หนึ่งล้านครัวเรือนจะได้รับพลังงานคืนหลังจากซัพพลายเออร์ 18 รายฝ่าฝืนกฎการเปลี่ยน

มากกว่าหนึ่งล้านครัวเรือนจะต้องได้รับพลังงานคืนหลังจากพบว่าซัพพลายเออร์ 18 รายเรียกเก็บเงินเกินจริงจากลูกค้า หรือปล่อยให้พวกเขาเสี่ยงต่อการชำระเงินที่สูงขึ้น หลังจากที่พวกเขาขอเปลี่ยนไปใช้อัตราภาษีที่ดีขึ้น

ผู้ควบคุมดูแล Ofgem กล่าวว่า บริษัท พลังงาน 18 แห่งจะจ่ายเงินคืนให้กับผู้บริโภคจำนวน 10.4 ล้านปอนด์สำหรับความล้มเหลวในการต่ออายุสัญญาย้อนหลังไปถึงปี 2013

บริษัทกล่าวว่าผู้ให้บริการก๊าซและไฟฟ้า ซึ่งรวมถึง British Gas และ NPower ล้มเหลวในการปกป้องลูกค้าอย่างถูกต้อง ราคาภาษีเมื่อพวกเขาตัดสินใจเปลี่ยนซัพพลายเออร์หรือภาษี

กฎการป้องกันราคาปกป้องราคาภาษีของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อพวกเขาขอย้ายไปยังข้อตกลงหรือซัพพลายเออร์ที่มีการแข่งขันสูงกว่าหลังจากราคาขึ้น

Ovo Energy เป็นหนึ่งในผู้จ่ายค่าชดเชยที่ใหญ่ที่สุดโดยมีการชดใช้ค่าเสียหาย 2.8 ล้านปอนด์ รองลงมาคือ Scottish Power ด้วยใบเรียกเก็บเงิน 2 ล้านปอนด์ในขณะที่ British Gas จ่าย 1.3 ล้านปอนด์และ Shell จ่าย 1.2 ล้านปอนด์

แอนนา รอสซิงตัน ผู้อำนวยการฝ่ายค้าปลีกชั่วคราวของ Ofgem กล่าวว่า 'ลูกค้าควรมีความมั่นใจในการเปลี่ยนเครื่องและไม่ต้องคิดราคาแพงเกินไปเมื่อทำเช่นนั้น'

กระทบลูกค้าที่พยายามเปลี่ยนเพราะบิลขึ้นราคา (ภาพ: PA)

ไทเกอร์ดึงพ่อแม่ที่รัก

'กรณีนี้ส่งข้อความที่แข็งแกร่งไปยังซัพพลายเออร์ทุกรายว่า Ofgem จะเข้าไปแทรกแซงในกรณีที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บเงินเกินจริงและรับรองว่าไม่มีซัพพลายเออร์รายใดได้รับประโยชน์จากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

'นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าถ้าเหมาะสม Ofgem พร้อมที่จะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่ไม่ปฏิบัติตามกฎ แต่ยินดีที่จะรายงานปัญหาด้วยตนเองและนำเสนอสิ่งที่ถูกต้องให้กับลูกค้าของพวกเขา'

Ofgem กล่าวว่าซัพพลายเออร์หลายรายรายงานปัญหาด้วยตนเองต่อหน่วยงานกำกับดูแล ซึ่งทำให้ทุกบริษัทประเมินแนวทางปฏิบัติของตน ซึ่งเผยให้เห็นความล้มเหลวระหว่างซัพพลายเออร์ 18 รายระหว่างปี 2556 ถึง 2563

ลูกค้าหลายหมื่นรายจะเปลี่ยนอัตราภาษีในเดือนหน้า เนื่องจากราคาสูงสุดของ Ofgem มีผลบังคับใช้

ตั้งแต่สินเชื่อทั่วไปไปจนถึงการลาออก สิทธิในการจ้างงาน ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเดินทาง และความช่วยเหลือทางการเงินฉุกเฉิน - เรามีเรื่องราวทางการเงินที่สำคัญทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในตอนนี้

วันหยุดของครอบครัวสเปน 2018

สมัครรับจดหมายข่าว NEWSAM Money ของเราที่นี่

ยักษ์ใหญ่จาก Big Six รวมถึง NPower และ EDF ได้ยืนยันแผนการที่จะดันราคาขึ้นหลายล้านตั้งแต่เดือนเมษายน

ขีดจำกัดราคาพลังงานจำกัดว่าผู้ให้บริการก๊าซและไฟฟ้าสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าตามอัตราภาษีผันแปรมาตรฐานได้มากเพียงใด ซึ่งมักจะเป็นแผนราคาที่แพงที่สุดในตลาด

Eon, Npower และ British Gas ได้กล่าวว่าพวกเขาจะขึ้นราคาสูงสุดที่อนุญาตโดย cap ใหม่ - 1,138 ปอนด์ต่อปี - โดย SSE และ EDF จะเพิ่มราคาให้เหลือเพียง 1 ปอนด์

Ofgem กำหนดขีดจำกัดราคาพลังงานเพื่อจำกัดราคาที่ซัพพลายเออร์สามารถเรียกเก็บค่าไฟฟ้าและก๊าซจากผู้บริโภคได้ปีละสองครั้ง

ตั้งแต่เดือนเมษายนเป็นต้นไป เพดานสูงสุดจะเพิ่มขึ้น 96 ปอนด์ต่อปีสำหรับบ้านปกติที่มีอัตราภาษีเริ่มต้นเป็น 1,138 ปอนด์ และ 87 ปอนด์สำหรับผู้ที่มีการชำระเงินล่วงหน้าเป็น 1,156 ปอนด์

ลูกค้ารายใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ?

