ACI ผู้ให้บริการชำระเงินกล่าวว่ากำลังดำเนินการ 'เร็วที่สุด' เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อการชำระเงินด้วยบัตรในร้านค้า(ภาพ: GETTY)
ลูกค้าที่ Morrisons และ The Co-op อ้างว่าพวกเขาถูกไล่ออกจากกระเป๋าหลังจากความผิดพลาดในร้านค้าทำให้ผู้คนหลายร้อยคนไม่สามารถชำระค่าสินค้าด้วยบัตรได้ และเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อบางรายถึงสองครั้ง
ACI ผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งจัดการธุรกรรมของทั้งสองร้าน กล่าวว่า กำลังดำเนินการ 'โดยเร็วที่สุด' เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อการชำระเงินด้วยบัตรที่สาขาทั่วประเทศ
ประเด็นนี้เริ่มต้นเมื่อวันอาทิตย์ ที่คิวยาวนอกร้านสะดวกซื้อของ Co-op ท่ามกลางหิมะตก และลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ชำระเงินด้วยเงินสด
อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าปัญหาดังกล่าวยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบ่นเกี่ยวกับสถานการณ์
คุณได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้หรือไม่? ติดต่อ: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
พนักงานได้แจ้งลูกค้าบางรายว่าปัญหายังดำเนินอยู่ (ภาพ: เก็ตตี้)
ในบางกรณี ลูกค้าบอกว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งอันเป็นผลมาจากไฟดับ
แผนงานศพเป็นความคิดที่ดีไหม
'ฉันแนะนำให้คุณตรวจสอบบัตรที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรพันธมิตรของฉันถูกปฏิเสธในมอร์ริสันส์เมื่อคืนนี้ แต่จริงๆ แล้วพวกเขายังรับเงินอยู่และเราถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง!!'
'เรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับร้าน 65 ปอนด์ของฉันที่ @มอร์ริสัน เมื่อวาน ต้องขอบคุณความผิดพลาดของเครื่องรูดบัตร มีใบเสร็จที่ถูกปฏิเสธ ฉันหวังว่าจะได้รับเงินคืนสำหรับเรื่องนี้ แต่ยอดเงินคงเหลือในธนาคารของฉันเหลือล้น'
อีกคนหนึ่งกล่าวว่า: ' @มอร์ริสัน ฉันมีปัญหาในการทำธุรกรรม ฉันอยู่ในร้านค้าเมื่อวานนี้และได้จ่ายเงินให้กับร้านเดิมสองครั้งเนื่องจากมีปัญหากับเครื่องรูดบัตรและถูกนำไปจากธนาคารของฉันสองครั้ง ได้โปรดใครก็ได้ DM ฉัน
ACI ซึ่งให้บริการประมวลผลการชำระเงินแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ค้าปลีก กล่าวว่า 'ปัญหาด้านไอทีในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อการชำระเงินด้วยบัตรที่ Co-op และ Morrisons และเรากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมไอทีของคู่ค้าทั้งสองเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ขออภัยผู้ซื้อในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น'
'เราประสบปัญหาทางเทคนิคบางประการเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรของเรา และกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด' โฆษกหญิงของ Morrisons อธิบาย
รับคำแนะนำด้านการเงิน ข่าวสาร และความช่วยเหลือล่าสุดตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ - ลงทะเบียนที่ NEWSAM.co.uk/email
ช่องอังกฤษ vs เวลส์
'ขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น'
