การโทร 90 วินาทีไปยังหมายเลข 118 มีค่าใช้จ่ายเกือบ 20 ปอนด์ - อย่างน้อยก็จนถึงเดือนเมษายน(ภาพ: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
ค่าใช้จ่ายในการโทรหาบริการสอบถามข้อมูลไดเรกทอรี 118 รายการจะต่อยอดที่ 3.65 ปอนด์ต่อ 90 วินาที หลังจากมีความกังวลเกี่ยวกับราคาที่สูงขึ้น
ในขณะนี้ ค่าใช้จ่ายอาจสูงขึ้นมาก โดยผู้นำตลาด 118 118 เรียกเก็บเงิน 11.23 ปอนด์สำหรับการโทร 90 วินาที ในขณะที่ค่าใช้จ่ายอื่นๆ เกือบ 20 ปอนด์
ปัญหายิ่งแย่ลงไปอีกเพราะคนมักจะโทรไปที่หมายเลขที่จำได้ก่อน และไม่ซื้อของก่อนโทรออก
เจน รัมเบิล ผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายผู้บริโภคของสำนักงานเฝ้าระวังด้านโทรคมนาคม Ofcom กล่าวว่า 'ราคาการสอบถามข้อมูลไดเรกทอรีเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และผู้โทรจ่ายเงินมากกว่าที่คาดไว้มาก'
'เรากำลังดำเนินการเพื่อปกป้องผู้โทรด้วยการกำหนดราคาสูงสุด 118 รายการ ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโทรจำนวนมาก และนำพวกเขากลับไปสู่ระดับปี 2012'
เจนสัน บัตตัน แฟนสาว แยกทาง
ยังไม่พอ
มาร์ติน ลูอิส คิดว่าหมวกยังไปได้ไม่ไกลพอ (ภาพ: ไอทีวี)
เอลวิสตายในห้องน้ำรึเปล่า
Ofcom จะกำหนดราคาสูงสุดตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน หลังจากที่ผู้ให้บริการบางรายถูกพบว่าเรียกเก็บเงินเกือบ 20 ปอนด์สำหรับการโทรโดยเฉลี่ย 90 วินาที
“หลักฐานของเราแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้กำลังทำร้ายผู้คน โดยบางคนพยายามดิ้นรนเพื่อชำระค่าใช้จ่าย” Rumble กล่าว
แต่มาร์ติน ลูอิส ผู้ก่อตั้ง Moneysavingexpert.com ,คิดว่าไปได้ไม่ไกลพอ.
'ลักษณะของการสอบถามไดเรกทอรีในขณะนี้คือมีแนวโน้มว่าผู้สูงอายุที่มีความเสี่ยงมากกว่าที่ใช้งานมากที่สุด 3.65 ปอนด์ดูเหมือนยังมากเกินไป 1 ปอนด์น่าจะถูกต้อง' เขาทวีตหลังจากประกาศ
'นี่คือความคิดของฉัน เพื่อให้ราคาถูกลง คุณเพียงแค่มีบริการที่มีการควบคุมเพียงบริการเดียว (ประหยัดต่อขนาด) โดยมีค่าธรรมเนียมคงที่ต่ำ และใช้ตัวเลข 3 หลักเพื่อให้จำง่าย พูดว่า... 192' เขากล่าวเสริม
'มีบริษัทที่เรียกเก็บเงินน้อยกว่า 1 ปอนด์แต่ไม่ได้จ่ายค่าโฆษณามหาศาล ดังนั้นจึงเป็นไปได้'
2 12 หมายถึงอะไร
ใครโดนตีราคาสูง
ผู้สูงอายุมีแนวโน้มใช้บริการมากขึ้น (ภาพ: E +)
Ofcom ประมาณการว่าคน 450,000 คนต่อปีจ่ายเงินมากกว่าที่คาดไว้ 2.4 ล้านปอนด์ และบางคนก็ประสบปัญหาในการจ่ายบิล
ผู้คนมากกว่าหนึ่งล้านคนในสหราชอาณาจักร ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ยังคงใช้บริการตามการวิจัยของ Ofcom
ผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป ซึ่งมีโอกาสเข้าถึงอินเทอร์เน็ตน้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัด มีแนวโน้มที่จะโทร 118 หมายเลขมากกว่าคนอายุ 16 ถึง 34 ปีถึงสี่เท่า
จากการวิจัยของ Ofcom พบว่า 65% ของผู้โทร 118 คนไม่รู้ว่าค่าโทรเท่าไหร่ และ 42% บอกว่าไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากบริการสอบถามข้อมูลไดเรกทอรีในขณะนั้น
นอกจากนี้ยังมีกรณีที่บาดใจที่ผู้คนได้รับเงินหลายร้อยปอนด์เพราะถูกขอให้ส่งไปยังองค์กรการกุศลเช่นชาวสะมาเรีย
ผู้ให้บริการได้ดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่เปราะบางถูกเรียกเก็บเงินจำนวนมาก แต่ก็ยังเป็นไปได้สำหรับผู้ที่โทรไปยังหมายเลขอื่น
Ofcom กล่าวว่ามีบริการสอบถามไดเรกทอรีเก้าแห่งที่มีหมายเลข 118 โดยมีค่าบริการ 15.98 ปอนด์สำหรับนาทีแรกของการโทรและ 7.99 ปอนด์สำหรับแต่ละนาทีต่อมา
Richard Neudegg หัวหน้าฝ่ายควบคุมที่ uSwitch.com กล่าวว่า: 'ผู้ให้บริการ 118 รายสูญเสียลูกค้าตั้งแต่สมัยรุ่งเรือง เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อสอบถามข้อมูลในชีวิตประจำวันได้กลายเป็นเรื่องปกติ และปฏิกิริยาของบริการ 118 รายการได้เพิ่มค่าบริการสำหรับฐานลูกค้าที่จำกัดของพวกเขา'
Ofcom กล่าวว่าการแนะนำเดือนเมษายนควรให้เวลาผู้ให้บริการในการปรับราคาและระบบการเรียกเก็บเงิน
mcdonalds เมนูลับ uk
อ่านเพิ่มเติม
