ตอนนี้คุณสามารถออกจากเครือข่ายมือถือของคุณในข้อความเดียว - กฎใหม่อธิบาย

ลูกค้าโทรศัพท์มือถือสามารถเปลี่ยนซัพพลายเออร์ได้ในข้อความเดียว ต้องขอบคุณกฎใหม่ของ Ofcom ที่มีผลบังคับใช้ในวันนี้

หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่าใครก็ตามที่ต้องการเปลี่ยน - และเก็บหมายเลขไว้ - สามารถทำได้โดยส่งข้อความฟรีไปยังเครือข่ายของพวกเขาในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม

แทนที่จะต้องโทรหาผู้ให้บริการปัจจุบันเพื่อขอ 'รหัสอนุญาตการย้าย' (ป.ป.ช.).

กฎใหม่ซึ่งประกาศเมื่อต้นปีนี้ จะทำให้ลูกค้าไม่ต้องจัดการกับความพยายามที่ไม่พึงประสงค์จากผู้ให้บริการเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาอยู่ต่อไป

ตัวเลขของ Ofcom แสดงให้เห็นว่าเกือบหนึ่งในสามของผู้สลับสับเปลี่ยนพบว่ามันยากที่จะออกจากสัญญาเมื่อสิ้นสุดสัญญา

จนถึงปัจจุบัน การสลับระหว่างเครือข่ายใช้เวลาเฉลี่ย 2 วันทำการ หรือ 15.6 ชั่วโมง ตามตัวเลขของ Carphone Warehouse

ในแบบสำรวจความคิดเห็นระบุว่า 51% ของผู้คนมองว่าประสบการณ์นั้น 'ยาก' ซึ่งคิดเป็นครึ่งหนึ่งของชาวอังกฤษที่ไม่เคยเปลี่ยนเลยในกว่าห้าปี

ฉันจะส่งข้อความถึงใคร

ส่งข้อความ 'PAC' ไปที่ 65075 – และเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณไว้ (ภาพ: เก็ตตี้)

หากคุณต้องการเปลี่ยนและเก็บหมายเลขโทรศัพท์เดิมของคุณไว้ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม คุณจะสามารถส่งข้อความ 'PAC' ไปที่ 65075 เพื่อเริ่มดำเนินการ

ผู้ให้บริการที่มีอยู่ของคุณจะตอบกลับด้วยข้อความ (ภายในหนึ่งนาที) พร้อมรหัสเปลี่ยน (PAC) ของคุณ ซึ่งจะมีอายุ 30 วัน

การตอบกลับของผู้ให้บริการจะต้องมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดและยอดเครดิตที่จ่ายตามการใช้งานจริง

เมื่อคุณมีรหัสนี้แล้ว คุณสามารถมอบรหัสนี้ให้กับผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณ ซึ่งจะจัดการให้การเปลี่ยนเสร็จสมบูรณ์ภายในหนึ่งวันทำการ

• ขั้นตอนที่ 1: ผู้บริโภคส่งข้อความ PAC ฟรีถึง 65075

• ขั้นตอนที่ 2: ผู้บริโภคจะได้รับรหัส PAC ภายในเวลาไม่กี่นาที พร้อมรายละเอียดบัญชีเพื่อแชร์กับผู้ให้บริการรายใหม่

  s club 7 ตอนนี้

• ขั้นตอนที่ 3: ภายในวันทำการ บริการเก่าของผู้บริโภคจะสิ้นสุดลงและบริการใหม่ก็เริ่มต้นขึ้น

จะทำอย่างไรถ้าฉันต้องการหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่

ส่งข้อความ 'STAC' ถึง 75075 – และรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่ (ภาพ: เก็ตตี้)

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์มือถือไว้เมื่อเปลี่ยน แต่ประมาณหนึ่งในหกไม่ต้องการ

หากเป็นคุณ ให้ส่งข้อความ 'STAC' ไปที่ 75075 เพื่อขอ 'รหัสอนุมัติการยกเลิกบริการ'

ส่วนที่เหลือของกระบวนการจะเหมือนกับข้างต้น วิธีนี้จะช่วยขจัดความยุ่งยากในการพูดคุยกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ หากคุณเพียงแค่ต้องการออกจากผู้ให้บริการ

ฉันจะต้องจ่ายเงินเพื่อออกจากสัญญาหรือไม่?

