พบว่า Megabus ต้องการโดยASA(ภาพ: เอกสารประกอบคำบรรยาย)
โฆษณา Megabus ที่เสนอค่าโดยสารตั้งแต่ 1 ปอนด์ถูกแบนหลังจากที่ บริษัท ยอมรับว่ามีที่นั่งเพียง 1 ที่นั่งต่อโค้ชสำหรับราคานี้
เว็บไซต์และโพสต์บน Facebook สำหรับ Megabus ที่เห็นในเดือนกันยายนสำหรับบริการ Aberystwyth ใหม่ถึงเบอร์มิงแฮมมีวงกลมสีเหลืองพร้อมข้อความ 'จาก 1 ปอนด์' ในขณะที่โฆษณาอื่นแสดงบริการจากลีดส์ไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ในยอร์กเชียร์ในราคาเดียวกัน
เพจดังกล่าวระบุว่า Megabus 'นำเสนอบริการใหม่ๆ มากมายจากทั่วสหราชอาณาจักรไปยังหลายเมืองในยอร์คเชียร์' และเสริมว่า: 'เช่นเคย ค่าโดยสารของเราเริ่มต้นที่ 1 ปอนด์*'
โพสต์บน Facebook มีข้อความว่า 'การเดินทางวันเดียวจากลอนดอนไปบาธ 1 ปอนด์*
ผู้ร้องเรียนสองคนซึ่งค้นหาตั๋วและเชื่อว่าไม่มีค่าโดยสารในราคาที่ระบุไว้ ท้าทายว่าการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวทำให้เข้าใจผิดหรือไม่
Megabus กล่าวว่าในขณะที่เว็บไซต์อ้างว่าเกี่ยวข้องกับเส้นทาง Aberystwyth ไปยังเบอร์มิงแฮมมีค่าโดยสารสำหรับเส้นทางนั้นในวันที่ 10 ตุลาคมราคาอยู่ที่ 1 ปอนด์ทางออนไลน์ในขณะที่โฆษณา Facebook มีค่าโดยสารสำหรับลอนดอน ไปยังเส้นทาง Bath ในวันที่ 22 กันยายน ในราคา 1 ปอนด์
Megabus กล่าวว่าจำนวนค่าโดยสารที่มีให้บริการที่ 1 ปอนด์สำหรับเส้นทางใด ๆ นั้นแตกต่างกันไปเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น จำนวนจุดจอดตัวกลางและจำนวนตั๋วที่จองสำหรับเส้นทางบางส่วนและทั้งหมด
สำหรับเส้นทาง Aberystwyth ไปเบอร์มิงแฮม ซึ่งมีจุดจอดกลางห้าจุด มีจำนวนตั๋วสูงสุด 147 ใบสำหรับการออกเดินทางแต่ละครั้ง และตามหลักวิชาแล้ว ตั๋วหกใบมีจำหน่ายในราคา 1 ปอนด์
สำหรับเส้นทางลอนดอนไปบาธ ซึ่งมีจุดแวะพักระหว่างทาง 5 แห่ง สามารถขายตั๋วได้สูงสุด 96 ใบต่อการออกเดินทางแต่ละครั้ง โดยมีตั๋วสามใบตามหลักวิชาในราคา 1 ปอนด์ ซึ่งหนึ่งในนั้นใช้สำหรับการเดินทางแบบเต็มจากลอนดอนไปยังบาธ
Megabus กล่าวว่าค่าโดยสารอยู่ที่ 1 ปอนด์โดยทั่วไปหากจองล่วงหน้านานกว่าสี่สัปดาห์ แต่ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
ของขวัญวันเกิดปีที่ 18 จากผู้ปกครอง
สำนักงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) กล่าวว่าผู้บริโภคจะเข้าใจว่าตั๋วบางใบอาจไม่มีราคาอยู่ที่ 1 ปอนด์ แต่คาดว่าจะสามารถหาราคา 'จาก' ในช่วงวันที่หากจองล่วงหน้า
ไม่พอ £1 ที่นั่ง
เมกะบัส' การเรียกร้องที่มีชื่อเสียงถูกพบว่าต้องการโดยASA (ภาพ: เอกสารประกอบคำบรรยาย)
จากจำนวนค่าโดยสาร 1 ปอนด์ที่ Megabus กล่าวว่ามีให้บริการในแต่ละเส้นทาง ASA เข้าใจว่ามีเพียง 4% ของค่าโดยสารสำหรับการเดินทางบนเส้นทาง Aberystwyth ไปยังเบอร์มิงแฮมที่ 1 ปอนด์และ 3% พร้อมให้บริการสำหรับการเดินทางออกจากลอนดอนไปยัง เส้นทางอาบน้ำ.
'เราพิจารณาว่าตัวเลขเหล่านั้นไม่ได้แสดงถึงสัดส่วนที่มีนัยสำคัญของที่นั่งว่างที่โฆษณา 'from' ราคาสำหรับเส้นทางเหล่านั้น
'เราสังเกตเห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าค่าโดยสารเพียง 1 ปอนด์สำหรับเส้นทางลอนดอนไปบาธคือค่าโดยสารเต็มเส้นทาง' ASA กล่าว
มันตัดสินว่าโฆษณาจะต้องไม่ปรากฏอีกในรูปแบบปัจจุบัน โดยเพิ่ม: 'เราบอก Megabus เพื่อให้แน่ใจว่าในอนาคตเมื่อใช้ 'จาก £1' ราคาอ้างว่าเป็นสัดส่วนที่สำคัญของอัตราค่าโดยสารที่โฆษณามีอยู่ที่ 1 ปอนด์ เพื่อให้ผู้บริโภคมีโอกาสที่เหมาะสมในการได้รับสินค้าที่โฆษณา 'จาก' ราคา.'
โฆษกหญิงของ Megabus กล่าวว่า: 'เราได้ให้ราคาที่ชัดเจนและโปร่งใสสำหรับลูกค้าทั้งหมดของเรา รวมถึงคนหลายพันคนที่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่นั่ง 1 ปอนด์อันยอดเยี่ยมของเรา'
'ในขณะที่เรายังคงเสนอที่นั่งตั้งแต่ 1 ปอนด์ ตามคำแนะนำของ ASA เราได้ตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นการตลาดของเราไปที่ความคุ้มค่าสูงสุดที่ค่าโดยสาร megabus.com เสนอทั้งหมด พร้อมด้วยบริการเสริมต้อนรับ เช่น Wi-Fi บนเครื่อง และจุดชาร์จ'
