ลูกค้าแจ้งปัญหาบริการดิจิทัลของธนาคารเช้านี้(รูปภาพ: รูปภาพ PA Wire / PA)
ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ เนื่องจากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบธนาคารออนไลน์ของ Natwest
ตามเว็บไซต์ DownDetector ซึ่งบันทึกความล้มเหลวของเว็บไซต์ - เครื่องมือธนาคารออนไลน์ของผู้ให้กู้มีปัญหาตั้งแต่ประมาณ 9.00 น.
ลูกค้าบนโซเชียลมีเดียยังบ่นว่าพวกเขาถูกทิ้งให้เข้าถึงธนาคารออนไลน์ไม่ได้
เจค บักก์ และ คารา เดเลวีน
'เงินธนาคารลดลงหรือไม่? เข้าสู่ระบบได้ แต่ไม่สามารถโหลดข้อมูลได้? ช่วยแนะนำที' แองกัส โดนัลด์ ทวีต .
ในขั้นต้นธนาคารตอบกลับโดยบอกว่าพวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงปัญหาใด ๆ แต่ต่อมาก็บอกว่ากำลังตรวจสอบปัญหาอยู่
'เราตระหนักถึงปัญหาในปัจจุบันที่ส่งผลต่อการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์และการเข้าสู่ระบบ Bankline ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เรากำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด' ธนาคารทวีต
ผู้คนต่างประสบปัญหาในการเข้าถึงเพจของธนาคาร (รูปภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ / Westend61)
ไมเคิล เพย์น ซาร่า เพย์น
อ่านเพิ่มเติม
รับบัญชีธนาคารที่ดีกว่า
Santander ตัดผลประโยชน์ใน 123 บัญชี ทำไมคุณต้องมีบัญชีธนาคารสามบัญชี ธนาคารที่ให้คุณอายัดบัตรได้ วิธีการเปลี่ยนไปใช้ธนาคารที่ดีกว่ามากแองกัสไม่ได้เป็นเพียงคนเดียวที่รายงานปัญหา
'ดูเหมือนหน้าเว็บหลักในสหราชอาณาจักรทั้งหมดของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ ฉันได้ลองล้างแคช ใช้เบราว์เซอร์อื่น ฯลฯ แล้ว' Ben W ทวีต
เมื่อ NEWSAM ตรวจสอบ เราสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปและชำระเงินผ่านแอปได้ แต่ดูเหมือนว่าลูกค้าบางรายจะมีปัญหากับไซต์
อย่างไรก็ตาม การพยายามตรวจสอบหน้าสถานะการบริการของ Natwest เพื่อดูว่าระบบใดได้รับผลกระทบซึ่งได้รับผลจากหน้าเว็บที่หยุดทำงานบนเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์มือถือ
Natwest กล่าวว่าไม่ทราบว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขเมื่อใด
โฆษกหญิงของ Natwest บอกกับ NEWSAM Money: เราทราบดีว่าขณะนี้ลูกค้ากำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์และหน้าเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ของเรา
133 นางฟ้าเบอร์รัก
'เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น. เรารับทราบปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการแก้ไข
'ลูกค้ายังคงสามารถเข้าถึง Online Banking ผ่านลิงก์โดยตรง พวกเขาสามารถใช้แอพมือถือ, ATM, บริการธนาคารทางโทรศัพท์ หรือเยี่ยมชมสาขาในพื้นที่ของตนได้
Natwest แนะนำให้คนที่มีปัญหาในการลอง nwolb.com ที่อยู่.
Justin Basini ผู้บริหารระดับสูงของ ClearScore กล่าวว่า 'เมื่อธนาคารประสบปัญหาการล่มสลายของไอที ผู้บริโภคไม่เพียงประสบกับความไม่สะดวกในทันทีที่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ อาจมีความเสียหายยาวนานหากพลาดการชำระเงิน
ฝนดาวตกออไรออนิดส์ 2016 สหราชอาณาจักร
'อาจต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าการชำระเงินที่ไม่ได้รับจะปรากฏในรายงานเครดิตของคุณ หลายคนพบว่าพวกเขาเป็นเหยื่อเมื่อพวกเขาถูกปฏิเสธสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น สัญญาโทรศัพท์มือถือหรือการจำนอง
'ฉันขอแนะนำให้ทุกคนตรวจสอบรายงานเครดิตของพวกเขาเมื่อพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับปัญหาด้านไอทีที่สำคัญที่ธนาคารในสหราชอาณาจักรขัดข้อง เพื่อให้คุณสามารถล้างชื่อของคุณหากมีสิ่งใดพลาดไป และไม่ใช่ความผิดของคุณ
