ความโกรธของลูกค้า Hermes หลังจากพัสดุถูกทิ้งในถังขยะและถูกแขวนไว้ที่ประตูหน้า

Elise Chambers [ในภาพ] ติดต่อกับ The NEWSAM หลังจากเกือบสูญเสียพัสดุสองชิ้นติดต่อกัน(ภาพ: NEWSAMPix)

รีเบคก้า วาร์ดี้ ปีเตอร์ อังเดร

การช็อปปิ้งออนไลน์พุ่งสูงขึ้นในปีที่ผ่านมา โดยบริษัทจัดส่งพลิกกลับเป็นล้านหลังการปิดร้านและร้านค้าปลีกเข้าสู่การบริหาร

แต่ประชาชนบางคนกล่าวว่า ความต้องการจำนวนมากได้ก่อให้เกิดการสูญหายของไปรษณีย์ การส่งสินค้าที่หลบเลี่ยง และพัสดุถูกทิ้งให้อยู่ในความเสี่ยงที่จะถูกขโมย

Elise Chambers ติดต่อกับ The NEWSAM หลังจากเกือบสูญเสียพัสดุ Hermes สองชิ้นติดต่อกัน

ในทั้งสองครั้ง เธอได้รับข้อความจากบริษัทส่งของยักษ์ใหญ่ที่ระบุว่าสิ่งของของเธอถูกทิ้งไว้ใน 'สถานที่ปลอดภัย' ที่แขวนอยู่ที่ประตูหน้าบ้านของเธอ

ประสบการณ์ของฉันกับ Hermes แย่มาก Elise กล่าว

พนักงานพลุกพล่านที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่าง H&M และ Lions กล่าวว่าเธอโชคดีที่คำสั่งซื้อของเธอไม่ถูกขโมย

ไม่ใช่สิ่งที่คนส่วนใหญ่จะนิยามว่าเป็น 'สถานที่ปลอดภัย'safe place'

ไม่ใช่ร้านค้า แต่เป็นบริการจัดส่งที่พวกเขาใช้ พวกเขาดูเหมือนไม่น่าเชื่อถือเลย Elise อธิบาย

ฉันยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อให้สามารถไปที่สำนักงานจัดส่งในพื้นที่หรือจัดการเปลี่ยนเส้นทางหากฉันไม่อยู่ แต่ลูกค้าไม่ได้มีตัวเลือกมากมาย

Elise เสริมว่า Hermes เป็นทางเลือกของสถานที่ปลอดภัยหรือกับเพื่อนบ้านที่ดี แต่การแขวนที่จับประตูนั้นไม่ถือว่า 'ปลอดภัย'

ในครั้งก่อน ลูกสาวและสามีของ Elise มีพัสดุที่อยู่เดียวกันถูกทิ้งไว้ 'ถังขยะ' ในขณะที่ลูกสาวของเธอต้องส่งคืนพัสดุหนึ่งชิ้นเนื่องจากสภาพที่พัสดุมาถึง

ลูกสาวของเราต้องส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้เปิดเพราะสกปรก เธอกล่าว

ใครบล็อกฉันใน whatsapp

มันไม่ใช่ 'สถานที่ปลอดภัย' ลูกค้าได้รับสัญญา (รูปภาพ: ทวิตเตอร์)

ทั้งเธอและสามีของฉันโชคดีที่ไม่มีคนเก็บขยะในวันนั้น

Elise เป็นหนึ่งในลูกค้าหลายร้อยคนที่อ้างว่าพวกเขาถูกบริษัทจัดส่งรังเกียจหลังจากพยายามร้องเรียน

ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เธอกล่าว คุณเพียงแค่เดินไปรอบ ๆ เป็นวงกลม

เป็นเรื่องน่าสยดสยอง – สิ่งเหล่านี้เรียกว่า 'สถานที่ปลอดภัย' ปล่อยให้คุณจ่ายเงินสำหรับสินค้าที่เสี่ยงต่อการถูกโจรกรรม

NEWSAM Money ได้ยินจากผู้คนหลายร้อยคนที่ประสบปัญหาคล้ายคลึงกันกับ Hermes ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา

หลายคนบอกเราว่าบริษัทปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือหลังจากที่พวกเขาแจ้งข้อกังวล

Jordan Carter ได้รับภาพที่ระบุว่าสินค้าของเขาอยู่ใน 'ปลอดภัย'

จอร์แดน คาร์เตอร์ วัย 34 ปี ต้องรายงานพัสดุหลายชิ้นของเขาที่หายไปเมื่อเดือนที่แล้ว หลังจากที่พวกเขามาไม่ถึง

ครูของโรงเรียนกล่าวว่าพัสดุสองชิ้นที่สั่งซื้อจากเครือแฟชั่น Uniqlo และ Asos หายไปในสัปดาห์เดียวกัน

