เหตุใดการลงนามในพัสดุของเพื่อนบ้านจึงอาจทำให้คุณต้องขึ้นศาล - และใครจะตำหนิหากมีคนอื่นเซ็นแทนคุณ

อย่าเซ็นเว้นแต่ว่าคุณพร้อมที่จะยอมรับความรับผิดชอบ(รูปภาพ: PeopleImages.com)

เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกือบทุกวันสำหรับพวกเราหลายคน กริ่งประตูดับลงและมีพนักงานส่งของที่กำลังหงุดหงิดยืนอยู่หน้าประตูของคุณ

ไม่ พัสดุที่ดูแปลกตานั่นไม่เหมาะกับคุณ แต่สำหรับเพื่อนบ้านของคุณ แต่คุณช่วยเซ็นรับด้วยได้ไหม

การต้องไปขอพัสดุที่เพื่อนบ้านเก็บให้แทนคุณนั้นสะดวกกว่าการเดินไปที่คลังไปรษณีย์ 'ในพื้นที่' ของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลที่พวกเราหลายคนยินดีที่จะเซ็นชื่อสำหรับการจัดส่งของเพื่อนบ้าน

แต่มีคำเตือนว่าการทำเช่นนี้อาจทำให้คุณเสี่ยงที่จะอยู่ในศาลได้ทั้งวัน

ความรับผิดชอบของใคร?

ทางร้านจะไม่รับผิดชอบหากคุณใส่ชื่อของคุณในการจัดส่ง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบตั้งแต่เริ่มแรกคือเมื่อคุณสั่งซื้อบางอย่างจากผู้ค้าปลีก ข้อตกลงของคุณจะเป็นข้อตกลงกับผู้ค้าปลีก ไม่ใช่กับบุคคลที่สามที่ใช้ในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น โดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกมากกว่าบริษัทจัดส่งที่จะจัดการให้กระจ่าง

แต่ไซต์เปรียบเทียบราคาพัสดุ ParcelHero ได้เตือนว่าการส่งมอบที่ลงนามโดยเพื่อนบ้านนำเสนอสิ่งที่เป็นพื้นที่สีเทาเมื่อพูดถึงสิทธิของผู้บริโภคหากมีสิ่งใดผิดปกติกับการส่งมอบ

คุณมีพัสดุมาถึงล่าช้าหรือเสียหายในปีที่แล้วหรือไม่?

3000+ โหวตจนถึงตอนนี้

ตัวอย่างเช่น จะเกิดอะไรขึ้นหากเพื่อนบ้านของคุณรับพัสดุในนามของคุณ แต่เมื่อคุณเปิดกล่อง พัสดุจะเสียหาย

ผู้ค้าปลีกจะโต้แย้งว่าสินค้านั้นเป็นความรับผิดชอบของตนจนถึงจุดที่มีการลงนาม ถ้าตอนนั้นไม่มีปัญหากับรายการ คุณจะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่งไม่ใช่ของเพื่อนบ้าน?

ParcelHero กล่าวว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งชื่อเพื่อนบ้านเป็นตัวเลือกการจัดส่งในตอนแรกหรือไม่

หากคุณทำเช่นนั้น ผู้ค้าปลีกจะอ้างว่าการส่งมอบให้กับพวกเขานั้นไม่ต่างกับการส่งมอบสินค้าให้กับคุณโดยตรง ซึ่งพวกเขาจะใช้เพื่อพยายามปฏิเสธการชดเชยจากคุณ

อย่างไรก็ตาม แชมป์ผู้บริโภค ซึ่ง? ชัดเจนว่าคุณไม่สามารถลงนามในสิทธิ์ของคุณ - เพียงเพราะคุณหรือเพื่อนบ้านของคุณลงนามเพื่อยืนยันว่าพัสดุอยู่ในสภาพดี คุณยังคงมีสิทธิ์ตามกฎหมายและควรดำเนินการร้องเรียนเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า

หากคุณไม่อนุญาตให้ส่งสินค้าไปยังเพื่อนบ้าน คุณสามารถอ้างสิทธิ์ว่าผู้ค้าปลีกละเมิดสัญญา ซึ่งหมายความว่าสินค้ายังคงถูกพิจารณาว่าไม่ได้ส่งมอบและเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย

มันถูกขโมย!

