บริษัทได้ปฏิบัติต่อคุณอย่างไม่เป็นธรรมหรือไม่? Emma Munbodh นักข่าวผู้บริโภคของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
คุณมีความกังวลเรื่องเงินที่คุณอยากจะพูดถึงหรือไม่?
ไม่ว่าคุณจะเคยถูกผู้ค้าปลีกหลอกลวง บริษัทที่หลบเลี่ยง หรือถูกธนาคารทำร้าย เราต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ
Emma Munbodh ของ NEWSAM Money ได้เปิดตัวคอลัมน์สนับสนุนใหม่เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาผู้บริโภคและปัญหาทางการเงินของคุณ
ข้อเสนอ Google Home Mini ในสหราชอาณาจักร
เราจะนำเสนอเรื่องราวของคุณและเสนอความช่วยเหลือและเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหา ไม่ว่าจะมีปัญหาอะไร
นี่อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การถูกเรียกเก็บเงินเกินในบิลค่าโทรศัพท์มือถือของคุณไปจนถึงการถูกแฮ็กเงินออมของคุณหรือบัญชีธนาคารของคุณถูกระงับ
ในท้ายที่สุด เราต้องการคืนอำนาจในมือของคุณและช่วยให้คุณได้รับเงินคืน ดังนั้นโปรดติดต่อ
คุณมีปัญหาเรื่อง Money Troubles ในการตรวจสอบหรือไม่? อีเมล emma.munbodh@NEWSAM.co.uk พร้อมระบุ 'Money Troubles' ในหัวเรื่อง
'ผู้ฉ้อโกงเปิดบัญชี O2 สองบัญชีในนามของฉัน - และตอนนี้ฉันถูกบังคับให้จ่ายบิล'
ในเดือนธันวาคม Rob Prowse ผู้อ่านได้รับจดหมายหลายฉบับจาก O2 เพื่อให้คำแนะนำแก่เขาเกี่ยวกับ 'บัญชี o2 ใหม่' (ภาพ: NEWSAMPix)
Rob Prowse ผู้อ่าน NEWSAM ได้ติดต่อในสัปดาห์นี้เกี่ยวกับข้อพิพาทที่เขามีกับ O2 มานานกว่าหนึ่งเดือน
ผู้อ่านกล่าวว่าทุกอย่างเริ่มต้นในเดือนธันวาคมเมื่อเขาได้รับจดหมายจำนวนหนึ่งจากยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมที่ 'ต้อนรับเขา' เข้าสู่บัญชีใหม่สองบัญชีของเขา - การเคลื่อนไหวที่ Rob ไม่รู้อะไรเลย
ในเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ฉันมีบัญชี O2 ใหม่สองบัญชีที่นำออกมาในชื่อของฉันและที่อยู่บ้านของฉัน - ทั้งสองบัญชีไม่ได้ถูกสร้างขึ้นโดยฉัน
จากสิ่งที่ฉันค้นพบผ่าน O2 นับแต่นั้นมา ผู้ฉ้อโกงทำสิ่งนี้ที่ร้าน Carphone Warehouse และรวบรวม iPad และ iPhone ใหม่ล่าสุดในขณะนั้น พวกเขาใช้รายละเอียดธนาคารปลอมเพื่อหักบัญชีธนาคารโดยใช้บัญชี Monzo จากนั้นจึงเดินออกจากร้านพร้อมกับสินค้า
ฉันรู้เรื่องนี้เมื่อจดหมายเริ่มมาจาก O2 เพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับบัญชีใหม่ของฉัน ฉันโทรหา O2 ทันทีและแจ้งเตือนพวกเขาถึงกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง ฉันขอให้ปิดสัญญาและขอให้ลบใบสมัครสินเชื่อออกจากไฟล์เครดิตของฉัน หกสัปดาห์ต่อมายังไม่มีอะไรทำ บัญชียังคงเปิดอยู่และ Experian ยังคงแสดงการสมัครสินเชื่อ บวกกับหนี้ถึง £920+ ถึง O2
ฉันโทรหา O2 หลายครั้ง แต่ถูกเด้งไปทั่วแผนกต่างๆ พวกเขาบอกว่าพวกเขา 'ยุ่ง' ในช่วงคริสต์มาสและปีใหม่ ตอนนี้ก็ใกล้เดือนกุมภาแล้ว
ฉันกำลังพิจารณาที่จะซื้ออสังหาริมทรัพย์และฉันกังวลว่าสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์/อัตราสินเชื่อที่อยู่อาศัยของฉัน และทำให้ฉันต้องเสียเงิน ฉันควรทำอย่างไรดี?
