สิทธิ์การคืนเงิน PayPal ของคุณ - และวิธีรับเงินคืนหากการซื้อไม่เป็นไปตามแผน

มีคำถามเกี่ยวกับ PayPal หรือไม่? วิธีจัดเรียงตามนี้

ทุกสัปดาห์ฉันได้รับจดหมายและอีเมลจากผู้อ่านที่ถามฉันเกี่ยวกับ Paypal และโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าพวกเขาสามารถรับเงินคืนจาก Paypal ได้หรือไม่เนื่องจากการซื้อที่ผิดพลาดซึ่งผู้ค้าจะไม่ช่วย

มอลลี่-แม เฮก

ในเรื่องนี้ Paypal มีแผนการคุ้มครองผู้ซื้อแต่อาจไม่มีผลบังคับเสมอไป และคุณต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้:

1. บ่นกับเทรดเดอร์ก่อน

ขั้นตอนแรกคือการยื่นข้อพิพาทกับผู้ขาย จะต้องดำเนินการภายใน 180 วันนับจากวันที่ชำระเงินด้วย PayPal

2. ส่งต่อไปยัง Paypal

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างน่าพอใจภายใน 20 วันหลังจากเกิดข้อพิพาทกับผู้ค้า คุณสามารถส่งต่อไปยัง Paypal ภายใต้โครงการคุ้มครองผู้ซื้อ

หากต้องการใช้โครงการคุ้มครองผู้ซื้อ คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• คุณต้องมีการซื้อที่มีสิทธิ์ - การซื้อส่วนใหญ่มีสิทธิ์ แต่ได้รับการเตือนว่ามีข้อยกเว้นบางประการ

• ซึ่งรวมถึงรถยนต์และยานพาหนะอื่นๆ เที่ยวบิน สินค้าที่ผลิตขึ้นเอง และโฆษณาย่อยของ eBay

  
  
  

• คุณส่งการชำระเงินสำหรับการซื้อจากบัญชี PayPal ของคุณไปยังบัญชี PayPal ของผู้รับการชำระเงินผ่านแท็บ 'ส่งเงิน' ที่ใช้กับการชำระเงินค่าสินค้าและ/หรือบริการบนเว็บไซต์หรือแอป PayPal

ปัญหาของคุณคือ:

• คุณไม่ได้รับสินค้าที่คุณซื้อ หรือการซื้อของคุณไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ

อะไรที่ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้อย่างมีนัยสำคัญ?

การซื้อของคุณไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้อย่างมาก หากมีความแตกต่างอย่างมากจากคำอธิบายสุดท้ายของการสั่งซื้อที่คุณได้รับจากผู้รับการชำระเงินก่อนที่คุณจะชำระเงิน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสั้นๆ บางส่วนที่ Paypal ให้ไว้:

• คุณได้รับสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น คุณซื้อหนังสือและได้รับดีวีดีหรือกล่องเปล่า หรือซอฟต์แวร์ที่คุณได้รับไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่ขายให้กับคุณ

• เงื่อนไขการซื้อของคุณถูกบิดเบือนความจริง ตัวอย่างเช่น รายการสำหรับรายการกล่าวว่าใหม่และรายการถูกใช้

• การซื้อของคุณได้รับการโฆษณาว่าเป็นของแท้แต่ไม่ใช่ของแท้

• การซื้อของคุณไม่มีส่วนประกอบหรือคุณสมบัติหลัก และข้อเท็จจริงที่ว่าส่วนประกอบหรือคุณสมบัติเหล่านี้ขาดหายไปนั้นไม่ได้เปิดเผยในรายการ

• คุณซื้อสามรายการจากผู้รับการชำระเงิน แต่ได้รับเพียงสองรายการ

• การสั่งซื้อของคุณได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

  อยู่ต่ออีกวันได้ไหม

รู้สิทธิของคุณ: การพิสูจน์สินค้ามีข้อบกพร่อง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อไอเทมไม่เป็นอย่างที่คุณคิด? (ภาพ: เก็ตตี้)

เมื่อสินค้ามีข้อบกพร่องภายในหกเดือนแรกหลังจากการซื้อ ภาระการพิสูจน์ตกอยู่กับผู้ค้า กล่าวคือผู้ค้าต้องพิสูจน์ว่าความผิดพลาดไม่ได้เป็นผลมาจากข้อบกพร่องของผู้ผลิต

อย่างไรก็ตาม หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากผ่านไปหกเดือน คุณจะต้องพิสูจน์ตำแหน่งของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางประการในการปกป้องคุณ:

ความคิดเห็นและห้องสนทนา

ใช้อินเทอร์เน็ตและอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับสินค้าชนิดเดียวกันและสิ่งที่ผู้คนพูดในห้องสนทนา มีเว็บไซต์รีวิวดีๆ มากมาย เช่น www.revoolio.com และ www.reviews.co.uk

โอกาสที่หากเป็นข้อบกพร่องของผู้ผลิต คนอื่นจะประสบปัญหาเดียวกัน และนี่จะเป็นหลักฐานที่หนักแน่นมากในการสนับสนุนการร้องเรียนของคุณ

หาข้อมูล

คุณควรถามผู้ค้า i) ว่าพวกเขาพร้อมที่จะส่งสินค้ากลับไปยังผู้ผลิตเพื่อทำการตรวจสอบหรือไม่ และ ii) พวกเขาได้รับการร้องเรียนที่คล้ายกันอีกจำนวนเท่าใด

รายงานอิสระ

หากผู้ค้าไม่พร้อมที่จะช่วยเหลือ คุณอาจพิจารณาว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญอิสระเพื่อรวบรวมรายงาน

คุณจะขอให้พวกเขาตรวจสอบว่าข้อบกพร่องนั้นเกิดจากข้อบกพร่องของผู้ผลิตหรือการสึกหรอหรือปัจจัยอื่น คุณสามารถขอให้การค้าตกลงที่จะคืนเงินให้คุณหากผู้เชี่ยวชาญพบว่าคุณถูกต้อง