กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ชาญฉลาดที่จะได้รับเงินคืนหากการขายผิดพลาด

อย่าตื่นตระหนก คุณได้รับการคุ้มครอง(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

หากคุณชำระค่าสินค้าหรือบริการด้วยบัตรเครดิตและมีบางอย่างผิดพลาด คุณมีสิทธิ์มากกว่าที่คุณคิด

ฟังดูค่อนข้างถูกกฎหมาย แต่มาตรา 75 ของพระราชบัญญัติสินเชื่อผู้บริโภคสามารถช่วยให้คุณได้รับเงินคืน

และครอบคลุมปัญหามากมาย เช่น หากการช็อปปิ้งออนไลน์ของคุณไม่เกิดขึ้น ธุรกิจที่สร้างเรือนกระจกของคุณล่มสลาย หรือคุณถูกหลอกให้สละไทม์แชร์ที่หลบๆ ซ่อนๆ

มาตรา 75 ให้สิทธิบางอย่างแก่คุณหากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่คุณไม่มีหากคุณชำระเงินด้วยวิธีอื่น กล่าวโดยสรุป คุณจะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นภายใต้พระราชบัญญัติสินเชื่อผู้บริโภค

หากผู้ค้าปลีกทำให้คุณผิดหวัง คุณสามารถใช้มาตรา 75 เพื่อรับเงินคืน (ภาพ: เก็ตตี้)

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขอให้ผู้ให้บริการบัตรคืนเงินให้คุณได้ หากสินค้าหรือบริการที่คุณจ่ายไปไม่ปรากฎหรือ 'สื่อให้เข้าใจผิด' (กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่คุณขายไปไม่ใช่สิ่งที่คุณ ก็บอกว่าจะเป็น)

เป็นกฎหมายที่มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อที่หลายคนไม่รู้ ตามทฤษฎีแล้ว คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้หากผู้ขายถูกจับ หรือหากคุณชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตเพียงบางส่วน

มันไม่ตรงไปตรงมาทั้งหมด การเรียกร้องตามมาตรา 75 ต้องเป็นไปตามเกณฑ์บางประการและจะพิจารณาเป็นรายกรณีโดยผู้ให้บริการบัตร

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้รับสิทธิ์ตามมาตรา 75

คุณได้รับความคุ้มครองเต็มจำนวน แม้ว่าคุณจะชำระเงินเพียงบางส่วนในบัตรเครดิตของคุณ – ตราบใดที่ค่ามัดจำอยู่ระหว่าง 100 ถึง 30,000 ปอนด์ (ภาพ: เก็ตตี้)

หากคุณชำระค่าสินค้าหรือบริการด้วยบัตรเครดิตที่มีราคาตั้งแต่ 100 ถึง 30,000 ปอนด์ ผู้ให้บริการบัตรเครดิตจะต้องรับผิดชอบร่วมกับผู้จัดหาสินค้าหรือบริการสำหรับการละเมิดสัญญาหรือการให้ข้อมูลเท็จ

เซเลบริตี้มาสเตอร์เชฟ 2019 ผู้ชนะ

ซึ่งอาจรวมถึงสินค้าที่ไม่ได้คืนสินค้า สินค้าที่เสียหายหรือไม่ทำในสิ่งที่ควรทำ หรือสถานการณ์ที่คุณถูกซัพพลายเออร์เข้าใจผิด

คุณไม่จำเป็นต้องร้องเรียนโดยตรงกับซัพพลายเออร์เช่นกัน แต่เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการ

คุณยังได้รับการคุ้มครองหากคุณชำระเงินมัดจำสำหรับบางอย่างในบัตรเครดิตของคุณ ตราบใดที่ค่ามัดจำอยู่ระหว่าง 100 ถึง 30,000 ปอนด์

ในกรณีเช่นนี้ คุณจะยังคงได้รับการคุ้มครองตามมูลค่าทั้งหมดของสินค้าที่เป็นปัญหา ดังนั้น หากคุณจ่ายเงินมัดจำ 200 ปอนด์สำหรับโซฟาหนึ่งตัวที่ราคา 2,000 ปอนด์สำหรับบัตรเครดิตของคุณและส่วนที่เหลือเป็นเงินสด หากบริษัทเข้าสู่กระบวนการชำระบัญชี ในทางทฤษฎีแล้วผู้ให้บริการบัตรจะต้องจ่ายเงินให้คุณเต็มจำนวน 2,000 ปอนด์

อันที่จริง ถ้อยคำเกี่ยวกับเงินฝากนั้นค่อนข้างไม่ชัดเจน ดังนั้นในทางทฤษฎี แม้ว่าคุณจะจ่ายเงินมัดจำไปแล้วหนึ่งปอนด์ คุณก็อาจได้รับการคุ้มครอง