คำตอบของ NEWSAM Money:
ร็อบกังวลมากว่าจะส่งผลต่อการสมัครจำนองของเขาอย่างไร (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
เรียน คุณร็อบ
ไคลี มิโนค ศัลยกรรม
ไม่แปลกใจเลยที่คุณกังวลว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อคุณอย่างไร ไม่เพียงแต่ทำให้คุณเกิดความเครียดทางการเงินอย่างมาก แต่ยังอาจทำให้คุณต้องเสียค่าทำสัญญาจำนองชั้นนำ เนื่องจากเครื่องหมายสามารถอยู่ในไฟล์เครดิตของคุณได้นานถึงหกปี
หลังจากพูดคุยกับทั้ง Carphone Warehouse และ O2 ฉันก็ได้เรียนรู้ว่านี่เป็นกรณีของการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัว
เป็นไปได้ว่ารายละเอียดของคุณจะถูกเก็บมาเป็นเวลานานก่อนที่ผู้หลอกลวงจะเข้าไปในร้าน ซึ่งจะอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาถึงสามารถผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดได้
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้อธิบายว่าพวกเขาสามารถทำสัญญาใหม่สองฉบับโดยใช้บัญชี Monzo ที่สร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์ได้อย่างไร
แคทเธอรีน ซีต้า โจนส์ เวดดิ้ง
อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกรายนี้ขออภัยสำหรับการปะปนกันที่เกิดขึ้นในร้านค้าแห่งหนึ่ง
โฆษกหญิงคนหนึ่งบอกฉันว่า: 'เพื่อนร่วมงานของเราได้รับการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอในการสังเกตสัญญาณการฉ้อโกง ณ จุดขาย และเรามีระบบในการจับภาพและรายงานกรณีที่เราเห็นพวกเขา
'ในกรณีนี้ การโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตนเกิดขึ้นก่อนการโต้ตอบใดๆ กับร้านค้าของเรา ดังนั้นบุคคลดังกล่าวจึงสามารถแบ่งปันรายละเอียดทั้งหมดที่ผู้ค้าปลีกมักมองหาก่อนทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
'อย่างไรก็ตาม เราเสียใจสำหรับประสบการณ์ที่นาย Prowse ได้รับจากมือของอาชญากรเหล่านี้ และเราจะติดต่อเขาเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเขาในอนาคต'
O2 ได้ตกลงที่จะปิดทั้งสองบัญชีและล้างหนี้ 920 ปอนด์ในไฟล์เครดิตของคุณ
เนื่องจากสัญญาไม่ได้เปิดผ่าน O2 จึงแจ้งว่าไม่มีเหตุให้ต้องกังวล ดังนั้นโดยค่าเริ่มต้นจะเขียนถึงคุณเมื่อคุณไม่สามารถชำระเงินได้
ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมรายนี้กล่าวว่าฝ่ายบริการลูกค้าล้มเหลวในการส่งมอบตามมาตรฐานปกติ และตอนนี้ได้ตกลงที่จะล้างค่าบริการค้างชำระจำนวน 920 ปอนด์ และปิดบัญชีที่ซื้อมาโดยฉ้อฉลทั้งสองบัญชี
การชำระเงินได้หยุดลงแล้ว และไฟล์เครดิตของคุณกลับรายการ - โดยไม่มีการติดธงแดงใดๆ
ผู้ค้าปลีกยังเสนอที่จะจ่ายเงินให้คุณ 75 ปอนด์เพื่อเป็นการแสดงความปรารถนาดีเพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมการตรวจสอบเครดิตและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น - ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะยอมรับสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณ
มิเรอร์ ฟุตบอล แมนยู
โฆษกหญิงคนหนึ่งบอกฉันว่า: 'O2 ให้ความสำคัญกับการฉ้อโกงและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอย่างมาก เราเสียใจที่บริการที่คุณ Prowse ได้รับนั้นต่ำกว่ามาตรฐานที่เราคาดไว้ในกรณีนี้ และได้พูดคุยกับเขาและเสนอเงิน 75 ปอนด์เพื่อเข้าบัญชีของเขา ซึ่งถูกปฏิเสธ
'จำนวนหนี้ที่ฉ้อฉล 900 ปอนด์ถูกลบออก ไฟล์เครดิตของเขาได้รับการแก้ไขแล้ว และการติดต่อทั้งหมดไปยังที่อยู่ของเขาได้หยุดลงแล้ว'
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
Money Troubles มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลและมีส่วนร่วม แม้ว่าอาจมีเคล็ดลับและข้อมูล แต่ก็ไม่ถือเป็นคำแนะนำและไม่ควรใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจทางการเงินใดๆ
ข้อมูลทั้งหมดในโพสต์นี้ถูกต้อง ณ วันที่เผยแพร่