โฆษกของ Co-op กล่าวว่า: 'ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินของเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นระยะซึ่งทำให้ไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมของลูกค้าจำนวนเล็กน้อยได้
เนื่องด้วยลูกค้าจำนวนมากถูกกระตุ้นให้ชำระเงินด้วยบัตรเพื่อช่วยลดการแพร่กระจายของไวรัสโควิด (ภาพ: เก็ตตี้)
'เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น'
สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรคนหนึ่งกล่าวว่าปัญหาดังกล่าวเผยให้เห็นความเสี่ยงของการปล่อยให้การใช้เงินสด 'เหี่ยวเฉา'
Pat McFadden รัฐมนตรีกระทรวงการคลังเงากล่าวว่า: 'สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงอันตรายของการปล่อยให้เครือข่ายเงินสดเหี่ยวเฉาไปเมื่อการใช้งานลดลง
'รัฐบาลสัญญาว่าจะออกกฎหมายเพื่อประกันการเข้าถึงเงินสดทั่วประเทศเมื่อปีที่แล้ว มันไม่ได้ถูกนำไปข้างหน้า'
แกเร็ธ ชอว์ ผู้เชี่ยวชาญด้านผู้บริโภคของ Where? กล่าวว่า: 'การลดลงของผู้ค้าปลีกที่รับเงินสดในช่วงการระบาดใหญ่ได้รวมกับสาขาของธนาคารที่แพร่หลายและการปิดตู้กดเงินสดเพื่อผลักดันระบบเงินสดของสหราชอาณาจักรที่เปราะบางอยู่แล้วให้เข้าใกล้ขอบเหวของการล่มสลาย
'เพื่อหลีกเลี่ยงการตัดผู้คนนับล้านออกจากวิธีการชำระเงินที่ต้องการ รัฐบาลต้องออกกฎหมายที่สัญญาไว้ในงบประมาณปีที่แล้วโดยด่วน และอุตสาหกรรมต้องให้คำมั่นที่จะสนับสนุนเครือข่ายเงินสดที่มีอยู่จนกว่าจะมีระบบใหม่'
ฉันถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง - ฉันควรทำอย่างไร?
ธนาคารหรือสังคมก่อสร้างของคุณอาจสามารถคืนเงินให้คุณได้ (ภาพ: Bloomberg ผ่าน Getty Images)
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง โปรดติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
คุณจะต้องแสดงหลักฐานในเรื่องนี้ เช่น ใบแจ้งยอดธนาคารหรือใบเสร็จรับเงินของธุรกรรมที่ล้มเหลว ข้อความเหล่านี้ควรระบุว่า 'ยกเลิก' หรือ ''โมฆะบนพวกเขา. หากผู้ค้าปลีกปฏิเสธที่จะคืนเงิน คุณสามารถร้องเรียนอย่างเป็นทางการหรือติดต่อกับบริการแก้ไขข้อพิพาท เช่น Resolver.co.uk
คุณยังอาจขอรับเงินคืนจากผู้ออกบัตรเครดิตหรือธนาคาร/สมาคมก่อสร้างได้
รักเกาะ 2017 เซ็กส์
'การปฏิเสธการชำระเงิน' ช่วยให้คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับการทำธุรกรรมที่ล้มเหลวจากธนาคารของคุณได้โดยตรง คุณต้องออนไลน์และแจ้งความภายใน 120 วันจึงจะเริ่มต้นได้ หากสำเร็จ เงินจะถูกระงับและส่งคืนไปยังบัญชีของคุณ
คุณจะต้องให้หลักฐานมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เพื่อพิสูจน์การซื้อของคุณ (หรือล้มเหลว) - เช่นรูปถ่ายหรือใบเสร็จรับเงินที่พิสูจน์ว่าการชำระเงินด้วยบัตรไม่สำเร็จ
หากคุณชำระเงินโดยใช้บัตรเครดิต คุณสามารถเรียกร้องมาตรา 75 ได้หากราคาซื้อสินค้าของคุณมีอย่างน้อย 100.01 ปอนด์
ไม่สำคัญว่าคุณจะใส่การ์ดน้อยกว่านี้หรือไม่ คุณจะได้รับการคุ้มครองตราบเท่าที่มีการชำระเงินด้วยเครดิตบางส่วน
คุณมีเวลาถึงหกปีในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ดังนั้นนี่จึงเป็นทางเลือกสุดท้ายที่มีประโยชน์หากคุณพบว่าตัวเองไม่มีกระเป๋าและไม่มีวิธีแก้ไข