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณอยู่ในสัญญาหรือไม่ และต้องการตรวจสอบว่าคุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดหรือไม่ คุณสามารถส่งข้อความ 'INFO' ไปที่ 85075 เพื่อค้นหาโดยไม่ต้องขอรหัสเปลี่ยน

ค่าธรรมเนียมการแจ้งระยะเวลาถูกแบน

(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

ผู้สับเปลี่ยนอุปสรรคที่ใหญ่เป็นอันดับสองต้องเผชิญ (หลังจากยกเลิกบริการก่อนหน้านี้) พยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินให้กับบริษัทมือถือทั้งเก่าและใหม่พร้อมกัน โดยลูกค้าสามในสิบรายพบว่ากระบวนการนี้ซับซ้อน

ดังนั้นตั้งแต่วันจันทร์ที่ Ofcom ได้สั่งห้ามผู้ให้บริการมือถือจากการเรียกเก็บเงินสำหรับระยะเวลาการแจ้งเตือนที่ทำงานหลังจากวันที่เปลี่ยน

สิ่งนี้อ้างว่าจะช่วยลูกค้ามือถือในสหราชอาณาจักรได้รวมกัน 10 ล้านปอนด์ต่อปี

เมื่อคุณส่งหมายเลข PAC หรือ STAC ให้กับผู้ให้บริการรายใหม่แล้ว ค่าบริการครั้งที่สองจะหมดไป

Lindsey Fussell ที่ Ofcom กล่าวว่า 'การเลิกรากับผู้ให้บริการมือถือของคุณไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ด้วยกฎใหม่ของ Ofcom คุณไม่จำเป็นต้องมีการสนทนาที่น่าอึดอัดใจกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอสุดพิเศษที่มีให้'

Priya Cinar ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนสินค้าของ Carphone Warehouse กล่าวเสริมว่า 'ฉันได้ช่วยคนหลายร้อยคนในการเปลี่ยนสัญญา และบ่อยครั้งก็เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและซับซ้อน

'ผู้คนต้องปรึกษาหารือกันเป็นเวลานานกับทีมบริการลูกค้า การใช้หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข และต้องจ่ายสัญญาสองฉบับพร้อมกัน เป็นกระบวนการที่เจ็บปวดซึ่งทำให้ลูกค้าจำนวนมากเกิดความเครียดและทำให้พวกเขาต้องปิดสวิตช์โดยสิ้นเชิง

'โชคดีที่กฎหมาย Ofcom ฉบับใหม่ได้คืนอำนาจให้ประชาชน ดังนั้นใครก็ตามที่จ่ายเงินมากเกินไปในสัญญาจะสามารถดึงสวิตช์และประหยัดเงินได้หลายร้อย – และเราที่ Carphone Warehouse ชอบสิ่งนั้น'

Jonathan Lenton ผู้ตรวจการแผ่นดินด้านการสื่อสารของ Ombudsman Services กล่าวว่า 'เราทราบจากคำร้องเรียนที่เราเห็นว่าสำหรับคนจำนวนมากเกินไป การเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถืออาจเป็นปัญหาและเครียดได้

'ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภคทุกคนในการเลือกซื้อดีลมือถือที่ดีที่สุด กฎการเปลี่ยนข้อความใหม่จะช่วยไปสู่เป้าหมายนั้นและควรช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนด้วย'

อ่านเพิ่มเติม

เรื่องเงินยอดนิยม