Ofgem กล่าวว่าซัพพลายเออร์รวมถึงบริษัท Big Six เช่น British Gas, npower และ EDF ได้เรียกเก็บเงินลูกค้าเกิน 7.2 ล้านปอนด์ในช่วงเจ็ดปีหลังจากล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎการคุ้มครองราคา (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)

ซัพพลายเออร์สิบแปดรายรวมถึง Big Six ทั้งหมดละเมิดกฎเมื่อลูกค้าติดต่อพวกเขาเพื่อย้ายไปทำข้อตกลงที่ถูกกว่าเพราะภาษีของพวกเขาเพิ่มขึ้น

ซึ่งรวมถึงลูกค้า E.On 28,126 ราย 79,083 ครัวเรือนที่ลงทะเบียนกับ EDF และลูกค้า SSE 132,620 ราย

Ofgem กล่าวว่าลูกค้าต่อไปนี้ได้รับผลกระทบ:

• ผู้ที่ใช้อัตราค่าไฟฟ้าแปรผันมาตรฐานซึ่งเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายอื่น แต่ไม่มีราคาภาษีผันแปรที่ได้รับการคุ้มครองในระหว่างการเปลี่ยน
• ลูกค้าที่ใช้อัตราภาษีแบบกำหนดระยะเวลาคงที่ซึ่งเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์รายอื่นแต่ไม่ได้รับการคุ้มครองอัตราภาษีแบบกำหนดระยะเวลาที่กำหนดไว้ในระหว่างการเปลี่ยน

• ลูกค้าที่ใช้อัตราภาษีแบบคงที่ซึ่งย้ายไปยังอัตราอื่นกับซัพพลายเออร์ แต่ไม่มีอัตราภาษีแบบกำหนดระยะเวลาที่ได้รับการคุ้มครองในระหว่างการเปลี่ยน

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร

ซัพพลายเออร์ทั้ง 18 รายจะติดต่อกลับไปเพื่อแจ้งการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม หากคุณเปลี่ยนใจและเชื่อว่าได้รับผลกระทบจากการละเมิด โปรดติดต่อและแจ้งเรื่องร้องเรียนโดยตรง

มาเต้นไลน์อัพ 2012 อย่างเคร่งครัด

Ofgem กล่าวว่าในกรณีที่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัท พลังงานจะถูกขอให้จ่ายเงินเข้ากองทุนชดเชยของผู้กำกับดูแลแทน

อ่านเพิ่มเติม

ส่วนลดการประหยัดพลังงาน

คุณเป็นหนี้เงินคืนพลังงานหรือไม่?

British Gas - ซัพพลายเออร์รายใหญ่ที่สุดของสหราชอาณาจักรกล่าวว่าลูกค้า 141,415 รายเป็นหนี้ค่าชดเชย (ภาพ: REX/Shutterstock)

วันนี้ซัพพลายเออร์ต่อไปนี้ถูกพบว่าละเมิดกฎการเปลี่ยน

ดูว่าซัพพลายเออร์ของคุณอยู่ในรายการหรือไม่

1. Bristol Energy - ลูกค้า 12,617 รายได้รับผลกระทบ

2. British Gas/ Centrica - ลูกค้า 141,415 รายได้รับผลกระทบ

3. E (ก๊าซและไฟฟ้า) - ลูกค้าได้รับผลกระทบ 20,870 ราย

4. E.On - ลูกค้า 28,126 รายได้รับผลกระทบ

5. EDF - ลูกค้า 79,083 รายได้รับผลกระทบ

6. Engie - ลูกค้า 9,061 รายได้รับผลกระทบ

   เดวิด ซีแมน เต้นบนน้ำแข็ง

7. ESB Energy - ลูกค้า 1,961 รายได้รับผลกระทบ

8. Green Star Energy - ลูกค้าได้รับผลกระทบ 79,083 ราย

9. npower - ลูกค้า 2,030 รายได้รับผลกระทบ

10. Octopus Energy - ลูกค้า 19,712 รายได้รับผลกระทบ

11. Orbit - ลูกค้า 723 รายได้รับผลกระทบ

12. OVO Energy - ลูกค้า 240,563 รายได้รับผลกระทบ

13. PFP Energy - ลูกค้า 5,347 รายได้รับผลกระทบ

14. Scottish Power - ลูกค้า 157,236 รายได้รับผลกระทบ

15. เชลล์ - ลูกค้าได้รับผลกระทบ 225,823 ราย

16. So Energy - ลูกค้า 10,514 รายได้รับผลกระทบ

17. SSE - ลูกค้าได้รับผลกระทบ 132,620 ราย

18. Utility Warehouse - ลูกค้า 2,723 รายได้รับผลกระทบ

หากต้องการทราบข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับครัวเรือนของคุณ โปรดดูคำแนะนำของเราที่ วิธีการเปลี่ยนซัพพลายเออร์พลังงานของคุณ .