บัตรของขวัญและสิทธิ์การคืนเงินของคุณเมื่อบริษัทเข้าสู่การบริหารอธิบาย

(ภาพ: Universal Images Group ผ่าน Getty Images)

เป็นเวลาสองสามปีที่น่ากลัวสำหรับแบรนด์ใหญ่ ๆ บนถนนสายหลัก ปีที่แล้วมีธุรกิจหลายพันแห่งเข้ามากัดกิน – และนั่นคือก่อนที่ COVID-19 จะเข้ามา

สัปดาห์นี้เราได้เรียนรู้ว่าธุรกิจจำนวนมากขึ้นอาจต้องเลิกกิจการ เป็นที่เข้าใจได้ ผู้คนจำนวนมากที่ฉันคุยด้วยกังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อธุรกิจล่มสลายเมื่อคุณยังมีบัตรกำนัล บัตรของขวัญ หรือคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ

จากนั้นมีสายการบินและบริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งที่ออกบัตรกำนัลสำหรับใช้ในอนาคตสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางหรือพักผ่อนในวันหยุดได้เนื่องจากข้อจำกัดในการล็อกดาวน์ทั่วโลก

แล้วสิทธิของคุณคืออะไรและจะทำอย่างไรถ้าคุณกังวลว่าบริษัทจะเลิกกิจการ?

บัตรกำนัล

Debenhams ตั้งชื่อร้าน 7 แห่งแรกที่จะปิดถาวร (ภาพ: PA)

บัตรกำนัลนั้นเป็นแผ่นกระดาษที่ให้สิทธิ์คุณในการซื้อสินค้าหรือบริการได้ถึงจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้า แม้ว่าจะมีหลายรูปแบบในรูปแบบเสมือนจริงในปัจจุบัน

b และ q ย่อมาจากอะไร

บัตรกำนัลสามารถซื้อเป็นของขวัญหรือออกให้แทนการคืนเงินได้ ตัวอย่างเช่น โดยร้านค้า หากคุณตัดสินใจว่าคุณไม่ชอบสินค้าที่คุณซื้อหรือได้รับ

บัตรกำนัลมักจะมีวันหมดอายุพิมพ์ไว้ และคุณต้อง 'ใช้หรือทำหาย' ภายในวันที่นี้

บัตรกำนัลจำนวนมากพบกับชะตากรรมที่หล่อหลอมในกระเป๋าสตางค์และกระเป๋าเงินทั่วแผ่นดิน นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจชอบพวกเขา – ผู้คนลืมจ่ายเงิน หากคุณมีบัตรกำนัล ให้จดบันทึกช่วยเตือนในปฏิทินของคุณอย่างน้อยหนึ่งเดือน ก่อน วันหมดอายุเพื่อไม่ให้คุณสูญเสีย

บัตรของขวัญ

บัตรของขวัญทำงานในลักษณะเดียวกันกับบัตรกำนัลและซื้อเป็นของขวัญเกือบทั้งหมด

อีกครั้ง พวกเขาควรมีวันหมดอายุที่ชัดเจน แม้ว่าในอดีตจะมีการโต้แย้งกันเกี่ยวกับการเลิกราหรือไม่ชัดเจนนักก็ตาม

หากคุณกำลังร้องเรียนเกี่ยวกับบัตรของขวัญ ผู้ซื้อมักจะต้องร้องเรียน

จะทำอย่างไรถ้าคุณทำบัตรกำนัลหรือบัตรของขวัญหาย

เนื่องจากเป็นเงินสดที่มีกำหนดเวลา คุณอาจสามารถได้รับบัตรของขวัญที่สูญหายหรือออกบัตรกำนัลใหม่ได้ ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไข และหากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณมีบัตรกำนัลหรือบัตรจริงหรือไม่

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ ล่มสลาย?

หากคุณมีบัตรของขวัญและมีข่าวลือว่าบริษัทอาจประสบปัญหา คำแนะนำที่ดีที่สุดคือการใช้จ่าย

อย่างเป็นทางการ เมื่อบริษัทล้มละลาย คุณจะเข้าร่วมในรายชื่อเจ้าหนี้ที่เป็นหนี้ธุรกิจอยู่เป็นจำนวนมาก แต่ที่จริงแล้ว คุณเข้าร่วมคิวหลัง หายากมากที่จะได้รับเงินคืนจริง ๆ ดังนั้นสำหรับคนส่วนใหญ่ เมื่อบริษัทล้มละลาย บัตรกำนัลและบัตรของขวัญของคุณก็ไร้ค่า

