ปัญหาด้านเงิน: 'Tascard ของฉันได้รับการต่ออายุอัตโนมัติโดยไม่ได้ตั้งใจ - ทำไมฉันจึงไม่ได้รับเงินคืน 40 ปอนด์'

คุณถูกบริษัทไล่ออกจากกระเป๋าหรือไม่?

คุณมีปัญหาเรื่องเงินที่ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

ไม่ว่าคุณจะเคยโดนผู้ค้าปลีกหลอกลวง หลอกลวงบริษัทหลอกลวง หรือมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ในผลประโยชน์ของคุณ เราอยากได้ยินจากคุณ

NEWSAM Money ได้เปิดตัวคอลัมน์สนับสนุนใหม่เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาผู้บริโภคและการเงินของคุณ

เราจะนำเสนอเรื่องราวของคุณและเสนอความช่วยเหลือและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหา ไม่ว่าจะมีปัญหาอะไร

นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การถูกเรียกเก็บเงินเกินในบิลโทรศัพท์มือถือไปจนถึงการถูกแฮ็กเงินออมหรือบัญชีธนาคารของคุณถูกระงับ

ฮอลลี่ วิลลัฟบี้ เทอร์รี่ วิลลัฟบี้

เราต้องการมอบอำนาจกลับคืนมาในมือของคุณและช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง - ดังนั้นโปรดติดต่อ

คุณมีปัญหาเรื่อง Money Troubles ในการตรวจสอบหรือไม่? อีเมล emma.munbodh@NEWSAM.co.uk พร้อมระบุ 'Money Troubles' และเบอร์ติดต่อในหัวเรื่อง

'Tastecard ไม่ยอมให้ฉันยกเลิกการสมัครรับข้อมูล'

ฉันซื้อ Tastecard เป็นของขวัญให้พ่อแม่ในเดือนมกราคม 2019

พวกเขาไม่ได้ใช้บัตรเพราะพบว่ายุ่งยากเกินไปเนื่องจากคุณต้องติดต่อร้านอาหารล่วงหน้า

นี่เป็นปัญหาของผู้ใช้และไม่ใช่ความผิดของ Tastecard อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันไม่เคยใช้บัตร ฉันพบว่ามีการชำระเงินออกจากบัญชีของฉันผ่านการต่ออายุอัตโนมัติในเดือนมกราคมปีนี้

ฉันถามพ่อแม่ว่าเคยใช้ไหม เลยอยากต่ออายุ แต่เขาตอบว่าไม่

ต่อมาปรากฏว่า Tastecard ได้ส่งการแจ้งเตือนการต่ออายุอัตโนมัติอัตโนมัติมูลค่า 40 ปอนด์ให้กับพวกเขา ไม่ใช่ตัวฉันเอง พวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับการติดต่อหรือคำสั่งใด ๆ จากฉัน - ผู้ซื้อ - ซึ่งฉันพบว่าไร้สาระอย่างยิ่งแม้ว่าเงินจะออกมาจากบัญชีของฉัน

ในที่สุด ฉันต้องขอให้พ่อแม่ติดต่อยกเลิก แต่ตอนนี้ Tastecard ปฏิเสธที่จะคืนเงินเต็มจำนวน พวกเขาให้เงินฉัน 10 ปอนด์เพื่อเป็นการแสดงความปรารถนาดี

อีกครั้ง Tastecard จะไม่ฟังฉันเลย พวกเขาคิดว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรผิด

เจมี่ที่รัก

Tastecard ปฏิเสธที่จะพูดกับ Jamie เพราะมันถูกลงทะเบียนในชื่อพ่อของเขา แม้ว่ามันจะเป็นบัญชีธนาคารของเขา [ภาพสต็อก] (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

ไม่เหมือน Amazon Prime และ Netflix ตรงที่ Tastecard มีนโยบายการยกเลิกที่เข้มงวดมาก และอาจค่อนข้างดื้อรั้นในเรื่องนี้

เราได้ยินมาหลายกรณีที่ผู้ใช้ที่ได้รับการต่ออายุอัตโนมัติโดยไม่รู้ตัวได้โทรมาเพื่ออธิบายว่าพวกเขาไม่ต้องการนำสมาชิกภาพใหม่ออกไป แต่ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ ไม่เหมือนเช่น Amazon Prime ซึ่งยอมรับว่าบางครั้งความผิดพลาดก็เกิดขึ้น

