ลูกค้าระดับพรีเมียมใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกว่าพวกเขาไม่เคยได้ยินอะไรเลยตั้งแต่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้(ภาพ: เก็ตตี้)
ลูกค้า Spotify หลายร้อยรายอ้างว่าพวกเขาถูกบริษัทสตรีมมิงยักษ์ใหญ่ผิดหวัง หลังจากได้รับคำมั่นสัญญาว่าจะให้ Google Nest Mini ฟรีเมื่อต้นเดือนนี้
ลูกค้าระดับพรีเมียมค้นพบว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับอุปกรณ์ฟรีเมื่อเดือนที่แล้ว หลังจากการโปรโมตออนไลน์กลายเป็นกระแสไวรัลบนโซเชียลมีเดีย
ข้อเสนอซึ่งถูกถอนออกภายใน 36 ชั่วโมงเนื่องจากมีความต้องการสูง หมายความว่าหลายคนจะได้รับ Google Nest Mini ฟรีมูลค่า 49 ปอนด์
สามารถใช้ได้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม แต่มีสิทธิ์จำกัดสำหรับผู้ที่มีบัญชี Premium Family, Duo และ Student
อย่างไรก็ตาม เกือบหนึ่งเดือนต่อมา ลูกค้าอ้างว่ายักษ์ใหญ่ด้านดนตรีได้หลอกล่อพวกเขา
โปรโมชันแพร่ระบาดบน TikTok เมื่อวันที่ 2 กันยายน (ภาพ: บันทึกประจำวัน)
ลูกค้า Premium หลายร้อยรายใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบอกว่าพวกเขาไม่เคยได้ยินอะไรจาก Spotify เลยตั้งแต่แลกรับข้อเสนอและป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลทางออนไลน์
'มีใครได้รับ Google Nest mini จาก Spotify แล้วหรือยัง' ลูกค้ารายหนึ่งเขียนบน Twitter
อีกคนหนึ่งกล่าวว่า: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 วันนับตั้งแต่การสั่งซื้อ @googlenest mini ของฉันได้รับการยืนยันและฉันยังไม่ได้รับอีเมลอัปเดตเลย ฉันจะไล่ตามนี้ได้อย่างไร.'
ลูกค้าบางรายที่อัปเกรดข้อเสนอนี้กล่าวว่าพวกเขาถูกทิ้งไว้ที่ด้านหลังข้อเสนอ
'อีเมลนี้สำหรับ Google Nest mini ฟรีจะไม่มา @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? ตอนนี้เป็นเวลา 3 สัปดาห์แล้วและฉันได้อัปเกรดเป็น 'ครอบครัว' เพื่อให้มีสิทธิ์เช่นกัน'
หากคุณเป็นลูกค้าระดับพรีเมียม คุณจะสามารถอ้างสิทธิ์อุปกรณ์ได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Spotify ของคุณในช่วงต้นเดือนกันยายน
ข้อตกลงปรากฏบนหน้าแรก และลูกค้าได้รับคำสั่งให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรับสิทธิ์ 'freebie'
ข้อเสนอถูกถอนออกไปเนื่องจากมีความต้องการสูง โดยมีลูกค้าจำนวนมากที่บอกว่าสายเกินไปแล้วที่จะคว้าไปทีละรายการเมื่อพวกเขาออนไลน์
Spotify ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อกังวลของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่นโชคดีที่ได้รับของขวัญฟรี
ลูกค้ารายหนึ่งแนะนำให้ผู้สมัครคนอื่นๆ ตรวจดูกล่องอีเมลขยะ เนื่องจากข้อความยืนยัน Spotify ของเขาถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยไม่ได้ตั้งใจ
