Netflix ไม่ทำงาน? นี่คือแนวคิดบางอย่างในการแก้ไข(ภาพ: บลูมเบิร์ก)
Netflix ค่อนข้างน่าเชื่อถือในส่วนใหญ่ แต่เช่นเดียวกับแอปทั้งหมดในโทรศัพท์และสมาร์ททีวีของคุณ จะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว
และอาจมีเรื่องน่าหงุดหงิดมากกว่าการนั่งดูในตอนเย็นเพียงเพื่อรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เข้าใจยากซึ่งจะไม่หายไป
ปัญหาบางอย่างกับ Netflix อาจเป็นเพราะบริการบางส่วนขัดข้อง สามารถตรวจสอบได้ที่ สถานะการให้บริการผ่านเว็บไซต์ Netflix ซึ่งจะให้แนวคิดแก่คุณหากมีปัญหาในวงกว้าง
นอกจากนี้ยังมี หน้าสนับสนุน ที่สามารถอธิบายความหมายของรหัสแปลกๆ ของ Netflix ได้
เคทลิน เจนเนอร์ รถชน
ปัญหาการสตรีม Netflix อาจมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ทางเดียว
ในหลายกรณี มีแนวโน้มว่าอุปกรณ์ใดก็ตามที่คุณรับชม Netflix จำเป็นต้องรีบูต เราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งนี้ก่อนเพราะสามารถแก้ปัญหาได้มากมายจริงๆ
หากคุณได้ดำเนินการดังกล่าวแล้ว หรือลองแล้วไม่ทำให้เกิดความแตกต่าง คุณควรลองทำตามขั้นตอนอื่นๆ ด้านล่าง
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Netflix บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
มีสองวิธีในการรับชม Netflix บนคอมพิวเตอร์ อันแรกใช้เว็บเบราว์เซอร์ อันที่สองใช้กับแอพที่กำหนด
วิธีแก้ไขปัญหาจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังใช้
สามารถรับชม Netflix ได้ในเว็บเบราว์เซอร์ (ภาพ: เก็ตตี้)
สำหรับการสตรีมเว็บเบราว์เซอร์ คุณจะต้องมี Microsoft Silverlight หรือเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ที่รองรับการสตรีม HTML5
ข้อขัดข้องเมื่อสตรีมผ่านเบราว์เซอร์ควรเกิดขึ้นได้ยาก แต่ถ้าคุณมีปัญหาต่อเนื่อง คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมี Silverlight เวอร์ชันล่าสุดหากเป็นสิ่งที่เบราว์เซอร์ของคุณใช้
ปัญหาอื่นๆ อาจแก้ไขได้ด้วยการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถลองล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ได้
หากคุณกำลังใช้แอป Windows 10 คุณอาจประสบปัญหาในบางครั้ง วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคืออย่าใช้แอป Windows 10 ทางออกที่ดีที่สุดอันดับสองคือการลบและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
Netflix และ Android และ iOS ขัดข้อง
แอปขัดข้องเป็นครั้งคราวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ควรเปิดร้านแอปในโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบการอัปเดตแอป Netflix เป็นช่องทางแรกในการโทร
แอปที่ล้าสมัยในบางครั้งอาจต้องอัปเดตก่อนที่จะทำงานได้อย่างถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน บางครั้งการอัปเดตแอปอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
บางครั้ง Netflix บนโทรศัพท์อาจมีปัญหาเล็กน้อย (รูปภาพ: YouTube/Netflix)
หากคุณเพิ่งอัปเดตและเริ่มเห็นแอป Netflix ขัดข้อง คุณอาจต้องถอนการติดตั้งโดยสิ้นเชิง แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง ที่สามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างได้
หากคุณโชคร้ายจริงๆ คุณอาจมีจุดบกพร่องที่เป็นผลิตภัณฑ์ของฮาร์ดแวร์เฉพาะของคุณและตัวแอปเอง ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการแจ้งให้ Netflix ทราบหรือค้นหาเพื่อดูว่าคนอื่นๆ มีปัญหาเดียวกันหรือไม่
เมื่อใช้อุปกรณ์ Android การล้างแคชของแอปอาจเป็นประโยชน์หากคุณประสบปัญหาอย่างต่อเนื่อง