แต่กระบวนการของ บริษัท ที่จะเข้าสู่การบริหารมักจะไม่เกิดขึ้นทันที มักจะมีหน้าต่างแห่งโอกาสที่คุณสามารถใช้บัตรกำนัลหรือบัตรได้อย่างรวดเร็วก่อนที่บริษัทจะล้มละลาย

ไม่มีทางที่จะเตรียมตัวสำหรับสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน คุณเพียงแค่ต้องจับตาดูข่าวและจดจำว่าคุณมีบัตรกำนัลและบัตรอะไรบ้าง

บางครั้งผู้ดูแลระบบของบริษัทจะอนุญาตให้คุณใช้บัตรกำนัล หรืออาจให้เกียรติแก่พวกเขา แต่หลักการทั่วไปคือ หากคุณได้ยินว่าบริษัทกำลังตกต่ำ ให้ใช้บัตรกำนัลนี้

วันหยุด บัตรกำนัล และใบลดหนี้

จับได้บริษัทไม่ยอมจ่ายเงินคืน (รูปภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ / Westend61)

ผลกระทบของ COVID 19 ทำให้ผู้คนจำนวนมากที่จองวันหยุดหรือเที่ยวบินได้รับบัตรกำนัลแทนการคืนเงิน

สำหรับเที่ยวบินและแพ็คเกจวันหยุด คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน แต่เนื่องจากฉันต้องการพักผ่อนในบางจุดและรักษาบริษัทเหล่านี้ในธุรกิจ ฉันจึงสนับสนุนให้ผู้คนคิดเกี่ยวกับการย้ายวันหยุดของพวกเขาไปข้างหน้าตามเวลาหรือ บัตรกำนัล

แต่มีองค์ประกอบของความเสี่ยงที่นี่ บริษัทท่องเที่ยวหรือสายการบินบางแห่งล้มละลายในปีที่แล้ว และมีแนวโน้มว่าบางแห่งจะทำเช่นนั้นอีก ดังนั้น หากคุณใช้บัตรกำนัล ให้จับตาดูข่าวอีกครั้ง

สายการบินบางแห่งบอกฉันว่าผู้ที่ใช้บัตรกำนัลสามารถขอรับเงินคืนได้ก่อนหมดอายุหากตัดสินใจว่าไม่สามารถเดินทางหรือไม่ต้องการได้ในอนาคต อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ชัดเจนเสมอไป ดังนั้นขอให้สายการบินหรือบริษัทท่องเที่ยวชี้แจงหากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร

ใบลดหนี้และแพ็คเกจวันหยุด

บริษัทท่องเที่ยวบางแห่งเสนอใบลดหนี้แทนบัตรกำนัล ความแตกต่างระหว่างสองสิ่งนี้ค่อนข้างซับซ้อน ดังนั้นโดยสังเขป โดยทั่วไปคุณมีสิทธิ์เพิ่มเติมในใบลดหนี้ซึ่งควรระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข

สมาคมตัวแทนการท่องเที่ยว (ABTA) ได้ยืนยันว่าใบลดหนี้ที่ออกโดยสมาชิกจะได้รับการคุ้มครองเช่นเดียวกับวันหยุดโดยกล่าวว่า:

[การคืนเงิน] ใบลดหนี้ทำให้คุณสามารถจองวันหยุดใหม่ได้ในอนาคต หรือรับเงินคืนเป็นเงินสดในวันหมดอายุของบันทึก และยังรักษาการคุ้มครองทางการเงินที่คุณมีกับการจองเดิมของคุณ

หากการจองเดิมของคุณ เช่น แพ็คเกจวันหยุดพร้อมเที่ยวบิน มาพร้อมกับการคุ้มครองทางการเงินของ ATOL RCN จะยังคงให้การคุ้มครองนี้ หากการจองเดิมของคุณมาพร้อมกับการคุ้มครองทางการเงินของ ABTA เช่น วันหยุดล่องเรือหรือแพ็คเกจวันหยุดอื่นๆ รวมถึงการเดินทางโดยรถไฟหรือรถโค้ช RCN จะยังคงให้การคุ้มครองนี้

อย่างไรก็ตาม การอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างละเอียดเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณทราบถึงสิทธิ์ของคุณหากบริษัทดำเนินการภายใต้ ไม่ผิดที่จะขอให้ชี้แจงเรื่องนี้ก่อนที่จะตกลงรับใบลดหนี้

Antonio Banderas และ Melanie Griffith การหย่าร้าง

Resolver สามารถช่วยคุณแยกแยะข้อร้องเรียนเกี่ยวกับอะไรก็ได้ เช็คเอาท์ www.resolver.co.uk และแบ่งปันประสบการณ์ของคุณที่ yourstories@resolvergroup.com