การคืนเงิน: มีการชำระให้กับลูกค้า Lloyds แล้ว 975,000 ปอนด์ในปีที่ผ่านมา
แคลอรี่ในอาหารอินเดีย
ลูกค้า Lloyds จำนวนหนึ่งได้รับเงินหลังจากการสอบสวนพบว่าธนาคารส่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังผู้ถือบัญชี PPI จำนวนหนึ่ง
CMA ผู้เฝ้าระวังการแข่งขัน กล่าวในวันนี้ว่าธนาคารละเมิดกฎการจ่ายเงินโดยส่งใบแจ้งยอด PPI ที่ไม่ถูกต้องไปยังลูกค้า 8,800 ราย
ภายใต้กฎเกณฑ์ปัจจุบัน ผู้ให้บริการ PPI จำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนประจำปีให้กับลูกค้าที่กำหนดต้นทุนของกรมธรรม์ ประเภทของความคุ้มครองที่พวกเขามี และสิทธิ์ในการยกเลิก
อย่างไรก็ตาม CMA กล่าวว่าผู้คนจำนวน 8,800 คนได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการเตือนประจำปีเกี่ยวกับ PPI เกี่ยวกับนโยบายการจำนองของพวกเขา
ในบางกรณี ผู้ถือกรมธรรม์รายเดือนสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้แสดงในส่วนที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าสับสนได้
ในการละเมิดอื่น จำนวนเงินในการเตือนประจำปีไม่ถูกต้อง
คิมชื่อลูกใหม่
ธนาคารยอมรับว่าใบแจ้งยอดหลายพันใบมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (ภาพ: เก็ตตี้)
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Lloyds ไม่ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของ PPI
ในปี 2018 CMA ได้ดำเนินการบังคับใช้อย่างเป็นทางการกับ Lloyds สำหรับการให้ข้อมูลลูกค้า PPI ที่ผิดพลาด
ลอยด์สยอมรับว่าผิดกฎ 18 ครั้งในระยะเวลาแปดปี กลุ่มธนาคารได้จ่ายเงินไปแล้ว 957,000 ปอนด์สำหรับการละเมิดเหล่านี้
รับคำแนะนำด้านการเงิน ข่าวสาร และความช่วยเหลือล่าสุดตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ - ลงทะเบียนที่ NEWSAM.co.uk/email
หลุยส์ ทอมลินสัน วอเตอร์ลู โร้ด
CMA กล่าวว่าได้ขอให้ Lloyds ติดต่อลูกค้าทั้งหมดด้วยนโยบายแบบเปิดที่ได้รับผลกระทบจากการละเมิดครั้งล่าสุด และเสนอการคืนเงินให้กับผู้ที่มีสิทธิ์
โฆษกหญิงของลอยด์สบอกกับเดอะมิเรอร์ว่าขณะนี้ลูกค้าทั้งหมดได้รับการติดต่อแล้ว
คริสเตียโน โรนัลโด อีวา มาเรีย ดอส ซานโตส
Adam Land ที่ CMA กล่าวว่า 'เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่งที่ผู้ให้บริการ PPI ยังคงฝ่าฝืนกฎโดยการส่งการแจ้งเตือน PPI ที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าจะมีคำสั่งที่ชัดเจนและเป็นที่ยอมรับจาก CMA
'ความล้มเหลวเหล่านี้อาจหมายถึงผู้คนต้องจ่ายค่าประกันที่พวกเขาไม่ต้องการอีกต่อไป
'เรายินดีกับความจริงที่ว่า Lloyds' ได้คืนเงิน - หรือมุ่งมั่นที่จะคืนเงิน - ลูกค้า 975,000 ปอนด์และเราจะตรวจสอบธนาคารอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการละเมิดล่าสุดจะได้รับเงินคืนตามสิทธิ์
'สิ่งสำคัญคือผู้ให้บริการ PPI ทุกคนต้องแจ้งให้ทราบ - เราจะดำเนินการต่อไปหากผู้ให้บริการยังคงฝ่าฝืนกฎ'