แมนฯยูไนเต็ด vs วัตฟอร์ด

Tastecard กล่าวว่าไม่สามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกที่ไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิกที่ถูกต้อง

มีการระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Tastecard แต่ไม่ได้ระบุไว้บนตัวการ์ด ซึ่งสามารถดึงดูดผู้ใช้ได้

ในสถานการณ์ของคุณ การยกเลิกการเลือกช่องการต่ออายุอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นการสมัครครั้งแรกของคุณล้มเหลว คุณทำสิ่งนี้โดยเจตนาเพื่อรักษาพ่อแม่ของคุณ ตัวเลือกที่เปิดอยู่และถือว่า Tastecard จะส่งอีเมลถึงคุณโดยอัตโนมัติก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากคุณ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณี

คุณไม่ได้บอก Tastecard ว่ามันเป็น 'ของขวัญ' และใส่ที่อยู่อีเมลของพ่อคุณในบัญชี ซึ่งเรื่องที่ซับซ้อนยิ่งกว่านั้น

เป็นผลให้เมื่อต่ออายุอัตโนมัติ มันส่งอีเมลถึงพ่อของคุณ จากนั้นสามวันต่อมาก็เอาเงินออกจากบัญชีของคุณ

จากนั้นคุณพยายามยกเลิกหลังจากการต่ออายุ โดยอธิบายว่าเป็นข้อผิดพลาดจริง ๆ เท่านั้นที่จะถูกปฏิเสธ

เมื่อฉันส่งกรณีนี้ไปที่สำนักงานใหญ่ของ Tastecard บริษัทกล่าวว่า 'เป็นมาตรฐานเทียบกับ Netflix' และ 'มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด' แต่ก็ยังปฏิเสธที่จะยอมรับว่าในกรณีของคุณ มันเป็นเพียงความผิดพลาด

แต่มันชี้ให้ฉันไปที่หน้าข้อกำหนดในการให้บริการ - ซึ่งไม่เกี่ยวข้องเนื่องจากเป็นข้อผิดพลาดในการดูแลระบบอย่างแท้จริง

บริษัทได้ปฏิเสธที่จะคืนเงินและยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของคุณอีกครั้ง - แทนที่จะเสนอเงินคืนให้คุณ 10 ปอนด์สำหรับบริการที่คุณระบุว่าไม่ต้องการ มันบอกฉันว่ามันเสนอให้ย้ายการสมัครสมาชิกไปเป็นชื่อของคนอื่นด้วย - ซึ่งในกรณีนี้ก็ไม่มีประโยชน์เช่นกัน

ในอนาคต และสำหรับใครก็ตามที่ซื้อการสมัครสมาชิก Tastecard เป็นของขวัญ ให้ทำเครื่องหมายที่ 'ของขวัญ' เสมอ ตัวเลือกที่จุดชำระเงิน

'ซึ่งหมายความว่าบัตรสามารถตั้งค่าในชื่ออื่นได้ บุคคลที่คุณให้ของขวัญ ตลอดจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ' Tastecard กล่าว

หากคุณได้รับการต่ออายุอัตโนมัติ ตัวเลือกของคุณมีจำกัดสำหรับ Tastecard แต่คุณยังสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• ร้องเรียนกับ Tastecard และอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถยื่นคำขอยกเลิกได้ คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยตรงโดยส่งอีเมลมาที่ สอบถามข้อมูล@tastecard.co.uk , หรือโดยใช้ เครื่องมือแก้ไขข้อร้องเรียนออนไลน์ฟรี .

• หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal ให้ติดต่อและขอเงินคืนภายใต้การรับประกันคืนเงิน

• หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณและขอเงินคืน ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน – มาตรา 75 การคุ้มครองทางกฎหมายมีผลบังคับใช้เฉพาะกับการซื้อตั้งแต่ 100 ปอนด์ขึ้นไป – แต่ก็คุ้มค่าที่จะขอ ยิ่งคุณทำเช่นนี้ได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

  มิแรนด้า เคอร์ กับ ออร์แลนโด บลูม แยกทางกัน

อ่านเพิ่มเติม

ปัญหาเงิน

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

Money Troubles มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม แม้ว่าอาจมีเคล็ดลับและข้อมูล แต่ก็ไม่ถือเป็นคำแนะนำและไม่ควรใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจทางการเงินใดๆ

ข้อมูลทั้งหมดในโพสต์นี้ถูกต้อง ณ วันที่เผยแพร่