ลูกค้าอีเมล Sky ถูกบอกให้รีเซ็ตรหัสผ่านอย่างลึกลับ ทำให้เกิดความกลัวว่าบริษัทอาจโดนการละเมิดข้อมูล
ลูกค้าจำนวนหนึ่งได้รับอีเมลจากบริษัทซึ่งส่งถึง 'เรียนลูกค้า' ซึ่งมีลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน
'ที่ Sky เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลของคุณเป็นอย่างมาก' อีเมลระบุ
'เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัย เราได้รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชี Sky ของคุณ ตอนนี้คุณจะต้องเลือกรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ
'ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น'
เป็นที่เข้าใจได้ว่าลูกค้าจำนวนมากคิดว่าอีเมลนี้เป็นความพยายามในการฟิชชิง และติดต่อทีมช่วยเหลือของ Sky บน Twitter เพื่อขอคำชี้แจง
อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ยืนยันว่าอีเมลดังกล่าวเป็น 'มาตรการรักษาความปลอดภัย' ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
'เรากำลังรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับลูกค้าอีเมล Sky.com เพื่อเป็นแนวทางในการจัดการรหัสผ่านที่ดี' โฆษกของบริษัทกล่าว
'ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น'
ชิวาว่าถ่ายโดยนกนางนวล
Sky ยืนยันกับ NEWSAM Online ว่าบัญชีผู้ใช้อีเมลไม่สามารถเข้าถึงได้โดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้อีเมล Sky ทั้งหมดเกิดขึ้นหลังจากมีการเข้าถึงบัญชีอีเมลหลายบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตเมื่อต้นเดือนนี้ ผ่านการโจมตีที่เรียกว่า 'การบรรจุข้อมูลรับรอง'
นี่คือที่ที่ผู้บุกรุกได้รับรายชื่อชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ข้อมูลรับรอง) จากแหล่งภายนอกอย่างน้อยหนึ่งแหล่งโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
จากนั้นผู้บุกรุกจะเรียกใช้โปรแกรมอัตโนมัติในบริการออนไลน์ต่างๆ เพื่อดูว่าข้อมูลรับรองเหล่านั้นยังใช้ได้อยู่หรือไม่ หากข้อมูลประจำตัวตรงกัน ผู้บุกรุกสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีนั้นได้
(ภาพ: เก็ตตี้)
'เราได้ล็อกบัญชีของทุกคนที่ได้รับผลกระทบแล้ว' สกายกล่าว
'เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยที่สุด โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตรหัสผ่านเป็นประจำและเปลี่ยนรหัสผ่านที่คล้ายกันซึ่งคุณอาจใช้ในบัญชีอื่น'
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ที่นี่ .
Graham Cluley ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์วิพากษ์วิจารณ์วิธีที่ Sky จัดการกับปัญหา โดยอ้างว่าการบอกให้ผู้คนเปลี่ยนรหัสผ่านโดยไม่มีคำอธิบายนั้น 'มีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้ใช้ทั่วไปมีปัญหา'
'ธนาคารที่ใส่ใจผู้ใช้' ความปลอดภัยของบัญชีจะไม่ส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านออกไปเพราะพวกเขารู้ว่ามันเป็นกลอุบายสกปรกที่ผู้ฉ้อโกงใช้” เขากล่าว
'แทนที่จะบอกให้คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์และรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเข้าสู่ระบบปกติ
เครื่องหนีบผมที่ดีที่สุดสำหรับผมแอฟโฟร
'บางทีบริษัทอื่นที่มีบัญชีออนไลน์สามารถเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองสิ่งจากสิ่งนั้น'
หากบัญชี Sky ของคุณถูกล็อค คุณสามารถโทรหาบริษัทได้ที่หมายเลข 03442 411 280 ระบบอัตโนมัติของบริษัทจะปลดล็อกบัญชีของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้
