ทำไมคุณไม่ควรเชื่อถือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ส่วนใหญ่ - และสิ่งที่คุณทำได้

คนที่เขียนรีวิวรู้จริง ๆ ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร(ภาพ: เก็ตตี้)

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักรกำลังเสี่ยงต่อนักช้อปที่ทำให้เข้าใจผิดด้วยการวิจารณ์สินค้าคุณภาพต่ำเกินจริง

อย่างไหน? ดู 15 รายการที่ได้รับการจัดอันดับเป็น Don't Buys หลังจากที่พวกเขาล้มเหลวในการสร้างความประทับใจในการทดสอบของตัวเอง และพบว่าบางรายการได้รับรางวัลอย่างน้อยสี่ดาวจากบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ Amazon, Argos, Currys PC World และ John Lewis

ในกรณีหนึ่ง หูฟัง Aftershokz Trekz Titanium หนึ่งชุดทำคะแนนได้เพียง 28% ในเรื่องใด ทดสอบ แต่ได้รับคะแนนสูง 4.7 ดาวที่ Argos และ 4.2 ที่ Amazon

วิคตอเรีย เบเกอร์ ฮาเบอร์

ซึ่ง? ได้กระแทกพวกเขาเพราะมีเสียงแย่มากและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ต่ำ

กล้อง Nikon Coolpix A10 ได้คะแนน 34% และได้รับการอธิบายว่ามีเวลาเริ่มต้นที่ช้าและระบบป้องกันภาพสั่นไหวที่ไม่ดีโดยแชมป์ผู้บริโภค

แต่ได้รับ 4.6 ดาวที่ Argos และ 4.5 ​​ที่ Currys PC World

ปรากฎว่าบางคนมีมาตรฐานที่ต่ำจริงๆ (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

ตามที่? แล็ปท็อป Fusion5 14 นิ้วมีมูลค่าเพียง 45 จาก 100 เนื่องจากทำงานช้าและมีเสียงที่แย่มากและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ต่ำ

ทว่าผู้ตรวจสอบของ Amazon รู้สึกว่ามันมีค่าควรแก่สี่ดาวที่น่านับถือ

และ Black & Decker 2-in-1 Dust Buster ที่โดนวิจารณ์ว่าแย่มากในการทำความสะอาดพรมได้รับการวิจารณ์อย่างคลั่งไคล้ที่ Amazon เพื่อนำพรมขึ้นมารักษา

ผู้ตรวจทานได้ลองผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งชิ้นหรือไม่? (ภาพ: iStockphoto)

สุนัขเฝ้าบ้านเตือนว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าขึ้นอยู่กับความประทับใจแรกพบมากกว่าการใช้งานในระยะยาว และได้รับอิทธิพลจากการบริการลูกค้าที่ดีและความเร็วในการจัดส่งมากกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์

และเผยให้เห็นว่านักช็อปกำลังรีบเร่งในการเขียนรีวิวอย่างรวดเร็วหนึ่งสัปดาห์หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ด้วยแรงจูงใจจากผู้ค้าปลีกตั้งแต่ส่วนลดไปจนถึงรายการแข่งขัน

นาตาลี ฮิทชินส์ ซึ่ง? หัวหน้าผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับบ้านกล่าวว่า: การวิจัยของเราแนะนำว่าคุณควรวิจารณ์ลูกค้าออนไลน์ด้วยเกลือเล็กน้อย เนื่องจากอาจอิงจากการแสดงผลครั้งแรกที่จำกัด และปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์

หากคุณต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งใช้งานได้ดี คุณต้องมองข้ามบทวิจารณ์ของลูกค้าและค้นหาผลการทดสอบที่เป็นอิสระและละเอียดถี่ถ้วน

1222 ความหมายในความรัก

ที่คุณควรมองหาแทน (ภาพ: เก็ตตี้)

Argos ปกป้องบทวิจารณ์ของลูกค้าและโฆษกกล่าวว่า: บทวิจารณ์ทั้งหมดของเราเป็นของแท้ เราให้โอกาสลูกค้าทุกคนในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และเผยแพร่บทวิจารณ์โดยไม่คำนึงถึงการให้คะแนนของพวกเขา

Currys PC World กล่าวว่ามีบทวิจารณ์ 1.5 ล้านรายการบนเว็บไซต์ซึ่งตรวจสอบโดย Reevoo แพลตฟอร์มตรวจสอบอิสระซึ่งมีทั้งความคิดเห็นในเชิงบวกและเชิงลบที่โพสต์ออนไลน์

มันเพิ่ม: บทวิจารณ์เหล่านี้ทำอย่างน้อย 28 วันหลังจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ให้ลูกค้ามีเวลาพอสมควรในการทำความรู้จักกับสินค้า

ลูกค้าบอกเราว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับรีวิวจากทั้งผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

เช็คอะไรก่อนซื้อ? (รูปภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ / รูปภาพฮีโร่)

John Lewis กล่าวว่า: ลูกค้าของเราไม่มีเหตุผลที่จะ 'ขยาย' บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของเรา

เราขอให้ลูกค้าของเราเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาและมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังตรวจทานอย่างแม่นยำ และเราใช้ระบบการตรวจสอบที่เป็นอิสระเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นกรณีนี้

Amazon ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

อ่านเพิ่มเติม

สิทธิผู้บริโภค