'อาจ' เป็นคำสำคัญในประโยคนั้น! เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการบัตรจะต่อสู้กับการเรียกร้องใด ๆ ในการฝากเงินที่ต่ำกว่า 100 ปอนด์ – และบางแห่งระบุวงเงินในเงื่อนไขของพวกเขา

กฎและนิสัยใจคอ

ผู้ให้บริการบัตรจะต้องอยู่ในสหราชอาณาจักร แม้ว่าคุณสามารถบ่นเกี่ยวกับการซื้อที่ทำกับธุรกิจในต่างประเทศได้ (ภาพ: เก็ตตี้)

มีเงื่อนไขอื่นๆ อีกหลายประการที่ต้องใช้ก่อนที่คุณจะทำการเรียกร้อง:

• ผู้ให้บริการบัตรจะต้องอยู่ในสหราชอาณาจักร แม้ว่าคุณสามารถบ่นเกี่ยวกับการซื้อที่ทำกับธุรกิจในต่างประเทศได้

• คุณจะได้รับการคุ้มครองก็ต่อเมื่อคุณซื้อโดยตรงจากซัพพลายเออร์ ไม่ใช่บุคคลที่สาม สิ่งนี้เรียกว่าความสัมพันธ์ระหว่างลูกหนี้ - เจ้าหนี้ - ซัพพลายเออร์และมันซับซ้อนมาก หากมีข้อสงสัยให้ยื่นคำร้องต่อไป

• การชำระเงินด้วยบัตรเดบิต เช็ค และการโอนไม่ครอบคลุมอยู่ใน Consumer Credit Act แม้ว่าคุณอาจ 'ปฏิเสธการชำระเงิน' ได้หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต

• แม้ว่ามาตรา 75 ของพรบ.สินเชื่อผู้บริโภคจะเป็นบทบัญญัติที่ดีเมื่อพูดถึงสิทธิของผู้บริโภค แต่ก็ยังเปิดให้ตีความได้ ดังนั้น แม้ว่าการชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่ในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน

ถ้าฉันชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือเงินสดล่ะ

วิธีการชำระเงินสำหรับสิ่งของดังต่อไปนี้ไม่ครอบคลุมถึงมาตรา 75

เงินสด

การชำระเงินด้วยเงินสดยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่งในการชำระค่าสินค้า แต่ถ้ามีอะไรผิดพลาด ก็ไม่มีร่องรอยการตรวจสอบให้ตรวจสอบ

ดังนั้น คุณจะต้องเก็บใบเสร็จไว้ หากคุณทำการซื้อจำนวนมาก ให้ถ่ายรูปใบเสร็จและส่งอีเมลถึงตัวคุณเองเพื่อที่คุณจะได้บันทึกไว้ - เผื่อไว้ นอกจากนี้ยังช่วยในกรณีที่คุณต้องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือถูกขโมย

ตรวจสอบ

หลายคนคิดว่าเช็คกำลังจะหมดลง แต่ยังมีการออกเช็คอีกหลายล้านทุกปี

ตรวจสอบงานโดยใช้ 'ระบบหักบัญชี' ซึ่งมีอายุมากกว่า 100 ปี การฉ้อโกงทางเช็คยังคงเป็นเรื่องที่น่าเศร้า ดังนั้นคุณไม่ควรปล่อยสินค้าหลังจากรับเช็คสำหรับพวกเขา เนื่องจากยังสามารถเด้งได้ถึงและรวมถึงวันที่ 6 ของการหักบัญชี

นอกจากนี้ยังมีดราฟต์ของนายธนาคารที่ถูกขโมยซึ่งทำรอบด้วยเช่นกัน ดังนั้นควรระมัดระวัง ตรวจสอบ กฎข้อ 2-4-6 หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณ

บัตรร้านค้า

บัตรร้านค้านั้นดีสำหรับการได้รับส่วนลด 10% สำหรับสินค้าเมื่อคุณนำบัตรออกครั้งแรก แต่ให้ชำระเงินทันทีและตัดมันทิ้ง

อัตราดอกเบี้ยมักจะกรรโชกและเป็นความยุ่งยากเพิ่มเติมในการจัดการการเงินของเรา

บัตรเดบิต

มาตรา 75 ใช้ไม่ได้กับบัตรเดบิต แต่ผู้ให้บริการบัตรเสนอโครงการที่คล้ายกันที่เรียกว่า ‘ การเรียกเก็บเงินคืน '.

