงให้เห็นว่าคำทุกสัปดาห์ถูกลบออกจากประโยคอย่างไร: เราจะส่งข้อเสนอชุดใหม่ให้คุณ - คุณเพียงแค่เลือกคำที่คุณต้องการ

screengrab อื่นจากแอพ Nectar แสดงให้เห็นว่าวลีข้อเสนอใหม่ทุกสัปดาห์ถูกเปลี่ยนเป็นข้อเสนอปกติอย่างไร

การเปลี่ยนแปลงทั้งเว็บไซต์ของ Sainsbury และแอป Nectar เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 16 เมษายนถึง 19 เมษายน

นักช้อปที่ยังคงไม่ได้รับข้อเสนอและต้องการตรวจสอบว่ามีปัญหากับบัญชีของตนหรือไม่ สามารถติดต่อ Nectar ได้โดยตรงผ่านแชทสด บนเว็บไซต์ , ทางโทรศัพท์ 0344 811 0811 หรือ ผ่านทาง Twitter .

โฆษกของ Sainsbury's พูดกับ the NEWSAM ว่าลูกค้าควรเริ่มรับข้อเสนออีกครั้งเร็วๆ นี้ และกล่าวว่าโครงการจะทำงานในลักษณะเดียวกัน

ทอม ไรท์ สตีฟ ไรท์

Nectar มีลูกค้าประมาณ 18 ล้านคนและสามารถใช้ได้ในร้านค้าและร้านค้าปลีกออนไลน์หลายแห่ง เช่น Argos และ eBay

ผ่านโครงการนี้ คุณจะสะสมคะแนนซึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นบัตรกำนัลได้ โดยหนึ่งคะแนนน้ำทิพย์มีค่า 0.5p ซึ่งหมายความว่า 100 คะแนนจะแปลงเป็น 50p เพื่อใช้จ่าย

โฆษกของ Sainsbury กล่าวว่า: เราตรวจสอบโปรโมชันที่มีให้ผ่านแอป Nectar ของเราเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับข้อเสนอที่มีค่าและเป็นส่วนตัวเสมอ

ในกระบวนการนี้ ข้อเสนอบางอย่างอาจไม่พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าจำนวนเล็กน้อย และเราขออภัยในความไม่สะดวก