สายโทรศัพท์เป็นแบบอัตโนมัติทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถติดตามโพสต์ที่หายไปได้ เขากล่าว

Asos บอกฉันว่าพัสดุถูกส่งออกไปแล้ว - แต่มันไม่เคยมาถึง เมื่อฉันติดต่อคลังสินค้าเกี่ยวกับการส่งมอบทั้งสอง พวกเขาไม่สามารถช่วยเหลือได้

หลายสัปดาห์ต่อมา จอร์แดนได้รับข้อความแจ้งว่าสิ่งของของเขาถูกทิ้งไว้ใน 'สถานที่ปลอดภัย' ซึ่งแขวนอยู่ที่ประตูหน้าบ้านอีกครั้ง

เกิดอะไรขึ้นกับคริสติน คีเลอร์

มันน่าผิดหวังจริงๆ เขากล่าว ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อให้พัสดุไปส่ง และสัญญาก็คือถ้าคุณไม่อยู่บ้าน พัสดุจะถูกทิ้งไว้ใน 'สถานที่ปลอดภัย' นั่นไม่ใช่ความจริง

ในทวิตเตอร์ ลูกค้าบอกว่าพวกเขาใช้ตัวเลือกทั้งหมดหมดแล้ว

ผู้หญิงคนหนึ่งบนโซเชียลมีเดียกลับมาถึงบ้านเพื่อพบพัสดุของแม่ซึ่งถูกทิ้งไว้บนทางเท้าสาธารณะ หายตัวไป

ผู้หญิงคนหนึ่งกล่าวหาว่าพัสดุของแม่ของเธอถูกขโมยหลังจากถูกทิ้งไว้บนทางเท้า

นางฟ้าหมายเลข 1111

@ Hermesparcels หนึ่งในคนขับรถส่งของของคุณทิ้งพัสดุให้แม่ของฉันบนทางเท้าสาธารณะนอกบ้านของเธอ 'เธอเขียน

'เห็นได้ชัดว่าเมื่อเธอกลับบ้านพัสดุถูกขโมยไป Hermes อ้างว่ามันถูกทิ้งไว้ใน 'สถานที่ปลอดภัย' ดังนั้นเธอจึงไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ ช่วยด้วย!

อีกคนหนึ่งเขียนว่า: วันนี้คู่หูของฉันได้รับสินค้าจาก Hermes เราอยู่ที่นี่มาทั้งวันแล้ว แต่พวกเขาไม่แม้แต่จะเคาะและพวกเขาก็เอาพัสดุไปใส่ในถังขยะรีไซเคิลของเรา'

คนที่สามระบายความคับข้องใจของเธอที่ไม่สามารถติดต่อยักษ์ใหญ่ส่งของได้

Hermes พัสดุหายและไม่มีทางติดต่อใครได้ลูกค้ากล่าว

ยอมรับไม่ได้ที่จะทิ้งพัสดุไว้ในมุมมองแบบเต็ม

NEWSAM Money อ้างสิทธิ์ทั้งหมดกับ Hermes แต่ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็น

อย่างไรก็ตาม ในสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้ยินจากคนขับรถหลายสิบคนที่อ้างว่าพวกเขาอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการส่งมอบพัสดุเพิ่มขึ้นเนื่องจากการปรับลดค่าจ้างครั้งล่าสุด

นั่นเป็นเพราะพวกเขาได้รับเงินต่อการจัดส่งพัสดุภัณฑ์

พนักงานคนหนึ่งบอกกับ The NEWSAM โดยไม่เปิดเผยตัวตนว่าในขณะที่ความต้องการเพิ่มขึ้น เงินเดือนของพวกเขาก็ถูกลดหย่อนในปีที่ผ่านมา

'พวกเขาบอกว่าเพราะเราจัดส่งมากกว่านั้น เราจึงต้องหักเงินเดือน 2 ต่อพัสดุ' เขากล่าว

'เราได้ลดอัตราไปแล้วเพราะพวกเขาได้แนะนำอัตราแพ็คเก็ตและอัตราไปรษณีย์

เดวิด คาเมรอน พิก gif

'ค่าจ้างน้อยกว่าเมื่อ 5 ปีก่อนแม้ว่าค่าขนส่งจะสูงขึ้นก็ตาม'

ในกรณีอื่นๆ บริการจัดส่งบอกว่าพวกเขาต้อง 'ทำงานให้ฟรี' ที่คลังสินค้าเนื่องจากขาดแคลนอย่างรุนแรง

บริษัท ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเมื่อเข้าหาคำแถลง

ตั้งแต่สินเชื่อทั่วไปไปจนถึงการลาออก สิทธิในการจ้างงาน ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทาง และความช่วยเหลือทางการเงินฉุกเฉิน - เรามีเรื่องราวทางการเงินที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในตอนนี้

สมัครรับจดหมายข่าว NEWSAM Money ของเราที่นี่