แบงก์เตือนลูกค้ากลลวง 'smishing' ใหม่ สิ่งที่ต้องระวัง

ลูกค้าธนาคารได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการหลอกลวงทางข้อความใหม่ที่รู้จักกันในชื่อ 'smishing'

Smishing เกี่ยวข้องกับผู้หลอกลวงที่ส่งข้อความโดยแจ้งว่ามาจากธนาคารของคุณและต้องการให้คุณอัปเดตรายละเอียดส่วนบุคคลหรือพูดคุยกับคุณโดยด่วน

ข้อความอาจตกอยู่ในชุดข้อความของแท้ก่อนหน้านี้ และปกติจะขอให้ลูกค้าโทรไปที่หมายเลขหรือคลิกเว็บไซต์ปลอมเพื่อขอให้โอนเงิน

ลูกเหล็กโตจู

ปีที่แล้ว Financial Fraud Action เตือนว่ามีการหลอกลวงทางการเงินเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการหลอกลวง

รับเซอร์เรย์ รายงานกรณีของ Debby Thompson ที่หลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงอย่างหวุดหวิดเมื่อสัปดาห์ที่แล้วหลังจากที่เธอได้รับข้อความว่าบัญชี Santander ของเธอถูกบล็อก

ข้อความที่ปรากฏในเธรดข้อความซึ่งเธอเคยได้รับข้อความซานทานแดร์ของแท้มาก่อน ทำให้เธอคลิกลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชีของเธออีกครั้ง

Debby จาก Yateley, Surrey ไม่เชื่อเว็บไซต์ที่เธอถูกนำไป แม้จะดูคล้ายกับเว็บไซต์ของธนาคารมาก และเรียกธนาคารเพื่อรายงานข้อความดังกล่าว

ซานตานเดร์กังวลเรื่องความปลอดภัย เธอจึงโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า แต่ได้รับแจ้งว่าพวกเขาได้รับโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหาจำนวนหนึ่ง และยืนยันกับเธอว่า 'ไม่มีปัญหา'

อ่านเพิ่มเติม

กลโกงที่ต้องระวัง

สกรีนช็อตของข้อความหลอกลวงที่ Debby Thompson ได้รับ (ภาพ: รับ Surrey)

โฆษกของ Santander กล่าวว่า 'Debby ได้รับข้อความจากบุคคลที่สามที่อ้างว่าเป็น Santander ซึ่งเป็นกลลวงที่รู้จักกันในชื่อ smishing

'ลูกค้าทำสิ่งที่ถูกต้องในการติดต่อ Santander ก่อนที่จะดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม'

พวกเขาแนะนำเธอว่าธนาคารมี 'มาตรการ' เพื่อตรวจจับการหลอกลวงนี้ และขอให้ลูกค้าที่ได้รับข้อความเหล่านี้ส่งต่อไปยังธนาคารโดยป้อน smishing@santander.co.uk ลงในช่องหมายเลข

มังกรเปิดตัวเวลาสหราชอาณาจักร

นางทอมป์สันกล่าวเสริมว่า: 'ฉันรู้ดีว่าฉันตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง และฉันก็ทำในสิ่งที่ถูกต้องด้วย

'สิ่งที่ฉันอยากรู้จริงๆ ว่าทำไม Santander ไม่แจ้งรายละเอียดส่วนตัวของฉันให้ถูกบุกรุก และสิ่งที่ธนาคารกำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงมาตรการรักษาความปลอดภัย

'ชุดที่ดูเย้ยหยันเหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และคุณจะเห็นได้ว่าผู้คนจะตกหลุมรักพวกเขาได้ง่ายเพียงใด'

โฆษกของ Santander กล่าวว่า: เราลงทุนทรัพยากรที่สำคัญในแต่ละปีเพื่อเตือนลูกค้าถึงการหลอกลวง ดำเนินการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการหลอกลวงประจำปี โดยเสนอเคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับศูนย์ความปลอดภัยออนไลน์ของเรา www.santander.co.uk/securitycentre

'เรายังมีใบปลิวในสาขาและดำเนินการโทรศัพท์หลอกลวงตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งลูกค้าสามารถโทรติดต่อได้หากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ

'นอกเหนือจากมาตรการเหล่านี้ เรายังคงทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานต่างๆ, PSR, FFA UK, พันธมิตรรายอื่นๆ และอุตสาหกรรมเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงและปกป้องและป้องกันไม่ให้พวกเขาตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง

เราจะไม่ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือ SMS เพื่อขอให้เปิดเผยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว โอนเงิน หรือแจ้งรหัสผ่านหรือรายละเอียดส่วนบุคคล

'เราแนะนำให้ลูกค้าที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงติดต่อตำรวจและการดำเนินการฉ้อโกง

'การเป็นเหยื่อของการหลอกลวงที่ซับซ้อนเช่นนี้เป็นเรื่องที่น่าวิตกอย่างยิ่ง และเราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับการสอบสวนของตำรวจด้วยความหวังว่าอาชญากรจะถูกจับกุม

jake hall และ misse

ในปี 2559 สหราชอาณาจักรสูญเสียเงิน 2 ล้านปอนด์ในแต่ละวันอันเป็นผลมาจากการฉ้อโกงทางการเงิน ตามตัวเลขอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่โดย Financial Fraud Action UK

ตัวเลขแสดงการฉ้อโกงทางการเงินโดยรวมอยู่ที่ 768.8 ล้านปอนด์ เพิ่มขึ้นจาก 755 ล้านปอนด์ที่สูญเสียไปในปี 2558

การยิ้มทำงานอย่างไร

แนวคิดเบื้องหลังการสมิชชิ่ง (หรือ SMS ฟิชชิ่ง) คือการที่นักต้มตุ๋นแย่งชิงข้อความจากธนาคารของคุณ พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้คุณให้รหัสผ่านและข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ แก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณได้

วิธีป้องกันตัว

ระวังและระมัดระวัง: คุณควรสงสัยในการคลิกลิงก์ในข้อความที่ขอให้คุณ 'ยืนยัน' หรืออัปเดต' รายละเอียดบัญชีของคุณ อย่าเชื่อถือข้อความที่ขอให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัสผ่านที่ละเอียดอ่อน

ใช้หมายเลขติดต่อที่คุณไว้วางใจ: หากคุณสงสัยในข้อความที่ขอให้คุณติดต่อกับธนาคาร โปรดโทรไปยังหมายเลขที่คุณรู้ว่าเป็นของแท้เท่านั้น (เช่น หมายเลขที่อยู่ด้านหลังบัตรของคุณ)

รู้ว่าธนาคารของคุณจะไม่มีวันถามอะไร : จำไว้ว่าข้อความหรือการโทรจากธนาคารของคุณจะไม่:

• ขอให้คุณโอนเงินจากบัญชีของคุณเองไปยังบัญชีใหม่ด้วยเหตุผล 'ฉ้อโกง' แม้ว่าการอ้างสิทธิ์บัญชีใหม่จะยังอยู่ในชื่อของคุณ
• ขอรหัส PIN ของบัตรสี่หลักหรือรหัสผ่านธนาคารออนไลน์ของคุณ
• ขอให้คุณอัปเดตรายละเอียดส่วนบุคคลโดยไปที่ลิงก์ในข้อความ

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณถูกหลอกลวง?

ขออภัย ธนาคารอาจไม่สามารถคืนทุนของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ซานทานแดร์กล่าวว่าจะไม่คืนเงินให้กับบัญชีของนายสมิธ และขณะนี้หน่วยงานตรวจการทางการเงินกำลังพิจารณาคดีของเขา แต่ยังไม่ได้รับคำตัดสิน