เจสดูเจ้าเล่ห์มากกว่าปกติในวันที่กุ้งสดของฉันหายไป (ภาพ: บีบีซี)

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเพื่อนบ้านรับพัสดุเพียงเพื่อขโมยก่อนที่คุณจะไปรับ?

เชื่อหรือไม่ว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ตาม ParcelHero โดยมีสุภาพบุรุษสูงอายุรับมอบชุดบางชุดให้เพื่อนบ้าน

จากนั้นเขาก็ออกไป ตรงจุดที่เขาถูกลักขโมย โดยที่พวกโจรเดินออกไปพร้อมกับพัสดุจัดส่งที่นั่งอยู่ที่ประตูหน้า

ผู้ค้าปลีกรายหนึ่งโต้แย้งว่าคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งอย่างปลอดภัย ดังนั้นจึงไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัทอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม บริษัทประกันของชายผู้นี้โต้แย้งว่าเนื่องจากชุดดังกล่าวไม่ใช่ทรัพย์สินของเขา จึงไม่ได้รับการประกันทรัพย์สินภายในบ้านของเขา

การตัดสินใจขั้นสุดท้ายไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ แม้ว่า ParcelHero จะถือว่าเว้นแต่จะสามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาล้มเหลวในการดูแลพัสดุตามสมควร เช่น โดยเปิดประตูหรือหน้าต่างทิ้งไว้ให้กว้าง เพื่อนบ้านก็ไม่น่าจะทำได้ จะต้องรับผิดชอบเป็นการส่วนตัว

อย่างไรก็ตามเพื่อนบ้านสูงอายุถูกคุกคามด้วยการฟ้องร้องเนื่องจากการลักทรัพย์

อ่านเพิ่มเติม

สิทธิผู้บริโภค

เซ็นให้แต่ตอนนี้หายแล้ว

ไม่ดีพอหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อเพื่อนบ้านของคุณพยายามทำตัวดีเมื่อไปรับของที่ส่งในนามของคุณ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขายอมรับการส่งมอบแล้วปฏิเสธโดยยึดสินค้าของคุณไว้?

อย่างไหน? ชี้ให้เห็นอีกครั้งว่าทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ให้คำแนะนำในการจัดส่งเฉพาะเพื่อฝากพัสดุไว้กับเพื่อนบ้านคนนั้นหรือไม่

หากคุณทำเช่นนั้น ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น แต่ถ้าคุณไม่ได้ดำเนินการ คุณสามารถเรียกร้องการผิดสัญญาได้

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรมีสิทธิได้รับการเปลี่ยนจากผู้ค้าปลีก

วิธีการร้องเรียน

คุณติดต่อใคร (ภาพ: www.alamy.com)

หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการจัดส่ง และผู้ค้าปลีกไม่ให้ความช่วยเหลือ การปฏิบัติตามกระบวนการร้องเรียนตามปกติของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญและให้โอกาสพวกเขาในการแก้ไขสิ่งต่างๆ

หากต้องการความช่วยเหลือในกระบวนการนี้ ขอแนะนำให้ใช้บริการรับเรื่องร้องเรียน เรียงลำดับ .

จอห์น เลนนอน เมียบีตเตอร์

ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ และสามารถช่วยคุณร่างเอกสารการร้องเรียน ให้ที่เดียวเพื่อเก็บรายละเอียดกรณีทั้งหมดของคุณ และแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีการยกข้อร้องเรียนของคุณไปสู่ระดับถัดไป หากผู้ค้าปลีกไม่จัดการเรื่องร้องเรียนของคุณต่อคุณ ความพึงพอใจ.

Martyn James จาก Resolver กล่าวว่า พวกเรานับไม่ถ้วนรู้สึกว่าถูกจับเป็นตัวประกันโดยบริษัทจัดส่งขยะ หยุดงาน, สินค้าเสียหาย, ส่งของปลอม และปัญหาอื่นๆ อีกมากมายเกิดขึ้น - ซึ่งรับไม่ได้จริงๆ

'ข่าวดีก็คือคุณไม่ควรถูกหลอกให้ไปร้องเรียนกับบริษัทขนส่ง ร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดส่ง - และหากมีข้อพิพาทใด ๆ พวกเขาควรจัดเรียง และหากไม่เป็นเช่นนั้น Resolver สามารถช่วยคุณร้องเรียนได้