ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นราคาเพิ่มขึ้น 2.50 ปอนด์ต่อเดือน(ภาพ: PA)
ลูกค้า TalkTalk หลายพันรายจะเห็นการเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้นในเดือนนี้เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของราคาบรอดแบนด์มีผลใช้บังคับ
ภายใต้การเปลี่ยนแปลงล่าสุด ครัวเรือนในแผน Fiber 35 และ Fiber 65 ของ TalkTalk จะเห็นค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นถึง 30 ปอนด์ต่อปี แต่ถ้าคุณเข้าร่วมเครือข่ายก่อนวันที่ 1 มีนาคมปีนี้
ผู้ที่ได้รับผลกระทบจะเห็นราคาเพิ่มขึ้น 2.50 ปอนด์ต่อเดือนหรือ 30 ปอนด์ต่อปี โดยส่วนใหญ่เห็นว่าการขึ้นบิลจะมีผลในวันพฤหัสบดีที่ 1 กรกฎาคม
อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ไม่สามารถจ่ายเพิ่มได้จะมีหน้าต่างเล็ก ๆ เหลืออยู่เพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มขึ้นโดยไม่มีการลงโทษ
นั่นเป็นเพราะว่าราคาที่เพิ่มขึ้นไม่ได้เชื่อมโยงกับอัตราเงินเฟ้อ ซึ่งหมายความว่าไม่ได้ประกาศไว้ในสัญญาของคุณในขณะที่สมัคร
บิลของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่? แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง
อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ผู้ให้บริการอาจละเมิดสัญญาของคุณ (ภาพ: PA)
ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องแจ้ง TalkTalk ภายใน 30 วันหลังจากได้รับจดหมายแจ้งการขึ้นราคา ซึ่งหมายถึงสัปดาห์นี้เป็นอย่างช้าที่สุดสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ แม้ว่าบางรายจะพลาดกำหนดเวลาไปแล้วก็ตาม
สตาร์เซ็กซ์เทปอย่างเคร่งครัด
หากคุณพลาดช่วงเวลาการแจ้งเตือน 30 วัน โปรดติดต่อซัพพลายเออร์และสอบถามทางเลือกของคุณ หลายบริษัทกำลังผ่อนคลายกฎของพวกเขาเนื่องจากการระบาดใหญ่ ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่มีเงินจ่าย บริษัทเหล่านั้นอาจเสนอข้อเสนอที่ถูกกว่าแทนคุณ
ในทำนองเดียวกัน หากคุณหมดสัญญา คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อต่อรองข้อตกลงที่ต่ำกว่าหรือนำแบบกำหนดเองของคุณไปที่อื่น หากคุณพบข้อตกลงที่ถูกกว่าผ่านผู้ให้บริการรายอื่น
ในบางกรณี ผู้ให้บริการอาจละเมิดสัญญาของคุณ
ขณะนี้ TalkTalk กำลังถูกตรวจสอบโดย Advertising Standard Authority (ASA) เกี่ยวกับข้อกังวลที่เสนอราคาคงที่ให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาสมัครใช้งาน ซึ่งได้พยายามเพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นมา
ASA กล่าวว่าโฆษณาไม่ควรระบุว่าราคาได้รับการแก้ไขสำหรับระยะเวลาตามสัญญาสำหรับลูกค้าหากแผนธุรกิจหรือตราการเปลี่ยนแปลงราคาภายในระยะเวลานั้น
แนวทางของ Ofcom ยังระบุด้วยว่าหากบริษัทผิดสัญญาที่จะไม่ขึ้นราคา บริษัทจะต้องให้ลูกค้ามีทางเลือกในการออกจากสัญญาโดยปราศจากการลงโทษ
TalkTalk กล่าวว่าข้อกำหนดและเงื่อนไข 'คงที่' อนุญาตให้ขึ้นราคาพร้อมสิทธิ์ออกภายใน 30 วัน
TalkTalk กล่าวว่า 'ในปีที่ผ่านมาที่ไม่ธรรมดานี้ เราพบว่าการใช้บรอดแบนด์เพิ่มขึ้น 40% และส่งผลให้เราต้องลงทุนอย่างมากในเครือข่ายของเรา
'น่าเสียดายที่สิ่งนี้หมายความว่าเราต้องขึ้นราคาควบคู่ไปกับ ISP อื่น ๆ [ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต] เช่น BT, Virgin และ Sky