จอห์น ลูอิส ยกเลิกสัญญาราคา 'ไม่เคยรู้ราคาขาย' ภายใต้การปรับปรุงครั้งใหญ่

สัญญาราคามีขึ้นตั้งแต่ปี พ.ศ. 2468(ภาพ: PA)

John Lewis กำลังเตรียมที่จะยกเลิกสัญญาราคา 95 ปีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส

เครือห้างสรรพสินค้ากำลังวางแผนที่จะยกเครื่อง 'Never Unknowingly Undersold' คำมั่นสัญญา สัปดาห์หลังจากประกาศลดงานนับพันและปิดร้านแปดแห่ง .

เก้าอี้กลุ่ม ชารอน ไวท์ บอกกับเดอะซันเดย์ไทมส์ เธอคาดว่าราคาที่ตรงกันซึ่งเริ่มใช้มาตั้งแต่ปี 2468 จะดำเนินต่อไป

'ข้อเสนอมีความสำคัญเพราะมันหมายถึงความยุติธรรมต่อสังคม เรากำลังตรวจสอบเพื่อปรับปรุง' White บอกกับผู้จัดพิมพ์

เครือห้างสรรพสินค้าได้ประกาศปิดร้านแล้ว 8 แห่งภายใต้การปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ รวมถึงสาขาในครอยดอน วัตฟอร์ด และสาขาสำคัญในเบอร์มิงแฮม บูลริง เซ็นเตอร์

ในปีนี้คาดว่า 60% ถึง 70% ของยอดขายจะออนไลน์ เทียบกับ 40% ในปีที่แล้ว

John Lewis ได้ยืนยันแผนการที่จะทำลายร้านค้าแปดแห่งรวมถึงสาขาหลักในเบอร์มิงแฮมและวัตฟอร์ด (ภาพ: เก็ตตี้)

White บอกกับ Sunday Times ว่าผู้ค้าปลีกต้องการ 'แรงบันดาลใจ เซอร์ไพรส์ และความสนุกสนาน' มากกว่านี้ และจะแข่งขันด้วย 'ดูแล' สินค้าในร้านให้ดีขึ้น

จะให้ความสำคัญกับบริการทางการเงิน บ้าน และสวน ในขณะที่มีแผนจะยกเลิกบริการสปา

เป็นเวลาเกือบศตวรรษแล้วที่ John Lewis สัญญาว่าจะคืนเงินส่วนต่างของราคาให้กับนักช็อปที่สามารถหาสินค้าที่ถูกกว่าที่อื่นได้ภายใน 28 วัน

เจ้าบ่าวและผู้ชายที่ดีที่สุด

อย่างไรก็ตาม ความมุ่งมั่นนี้ไม่เคยมีผลกับผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ซึ่งมักจะตัดราคาถนนสายหลัก

John Lewis ระบุเมื่อต้นปีนี้ว่ากำลังทบทวนสัญญา มันกล่าวว่า 'มูลค่ายุติธรรม' จะยังคงเป็นศูนย์กลางของร๊อค แต่ 'อยู่ในรูปแบบที่ทันสมัยกว่า'; หวังว่าจะมีสโลแกนใหม่ภายในเดือนตุลาคม

(ภาพ: PA)

รับคำแนะนำด้านการเงิน ข่าวสาร และความช่วยเหลือล่าสุดตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ - ลงทะเบียนที่ NEWSAM.co.uk/email

Sofie Willmott จาก GlobalData นักวิเคราะห์การค้าปลีกกล่าวว่า 'John Lewis & Partners' คำมั่นสัญญาด้านราคาเป็นส่วนสำคัญของ USP ในอดีต ทำให้ผู้ซื้อมั่นใจว่าจะมอบคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับสินค้าแบรนด์ ควบคู่ไปกับการรับประกันที่เอื้อเฟื้อควบคู่ไปกับการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

