ปัจจุบันมีผู้คนมากกว่า 150,000 คนเดินทางไปต่างประเทศในวันหยุดพักผ่อนของ Thomas Cook และอีกหลายพันคนที่ต้องบินออกไป คุณควรกังวลไหม
นั่นเป็นคำถามที่ NEWSAM Money ถามบริษัทท่องเที่ยวยักษ์ใหญ่ในเช้าวันศุกร์ ซึ่งทางบริษัทก็ตอบกลับไปตามปกติ
อย่างไรก็ตาม ด้วยบริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งที่ล้มละลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้อ่านจำนวนมากได้ติดต่อเรื่องสิทธิ์การยกเลิกของพวกเขา หากพวกเขาตัดสินใจว่าไม่ต้องการเดินทางกับ Thomas Cook อีกต่อไป
ผู้อ่านรายหนึ่งซึ่งไม่มีเงินในกระเป๋า 500 ปอนด์โดยบริษัทจองโรงแรม Amoma เมื่อสัปดาห์ที่แล้วบอกเราว่าตอนนี้เธอกังวลว่าการจองครั้งที่สองของเธอไปยังลันซาโรเตจะล่ม
'น้องสาวของฉันได้รับอีเมลจากบริษัทท่องเที่ยว Amoma ว่าพวกเธอล้มละลายเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว' นิกกี้อธิบาย
Nikki [left} และ Debby [ขวา] น้องสาวของเธอกังวลว่าวันหยุดของพวกเขาจะไม่ดำเนินต่อไป (ภาพ: NEWSAMPix)
'เราจองโรงแรมไว้กับพวกเขา ก็เลยโทรไปแจ้งโรงแรมว่ายกเลิกแล้ว และเงิน 500 ปอนด์ของเราก็หมดลงแล้ว
'ฉันสามารถขอรับเงินคืนจากบริษัทบัตรเครดิตของฉันได้ และหลังจากที่ต้องทำงานอย่างหนัก ในที่สุดก็ได้เงินคืนเมื่อต้นสัปดาห์นี้ ตอนนี้เราได้จองที่พักของเราใหม่แล้ว
'อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ฉันตื่นตระหนกตื่นเช้ามาเจอบริษัทที่เรากำลังจะไปด้วยในสัปดาห์หน้า - โธมัส คุก - อาจมีปัญหา'
เมื่อชะตากรรมของบริษัทอยู่ในดุลยภาพ นิกกี้กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่เธอควรทำต่อไปเพื่อหลีกเลี่ยงความโกลาหลอีกต่อไป และเพื่อปกป้องการจ่ายเงินจำนวน 456.96 ปอนด์ของเธอ
ผู้อ่านอีกคนติดต่อมาเพราะกลัวว่าเขาจะถูกเงิน 2,984 ปอนด์ออกจากกระเป๋าในวันหยุดที่เวกัสที่เขาจองไว้สำหรับวันครบรอบของเขา
'ฉันซื้อวันหยุดและจ่ายเงินมัดจำโดยใช้บัตรกำนัล Love to Shop' Neil อธิบาย
'เงินที่เหลือ - 2,984 ปอนด์ - จ่ายในบัตรวันหยุด Starling Bank ของฉัน
'เราตั้งใจจะไปฉลองครบรอบ 10 ปีงานแต่งงานที่ลาสเวกัสในวันที่ 24 ตุลาคมนี้ ฉันสามารถยกเลิกวันหยุดและรับเงินคืนได้หรือไม่?'
นี่คือสิทธิ์ของคุณ หากเป็นเส้นทางที่คุณเลือกดำเนินการ
ฉันสามารถยกเลิกวันหยุด Thomas Cook ของฉันได้หรือไม่
หากคุณกำลังบินกับ Thomas Cook Airlines ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจของคุณ จะมีค่าธรรมเนียมต่อไปนี้ หากคุณยกเลิกก่อนที่จะมีการประกาศเกี่ยวกับอนาคตทางการเงิน
กล่าวโดยสรุป ค่าธรรมเนียมการยกเลิกขั้นต่ำจะอยู่ที่ 200 ปอนด์ต่อคน
-
มากกว่า 84 วันก่อนออกเดินทาง - ค่ามัดจำบริษัททัวร์เต็มจำนวน 200 ปอนด์ต่อคน (250 ปอนด์ต่อคนสำหรับระยะทางไกล)
-
84-64 วันก่อนออกเดินทาง - 30% (หรือสูญเสียเงินมัดจำผู้ดำเนินการทัวร์เต็มจำนวน ถ้ามากกว่า)
-
63-50 วันก่อนออกเดินทาง - 50% (หรือสูญเสียเงินมัดจำเต็มจำนวนของผู้ดำเนินการทัวร์หากมากกว่า)
-
49-29 วันก่อนออกเดินทาง - 70% (หรือสูญเสียเงินมัดจำผู้ดำเนินการทัวร์เต็มจำนวน ถ้ามากกว่า)
-
28-15 วันก่อนออกเดินทาง - 90% (หรือสูญเสียเงินมัดจำผู้ดำเนินการทัวร์เต็มจำนวน ถ้ามากกว่า)
-
14 วันก่อนออกเดินทาง - 100% ค่าวันหยุด
หากคุณต้องการยกเลิกการจอง โปรดติดต่อบริษัทก่อนตัดสินใจ เนื่องจากพวกเขาจะให้คำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถ ติดต่อ Thomas Cook ที่นี่ .
ทอมมี่ โรบินสัน วันที่ออกฉาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อพวกเขาก่อนที่จะยกเลิกการจัดเตรียมการหักบัญชีโดยตรง เนื่องจากอาจทำให้คุณไม่ได้รับการชำระเงินในไฟล์เครดิตของคุณ
หากคุณยกเลิก 'อุปกรณ์เสริมพิเศษใดๆ' เช่น การเช่ารถยนต์ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม Thomas Cook กล่าวว่าจะเก็บเงินมัดจำที่ชำระแล้วหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก (หากคุณยกเลิกหลังจากชำระค่าใช้จ่ายวันหยุดเต็มจำนวนแล้ว)
แล้วประกันการเดินทางของฉันล่ะ?
หากคุณซื้อประกันผ่าน Thomas Cook จะไม่มีการคืนเงินเบี้ยประกันของคุณ เนื่องจากความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์จะเริ่มต้นขึ้นเมื่อนำออกครั้งแรก
ฉันจะยกเลิกการจองเฉพาะโรงแรมได้อย่างไร
Thomas Cook กล่าวว่าหากคุณต้องการยกเลิกการจอง ให้เข้าสู่ระบบ 'Manage My Booking' หน้าออนไลน์และคลิกปุ่มยกเลิกการจอง
คุณอาจต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโรงแรมที่คุณจอง คุณจะพบรายละเอียดของสิ่งนี้ในอีเมลยืนยันของคุณ
