เหตุใด Uber จึงถูกแบนจากลอนดอน - ทำอย่างไรจึงจะเสียใบอนุญาต

เวลา 23:59 น. ของวันจันทร์ที่ 25 พฤศจิกายน ใบอนุญาต Uber ในการขนผู้โดยสารเพื่อแลกเงินในลอนดอนจะหมดอายุ

'Transport for London (TfL) ได้ข้อสรุปว่าจะไม่อนุญาตให้ Uber London Limited (Uber) ได้รับใบอนุญาตผู้ประกอบการเช่าส่วนตัวรายใหม่เพื่อตอบสนองต่อใบสมัครล่าสุด' TfL กล่าวในแถลงการณ์

บริษัทบอกไม่ได้ว่าไม่มีคำเตือน มันถูกสั่งห้ามครั้งแรกในเดือนกันยายน 2017 เนื่องจากความกลัวด้านความปลอดภัยของผู้โดยสาร เพียงเพื่อพลิกกลับเมื่ออุทธรณ์

และครั้งล่าสุดที่ใบอนุญาตถูกเผยแพร่ ก็ได้รับการขยายเวลาเพียงสองเดือนแทนที่จะเป็นแบบเดิม 5 ปี

ตอนนี้ Uber มีเวลา 21 วันในการอุทธรณ์ และสามารถดำเนินการได้ต่อไปจนกว่าจะมีการอุทธรณ์ใดๆ และตลอดกระบวนการอุทธรณ์

บริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะดึงดูดใจ แต่สำหรับคนที่สงสัยว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้แอปท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกได้รับการบอกว่าแอปนี้ไม่ดีพอสำหรับลอนดอน นี่คือสิ่งที่ TfL ค้นพบ:

ทำไม TfL ถึงไม่ต่ออายุใบอนุญาตของ Uber

TfL แจ้งเพิกถอนใบอนุญาต Uber ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย (ภาพ: เอเอฟพี)

เมื่อต้องตัดสินใจว่าใครสามารถหรือไม่เป็นคนขับรถแท็กซี่หรือบริการเช่าส่วนตัวในลอนดอน TfL มีความสำคัญหลักอย่างหนึ่ง - ความปลอดภัยของผู้โดยสาร

และในมุมมองของ Uber ก็ไม่สามารถเทียบได้

ฟีบี้ วอลเลอร์-บริดจ์ martin mcdonagh

'TfL ได้ระบุรูปแบบของความล้มเหลวของบริษัท รวมถึงการละเมิดหลายอย่างที่ทำให้ผู้โดยสารและความปลอดภัยของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง' ผู้ควบคุมกล่าว

และถึงแม้จะบอกว่า Uber ได้ทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก แต่ก็ไม่คิดว่า Uber จะสามารถพึ่งพาได้ว่าจะไม่มีปัญหาอีกในอนาคต

เป็นผลให้มีการปกครอง 'บริษัท ไม่เหมาะสมและเหมาะสมในเวลานี้'

สิ่งที่ TfL ค้นพบเกี่ยวกับ Uber

คนขับรถที่ถูกสั่งห้ามใช้บัญชีของคนอื่นมารับคน (รูปภาพ: รูปภาพ AFP/Getty)

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ TfL พบคือผู้ที่อยู่หลังพวงมาลัย Uber ของคุณ

หน่วยงานกำกับดูแลพบว่ามีช่องโหว่ในการรักษาความปลอดภัยของแอปซึ่งอนุญาตให้ผู้ขับขี่ที่ไม่ได้รับอนุญาตอัปโหลดรูปภาพไปยังบัญชีไดรเวอร์ Uber อื่น ๆ

'สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถรับผู้โดยสารได้ราวกับว่าพวกเขาเป็นคนขับที่จองไว้ ซึ่งเกิดขึ้นในการเดินทางอย่างน้อย 14,000 เที่ยว ทำให้ความปลอดภัยของผู้โดยสารและการรักษาความปลอดภัยตกอยู่ในความเสี่ยง' TfL กล่าว

และนั่นเป็นปัญหาเนื่องจากการเดินทางไม่มีประกัน บางการเดินทางเกิดขึ้นกับคนขับที่ไม่มีใบอนุญาต และหนึ่งในคนขับถูกเพิกถอนใบอนุญาตโดย TfL