'อย่างไรก็ตาม ประธานชารอน ไวท์ก็ควรที่จะปรับตัวและพัฒนาข้อเสนอของผู้ค้าปลีก เนื่องจากสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่มีการส่งเสริมการขายอย่างหนักไม่มีสัญญาณของการเสื่อมถอยและราคาที่สัญญาไว้ทำให้ John Lewis & Partners เสียกำไร

'ต่างจากคู่แข่งในห้างสรรพสินค้าอย่าง Debenhams และ House of Fraser ที่ยังคงดูสูญหายและสิ้นหวัง โดยหวังว่าวันหนึ่งลูกค้าของพวกเขาจะกลับมา ห้างหุ้นส่วน John Lewis กำลังดำเนินการเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อปกป้องอนาคตของธุรกิจ'

John Lewis กำลังเตรียมที่จะทำลายร้านค้าหลายแห่งในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หลังจากยอดขายออนไลน์พุ่งสูงขึ้นจากการล็อกดาวน์

ร้านค้าที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Croydon, Swindon, Tamworth, Newbury, Heathrow Terminal two, สถานี London St Pancras, Birmingham Bullring และ Watford

ผู้ค้าปลีกกล่าวว่าร้านค้าที่ได้รับผลกระทบ 'จะไม่สามารถใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ในอนาคต'

ธุรกิจกล่าวว่าจะทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อค้นหาบทบาทใหม่หากเป็นไปได้

ในแถลงการณ์ จอห์น เลวิสกล่าวว่า 'นี่เป็นโอกาสที่น่าเศร้าอย่างยิ่ง และเราไม่เคยคิดว่าจะจินตนาการได้เมื่อเราเปิดร้านเหล่านี้ในครั้งแรก'

'ความคาดหวังของเราคือเราจะแลกเปลี่ยนในสถานที่เหล่านี้เป็นเวลาหลายปี แต่พวกเขาถูกท้าทายทางการเงินก่อนเกิดโรคระบาดและเราไม่สามารถหาวิธีที่จะทำให้เราสามารถพลิกกลับได้

'เรารู้สึกซาบซึ้งต่อบรรดาผู้ที่ให้การสนับสนุนตั้งแต่ประกาศข้อเสนอการปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว และสำหรับความเป็นมืออาชีพอันน่าทึ่งที่พันธมิตรของเราได้แสดงให้เห็น พวกเขายังคงให้ความสำคัญสูงสุดและจะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า'

บริษัทที่ป่วยได้ประกาศปิดตัวครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม โดยเปิดเผยว่าได้เข้าปรึกษากับพนักงาน 1,300 คนที่ต้องเผชิญกับความซ้ำซ้อน

มันเกิดขึ้นหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ประธานของเครือบริษัทบอกกับพนักงาน 80,000 คนว่าโบนัสอันมีค่าอาจจะถูกยกเลิกในปีหน้า เนื่องจากบริษัทพยายามดิ้นรนเพื่อเพิ่มยอดขาย

John Lewis ได้ยืนยันแผนการที่จะทำลายร้านค้าแปดแห่งรวมถึงสาขาหลักในเบอร์มิงแฮมและวัตฟอร์ด (ภาพ: เก็ตตี้)

รายชื่อร้าน John Lewis ทั้งหมดปิดตัวลง

1. Croydon , เปิดในเดือนสิงหาคม 2010

2. สวินดอน เปิดในเดือนตุลาคม 2010

3. Tamworth เปิดในเดือนตุลาคม 2011

4. Newbury, เปิดในเดือนเมษายน 2012

5. ฮีทโธรว์ เทอร์มินอล 2 เปิดให้บริการในเดือนมิถุนายน 2014

6. สถานีรถไฟ London St Pancras เปิดในเดือนตุลาคม 2014

7. เบอร์มิงแฮม ศูนย์การค้า Bullring เปิดในเดือนกันยายน 2015

8. วัตฟอร์ด ศูนย์การค้า Harlequin เปิดในเดือนสิงหาคม 1990