(ภาพ: เก็ตตี้)
Mothercare ทรุดตัวลงอย่างเป็นทางการ ส่งคลื่นกระแทกผ่านถนนสูงเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาส
เครือบริษัทซึ่งประกาศว่ากำลังขายแขนในสหราชอาณาจักรเมื่อเช้าวันจันทร์ ได้ถูกส่งมอบให้กับบริษัทที่ปรึกษายักษ์ใหญ่อย่าง Pricewaterhouse Coopers พร้อมการปิดร้านเพื่อเริ่มดำเนินการในเร็วๆ นี้
ปีเตอร์ เคร้าช์ แอบบีย์ แคลนซี
ในขณะที่ผู้ค้าปลีกยังคงทำการค้าตามปกติในปัจจุบัน ลูกค้าอาจต้องเผชิญกับการถูกละทิ้งจากบัตรของขวัญและการคืนเงินที่อาจไม่มีผลบังคับใช้
ซึ่งอาจรวมถึงการสั่งซื้อทางเว็บไซต์ ซึ่งทำให้ลูกค้าหลายพันรายมียอดซื้อที่ค้างอยู่ในบริเวณขอบรก
เจมส์ วอล์คเกอร์ ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์สิทธิผู้บริโภคกล่าวว่า 'การล่มสลายของ Mothercare เป็นเรื่องที่น่ากังวลมากขึ้น เพราะพ่อแม่นับไม่ถ้วนทั่วประเทศจะได้รับบัตรกำนัลและบัตรของขวัญจากเพื่อนและครอบครัว' Resolver.co.uk .
'ฉันไม่สามารถเน้นสิ่งนี้ได้เพียงพอ: ใช้เวลาตอนนี้ ถ้า Mothercare เข้าไปบริหาร โอกาสที่พวกเขาจะไร้ค่า
'โดยปกติเงินจะคืนไปยังบัตรของผู้ชำระเงินสำหรับบัตรกำนัล พูดคุยกับใครก็ตามที่ซื้อให้คุณ หากไม่สำเร็จ ให้ลงไปที่ร้านค้าและใช้เงินเหล่านั้น'
คุณได้รับผลกระทบจากการล่มสลายของ Mothercare หรือไม่? ติดต่อ: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk
ผู้ถือบัตรของขวัญควรดำเนินการทันที (ภาพ: PA)
หากคุณกำลังหวังที่จะใช้ประโยชน์จากการปิดการขายที่เป็นไปได้ ผู้ซื้อจะได้รับคำเตือนให้จ่ายพลาสติก แทนที่จะเป็นเงินสด
'หลีกเลี่ยงการชำระด้วยเงินสด เช็ค หรือโอนโดยตรง คุณไม่มีสิทธิ์เรียกคืนเงินของคุณหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ตั้งคำถามกับธุรกิจที่ขอชำระเงินด้วยวิธีนี้เสมอ และไม่ต้องจ่ายหากคุณไม่สามารถจ่ายได้'
คอลีน โนแลน เชน โรช จูเนียร์
การคืนเงินและการแลกเปลี่ยนยังคงเป็นที่ยอมรับในร้านค้าทั้งหมด - อย่างไรก็ตามสิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในขณะนี้ที่ Mothercare ได้พับแล้ว
'หากคุณซื้อบางอย่างที่ไม่ได้ผลแต่ผู้ค้าปลีกล้มละลาย คุณจะต้องไปที่ผู้ผลิตเพื่อดูว่าคุณสามารถรับการซ่อมแซม เปลี่ยนหรือคืนเงินได้หรือไม่' วอล์คเกอร์กล่าว
'หากคุณไม่ได้รับสินค้าของคุณ ให้ขอ 'เรียกเก็บเงินคืน' จากผู้ให้บริการบัตรของคุณโดยด่วน
'หากคุณกังวลว่าจะถูกพ่อค้าจอมปลอมหลอก ให้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่มาตรฐานการค้าในพื้นที่ของคุณ - พวกเขาประจำอยู่ในสำนักงานสภา พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาในวงกว้างขึ้น และสามารถตรวจสอบธุรกิจได้หากคิดว่ามีเหตุที่น่ากังวล'
จะเกิดอะไรขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณเมื่อบริษัทล่มสลาย?
คุณมีสิทธิ์หลังจากที่บริษัทล่มสลาย - มันเป็นเพียงกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น (รูปภาพ: PA เอกสารเก่า/รูปภาพ PA)
อ่านเพิ่มเติม
เรื่องเงินยอดนิยม
มอร์ริสันขายไข่อีสเตอร์ในราคา 25p ยืนยันวันจ่ายค่าจ้าง KFC กลับมาเปิด 100 ร้านค้าส่งเดลิเวอรี่อีกครั้ง อธิบายสิทธิ์ในการจัดส่งซูเปอร์มาร์เก็ตคุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าบริษัทจะไม่ล้มละลาย แต่นี่คือเคล็ดลับของ Resolver เกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำหากบริษัทล่มสลายด้วยเงินของคุณ:
การเรียกเก็บเงินคืน
อันดับแรก โทรหาธนาคารของคุณและขอให้พวกเขา 'เรียกเก็บเงินคืน' เงินของคุณ อธิบายว่าเป็นเรื่องเร่งด่วนและธุรกิจกำลังเข้าสู่การบริหาร
การปฏิเสธการชำระเงินเป็นข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการบัตรและสามารถใช้ในการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต ธนาคารของคุณควรพยายามคืนเงินให้คุณโดยเร็วที่สุด
อย่างไรก็ตาม หากผู้ดูแลระบบปิดบัญชีของธุรกิจไปแล้ว มันอาจจะสายเกินไป
ดังนั้นอย่ารอช้า หากผู้ให้บริการบัตรของคุณทำผิดพลาดหรือไม่เรียกคืนเงินสด คุณสามารถร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่าน Resolver
หากคุณชำระด้วยบัตรเครดิต
คุณได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายมากมายหากคุณชำระค่าสินค้าหรือบริการโดยใช้บัตรเครดิต
มีกฎหมายที่ดีที่เรียกว่า Consumer Credit Act ซึ่งระบุว่าหากคุณชำระเงินด้วยบัตรที่มีมูลค่ามากกว่า 100 ปอนด์และน้อยกว่า 30,000 ปอนด์ คุณสามารถขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการบัตรได้
คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินทั้งหมดบนบัตรตราบเท่าที่เงินฝากอยู่ในวงเงิน สิ่งนี้เรียกว่าการเรียกร้องภายใต้ 'มาตรา 75'
โรมัน เคมป์ เดทแรก
หากคุณชำระด้วยบัตรเดบิต
มันไม่ใช่สิทธิ์ตามกฎหมาย แต่ผู้ให้บริการบัตรใช้โครงการที่เรียกว่า 'การเรียกเก็บเงินคืน' ซึ่งหมายความว่าคุณอาจขอให้พวกเขาเรียกคืนเงินของคุณได้หากมีปัญหา
แต่ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ถ้าบริษัทพังก็อาจจะสายเกินไป การใช้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์เช่น PayPal ยังให้สิทธิ์บางอย่างแก่คุณ แต่โปรดอ่านกฎการระงับข้อพิพาทก่อน
