(ภาพ: PA)
ลูกค้าทั่วประเทศกำลังถูกกระตุ้นให้ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารของตนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินซึ่งพบว่ามีคนเรียกเก็บเงินสองครั้งในบิลบัตรเครดิตรายเดือน
ในขณะที่หลายคนต้องทนทุกข์ทรมานจากการรอวันจ่ายเงินเดือนหกสัปดาห์ ผู้ให้กู้ได้เตือนว่าข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินส่งผลให้บางคนถูกเรียกเก็บเงินเกินจริง
พี่ใหญ่คนดัง 2013 เพื่อนบ้าน
เว็บไซต์ผู้บริโภค MoneySavingExpert ค้นพบข้อผิดพลาดหลังจากครอบครัวหนึ่งบอกชื่อที่พวกเขาถูกเรียกเก็บเงิน 2,500 ปอนด์โดยไม่ได้ตั้งใจ
เว็บไซต์ดังกล่าวระบุว่า มีคนหลายร้อยคนถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการชำระเงินไปยังยอดคงเหลือของบัตรเครดิตทั่วประเทศเมื่อวันที่ 4 มกราคม โดยบางส่วนได้ผลักดันให้เกินวงเงินเบิกเกินบัญชี
แต่ถ้าคุณมีค่าใช้จ่ายเนื่องจากการชำระเงินเกิน คุณอาจเป็นหนี้เงินจากทั่วประเทศ
Trevor Pole วัย 67 ปีจากนอตติงแฮมบอกกับ MoneySavingExpert ว่าเขาถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการชำระเงิน 1,800 ปอนด์จากบัญชีกระแสรายวันทั่วประเทศไปยังบัตรเครดิต Nationwide ซึ่งเขาใช้บริการโทรศัพท์อัตโนมัติ
เทรเวอร์ตระหนักว่าการชำระเงินของเขาถูกหักสองครั้งเมื่อเขาได้รับข้อความแจ้งว่าบัญชีของเขาถูกเบิกเกินวงเงินที่ตกลงกันไว้ และเขาไม่มีเงินเพียงพอที่จะจ่ายเดบิตตามกำหนด
การชำระเงินผิดพลาด (ภาพ: เก็ตตี้)
ทว่า Trevor กล่าวว่าฝ่ายบริการลูกค้าทั่วประเทศไม่สามารถคืนเงินที่ซ้ำกันเมื่อแรกติดต่อเกี่ยวกับปัญหานี้ ทำให้เขาต้องโอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์เพื่อชดเชยความสูญเสีย
แผนที่ น็อตติ้ง ฮิลล์ คาร์นิวัล 2019
'ลูกค้ารายอื่นที่ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้อาจไม่อยู่ในฐานะที่จะชดเชยความสูญเสียของพวกเขาเหมือนฉัน ฉันเข้าใจว่าข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ แต่ปฏิกิริยาจากมุมมองการบริการลูกค้านั้นน่าตกใจ' เขาอธิบาย
ทั่วประเทศกล่าวว่าการชำระเงินที่ซ้ำกันทั้งหมดได้รับการคืนเงินแล้ว และการชำระเงินคืนเครดิตควรจะแสดงในลูกค้า บัญชี
หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีกระแสรายวันทั่วประเทศและเข้าสู่วงเงินเบิกเกินบัญชีหรือเกินวงเงินของคุณเนื่องจากปัญหา ค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ควรได้รับคืนโดยอัตโนมัติเช่นกัน
แต่หากคุณมีค่าธรรมเนียมและค่าบริการจากบุคคลที่สามอันเป็นผลจากข้อผิดพลาด คุณจะต้องติดต่อกับ Nationwide โดยตรงเพื่อรับเงินคืน
แฟรงค์สกินเนอร์อายุเท่าไหร่
ทั่วประเทศกล่าวว่าลูกค้าไม่ควรเห็นว่าคะแนนเครดิตของพวกเขาได้รับผลกระทบ แต่ใครก็ตามที่เห็นข้อผิดพลาดควรติดต่อเพื่อแก้ไข
โฆษกคนหนึ่งกล่าวว่า: 'เราต้องขออภัยต่อลูกค้าของเราที่โชคร้ายได้รับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของพวกเขาสองครั้ง มีลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่ได้รับผลกระทบจากสิ่งนี้ และตอนนี้การชำระเงินที่ซ้ำกันทั้งหมดได้รับการคืนเงินแล้ว'