ไปที่การตั้งค่า มองหา 'แอป' หรือ 'แอปพลิเคชัน' แล้วค้นหา Netflix แล้วแตะ เมื่อเปิดขึ้นให้กดปุ่ม 'ที่เก็บข้อมูล' และกด 'ล้างแคช' คุณอาจต้องการกด 'ล้างข้อมูล' หากไม่ได้ผล คุณจะต้องป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณอีกครั้ง
Netflix บนสมาร์ททีวี, Chromecast, Amazon Fire TV, Apple TV หรือกล่องสตรีมมิ่ง
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งของ Netflix นั้นเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต น่าเสียดายที่ Netflix ไม่ได้อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีที่สุดเสมอไป
หากคุณพบว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานถึงเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดแล้วหยุดทำงาน อาจเป็นปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คุณมักจะเห็นรายการนี้เป็นบัฟเฟอร์หยุดอยู่ที่ 5 หรือ 25 เปอร์เซ็นต์ และรายการหรือภาพยนตร์ไม่เริ่ม
อาลียาห์ ร. เคลลี่
บางครั้งคุณก็ต้องปิดทีวีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (ภาพ: REUTERS)
หากอุปกรณ์อื่นๆ ออนไลน์โดยไม่มีปัญหา อาจเป็นปัญหากับทีวีหรือกล่องรับสัญญาณ คุ้มค่าที่จะรีบูตกล่องหรือปิดทีวีแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (ใช่ บางครั้งนั่นเป็นทางออกที่ดีที่สุดจริงๆ)
หากไม่ได้ผล หรือคุณพบปัญหาในอุปกรณ์อื่น ให้ลองปิดเราเตอร์ของคุณเป็นเวลา 30 วินาที ซึ่งมักจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้ - เราเตอร์ทั้งหมดขัดข้องเป็นครั้งคราวและการรีบูตมักจะเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ในบางกรณี คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi การถอดอุปกรณ์ออกจากเครือข่ายไร้สายและเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งก็สามารถทำได้
ด้วย Chromecast วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้ทุกอย่างกลับมาทำงานได้อีกครั้งคือการถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ โดยทั่วไปแล้วจะผ่านไปได้ตามปกติ โปรดทราบว่า Chromecast อาจมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณเช่นกัน ดังนั้นให้ตรวจสอบทั้งสองอย่าง
หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณสามารถลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ได้
แอป Netflix บน Xbox One หรือ PS4
นอกเหนือจากปัญหาเครือข่าย ปัญหาอื่นบนคอนโซลน่าจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้ที่เสียหายบนคอนโซล ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องลบแอปและติดตั้งใหม่
บน Xbox คุณอาจต้องลบแอพและติดตั้งใหม่ (ภาพ: Netflix)
จำไว้ว่าคุณจะถูกถามถึงรายละเอียดการเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อคุณติดตั้งแอพใหม่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเหล่านั้นอยู่ในมือ
การเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
บางครั้งคำแนะนำก็คือการทำให้ Netflix ทำงานได้ คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ทั้งหมด ไม่น่าเป็นไปได้มากที่วิธีนี้จะเป็นทางออกที่ดีที่สุด และคุณจะต้องเริ่มต้นจากศูนย์เพื่อติดตั้งสิ่งต่างๆ อีกครั้ง
คุณควรรีเซ็ตโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เป็นวิธีสุดท้ายเท่านั้น มักจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่ามาก เช่น วิธีแก้ปัญหาข้างต้น ซึ่งน่าจะได้ผลพอๆ กัน
อ่านเพิ่มเติม