อีกประเด็นหนึ่งที่พวกเขาพบคือ อนุญาตให้คนขับถูกไล่ออกหรือถูกพักงานชั่วคราวเพื่อสร้างบัญชีใหม่และบรรทุกผู้โดยสาร ซึ่งก็คือ 'การประนีประนอมความปลอดภัยและความมั่นคงของผู้โดยสาร'

TfL 'การละเมิดที่ร้ายแรง' อื่นๆ ที่พบรวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัย หนึ่งในกรณีของ TfL ที่แย่มากได้ดำเนินคดีกับ Uber เมื่อต้นปีนี้ เนื่องจาก 'ก่อให้เกิดและอนุญาตให้ใช้ยานพาหนะโดยไม่มีการเช่าหรือประกันรางวัลที่ถูกต้อง'

Helen Chapman จาก TfL กล่าวว่า: เห็นได้ชัดว่าปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้น แต่ก็กังวลด้วยว่าเราไม่สามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต

Uber กำลังทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

Uber กล่าวว่ามีแผนจะอุทธรณ์ (ภาพ: REX/Shutterstock)

Uber กล่าวว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาที่พบ TfL และมีแผนจะอุทธรณ์คำตัดสินให้ถอดใบอนุญาตออก

เกรซ คาร์ลา อดัมส์ ตัวสั้น

ในข้อความถึงลูกค้า Uber กล่าวว่า: 'Today Transport for London (TfL) ประกาศว่าพวกเขาจะไม่ต่ออายุใบอนุญาตของ Uber เพื่อดำเนินการในลอนดอน

'เราคิดว่าการตัดสินใจครั้งนี้ผิดและเราจะอุทธรณ์ คุณและผู้โดยสาร 3.5 ล้านคนที่ใช้บริการ Uber ในลอนดอนสามารถใช้แอปได้ตามปกติ

แกรี่ บูซีย์ สเตฟฟานี่ แซมป์สัน

'ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเราได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจโดยพื้นฐานแล้ว และ TfL พบว่าเราเป็นผู้ปฏิบัติงานที่เหมาะสมและเหมาะสมเมื่อสองเดือนก่อน

'เรายังคงมุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของคุณ 100%'

Uber จะขอใบอนุญาตคืนได้อย่างไร

Uber ชนะการอุทธรณ์ครั้งสุดท้ายต่อ TfL (ภาพ: PA)

TfL รับทราบงานที่ Uber ทำ แต่บอกว่าต้องการมากกว่านี้

'ในขณะที่ Uber ได้ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ พวกเขาเน้นย้ำถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสารของระบบและกระบวนการที่อ่อนแอ' TfL กล่าว

'เป็นเรื่องน่ากังวลที่ระบบของ Uber ดูเหมือนจะถูกจัดการโดยเปรียบเทียบได้ง่าย'

TfL ได้มอบหมายให้ประเมินโดยอิสระเกี่ยวกับความสามารถของ Uber ในการป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก

อ่านเพิ่มเติม

เรื่องเงินยอดนิยม

แชปแมนกล่าวว่า: ในฐานะผู้ควบคุมบริการเช่าส่วนตัวในลอนดอน เราต้องตัดสินใจในวันนี้ว่า Uber เหมาะสมและเหมาะสมที่จะถือใบอนุญาตหรือไม่

'ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา ในขณะที่เราตระหนักดีว่า Uber ได้ทำการปรับปรุงแล้ว เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่ Uber อนุญาตให้ผู้โดยสารเข้าไปในรถมินิแค็บพร้อมกับคนขับที่อาจไม่มีใบอนุญาตและไม่มีประกัน'

สำหรับสิ่งที่ Uber สามารถทำได้เพื่อพลิกสถานการณ์นี้ เธอเสริมว่า: '[เป็นส่วนหนึ่งของการอุทธรณ์] Uber จะมีโอกาสแสดงต่อผู้พิพากษาต่อศาลว่าได้วางมาตรการที่เพียงพอเพื่อขจัดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นกับผู้โดยสารแล้วหรือยัง .'