การปฏิเสธการชำระเงินหมายความว่าคุณสามารถขอให้ธนาคารขอเงินคืนได้หากคุณโต้แย้งการทำธุรกรรม (หากคุณไม่ได้ดำเนินการหรืออนุญาต)

การปฏิเสธการชำระเงินไม่ใช่สิทธิ์ตามกฎหมายและระยะเวลาแตกต่างกันไปเมื่อคุณต้องส่งคำขอ ดังนั้นอย่ารอช้า

แม้ว่าจะไม่ได้จัดตั้งขึ้นเพื่อจัดการกับข้อพิพาทระหว่างคุณกับผู้ค้าปลีก แต่ก็ควรขอให้ธนาคารช่วยคุณ และไม่มีขีดจำกัดบนหรือล่าง

บริษัทบัตรเครดิตบางแห่งอาจพยายาม 'เรียกเก็บเงินคืน' เงินสดของคุณอย่างสับสนในครั้งแรก แต่คุณยังสามารถเรียกร้องมาตรา 75 ได้หากไม่ได้ผล

โอนเงินผ่านธนาคาร

คุณไม่ควรโอนเงินเว้นแต่จะเป็นคนที่คุณรู้จักหรือไว้วางใจ ทันทีที่คุณคลิกส่งเงินจะหายไป

ถ้า คุณใส่เงินผิดบัญชี – หรือแย่กว่านั้น ถูกหลอกลวงโดยผู้หลอกลวง คุณอาจสูญเสียทุกอย่าง ระวัง.

เงินอิเล็กทรอนิกส์

ขณะนี้เว็บไซต์เช่น PayPal อนุญาตให้คุณโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ มีแผนผู้ซื้อ/ผู้ขายของตัวเองที่ช่วยไกล่เกลี่ยหากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการขาย และคุณสามารถร้องเรียนต่อ Resolver และล้มเหลวต่อผู้ตรวจการแผ่นดินทางการเงินด้วย

มาตรา 75 ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อสินค้าที่ไหน

ต้องมาจากผู้ค้าปลีกโดยตรง ไม่ใช่ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก (ภาพ: เก็ตตี้)

สิ่งที่น่าผิดหวังที่สุดคือกฎ 'ลูกหนี้-เจ้าหนี้-ซัพพลายเออร์' ที่น่าสะพรึงกลัว เรื่องที่เกี่ยวข้องกับเงินทั้งหมดที่ฉันต้องอธิบาย เรื่องนี้สรุปยากเป็นพิเศษ! ไปเลย…

การตีความกฎหมายเพื่อให้ได้รับการคุ้มครองตามมาตรา 75 คุณต้องซื้อโดยตรงจากผู้จัดหาสินค้า หากคุณผ่านบุคคลที่สาม คุณจะไม่ได้รับการคุ้มครองเพราะสิ่งนี้ 'ทำลายห่วงโซ่'

ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือการชำระค่าตั๋วคอนเสิร์ต หากคุณซื้อโดยตรงจากสถานที่จัดงานและใช้จ่ายเกิน 100 ปอนด์ คุณจะได้รับความคุ้มครอง แต่ถ้าคุณซื้อผ่านตัวแทนขายตั๋วบุคคลที่สาม คุณไม่ใช่

ดูเหมือนง่าย? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณซื้อจากตัวแทนขายตั๋วที่เป็นบุคคลที่สามซึ่งได้รับแต่งตั้งให้เป็น 'ผู้ขาย' ของตั๋วสำหรับสถานที่หรือศิลปิน ในทางทฤษฎีคุณควรได้รับการคุ้มครอง แต่ในทางปฏิบัติ คุณอาจไม่ใช่เพราะยังเป็นบุคคลที่สาม เย้ๆ

วันหยุด. หากคุณจองกับสายการบินโดยตรง คุณจะได้รับความคุ้มครองสำหรับเที่ยวบินของคุณหากเที่ยวบินนั้นตก แต่ถ้าคุณเคยผ่านเว็บไซต์เปรียบเทียบ แสดงว่าคุณไม่ได้ทำ เช่นเดียวกับบริษัทจองวันหยุดออนไลน์ทั้งหมดที่ไม่ได้เสนอแพ็คเกจของตนเอง

แพทริก สจ๊วตเอียน แมคเคลเลน

เคล็ดลับของเรา: ใช้เว็บไซต์ออนไลน์เพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอ จากนั้นจองโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุม

ถ้าฉันซื้อของให้คนอื่นล่ะ?

สินค้าสำหรับ 'ผลประโยชน์ของคุณ' หมายความว่าหากคุณซื้อเที่ยวบินด้วยบัตรของคุณสำหรับตัวคุณเอง คุณจะได้รับความคุ้มครองภายใต้มาตรา 75 หากคุณซื้อตั๋วเครื่องบินให้คู่ของคุณ คุณจะไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจากสินค้าต้องเป็นไปเพื่อประโยชน์ของคุณ