คาร์ล พนักงานสภากล่าวว่าแม้แต่คนขับรถส่งของก็ยังอาย(ภาพ: MEDIA WALES)
ชายผู้กังวลเรื่องโควิด-19 ซึ่งสั่งร้านค้ารายสัปดาห์มูลค่า 50 ปอนด์จาก ASDA ถูกปล่อยปละละเลยเมื่อสิ่งที่ปรากฏขึ้นที่หน้าประตูบ้านของเขาคือถุงชิปเตาอบที่เลวทรามต่ำช้า
คาร์ล กริฟฟิธส์ เจ้าหน้าที่สภา วัย 41 ปี จองการจัดส่งทางออนไลน์ แทนที่จะไปซูเปอร์มาร์เก็ตในท้องถิ่นเพื่อปฏิบัติตามแนวทางของรัฐบาลในการลดการเดินทางในช่วงที่มีการระบาดใหญ่
แต่เขาอ้างว่าเขาถูกทิ้งให้มือเปล่า และในขณะท้องว่าง หลังจากที่ทุกรายการในรายการของเขาล้มเหลวในการทำให้เป็นจริง นอกเหนือจากมันฝรั่งทอดแช่แข็ง
อดีตนักมวยปล้ำกล่าวว่าชิปแพ็ค 1.75 ปอนด์ที่มาถึงนั้นไม่ใช่แบรนด์ที่เขาซื้อจริงๆ ด้วยซ้ำ
ASDA ทั้งหมดสามารถเสนอได้คือการคืนเงินซึ่งจะใช้เวลาถึงสามถึงห้าวันในการเคลียร์และฝ่ายบริการลูกค้าปฏิเสธที่จะให้คำอธิบายเพิ่มเติมเมื่อถูกถาม Karl กล่าว WalesOnline .
Karl Griffiths กล่าวว่าเขาถูกทิ้งให้รอหลายชั่วโมงสำหรับถุงมันฝรั่งทอด (ภาพ: WALES NEWS SERVICE)
“นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเลือกให้จัดส่งทางออนไลน์” ชายวัย 41 ปีจาก Merthyr Tydfil ประเทศเวลส์ ซึ่งรู้จักกันเป็นอย่างดีในหมู่แฟนๆ ของ Valleys ในชื่อ Caiman Griffiths กล่าว
'และฉันรู้ว่า 50 ปอนด์หรือประมาณนั้นไม่ใช่จำนวนมหาศาล แต่มันก็เพียงพอแล้วที่จะเห็นฉันใช้ชีวิตคนเดียวตลอดเจ็ดวันข้างหน้า' เขาพูดว่า.
'ยิ่งไปกว่านั้น เหตุผลหลักที่ฉันเลือกไปเส้นทางนั้นคือต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดของโควิด ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงการเดินทางโดยไม่จำเป็นในช่วงการระบาดใหญ่'
หลังจากจองช่วงระหว่างเวลา 17.00 น. ถึง 18.00 น. ในวันพุธ เขากล่าวว่าเขาได้รับข้อความจากสาขาในพื้นที่เวลา 16.04 น. เพื่อแจ้งว่าของชำของเขากำลังไปส่ง
'ดังนั้นฉันจึงพยายามกลับบ้านจากที่ทำงานในเวลามากมาย เพียงต้องรอประมาณสามชั่วโมงกว่าที่กริ่งประตูจะดังขึ้นในที่สุด - จากนั้นฉันเปิดประตูหน้าเพื่อรับการต้อนรับโดยคนขับที่ถือเครื่องเดียว , ถุงมันฝรั่งแช่แข็งโดดเดี่ยว' คาร์ลกล่าว
ชิปที่เป็นปัญหาไม่ใช่แม้แต่ชิปที่เขาต้องการและไม่ได้มาตรฐาน Karl กล่าว (ภาพ: WALES NEWS SERVICE)
'พวกเขาไม่ใช่แม้แต่สิ่งที่ฉันสั่งและถูกใส่เข้ามาแทนที่ตัวเลือกที่แท้จริงของฉัน ฉันไม่อยากเชื่อเลย'
คาร์ลกล่าวว่าจากนั้นเขาก็โทรหาฝ่ายบริการลูกค้าที่ 'ขอโทษแต่ไม่ช่วยเหลือเลย' แทนที่จะเสนอเงินคืนซึ่งจะใช้เวลาระหว่างสามถึงห้าวันในการเคลียร์
'ฉันได้รับเงินเป็นรายเดือนและวันจ่ายเงินเหลืออีกหนึ่งสัปดาห์ การรอเงินคืนนานขนาดนั้นก็ไม่ได้ลดน้อยลงเลย' เขากล่าวต่อ
'และเมื่อฉันถามฝ่ายบริการลูกค้าว่ามีใครสามารถกลับมาอธิบายว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร พวกเขาบอกว่ามันเป็นไปไม่ได้
'แม้ว่าตามความจริงกับคนส่งของ เขาเป็นคนดีและดูเหมือนเขินอายเล็กน้อยกับสถานการณ์ทั้งหมด
อดีตกำลังพยายามปฏิบัติตามแนวทางของรัฐบาลเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้น (ภาพ: WALES NEWS SERVICE)
'ฟังนะ ฉันเข้าใจดีว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น แต่ระดับการบริการนั้นน่าตกใจ และเมื่อชิปไม่ทำงาน - ไม่มีการเล่นสำนวน - ผู้คนต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดเหล่านั้น'
โฆษกของ ASDA กล่าวว่า: 'เราส่งคำสั่งซื้อประมาณ 850,000 รายการต่อสัปดาห์และชัดเจน Mr Griffiths' การส่งมอบขาดมาตรฐานที่เราคาดหวัง
'เรากำลังตรวจสอบสิ่งที่ผิดพลาดในโอกาสนี้ แต่เราอยากจะขอโทษคาร์ลอีกครั้งและเรายินดีที่เขาสามารถรับเงินคืนได้อย่างรวดเร็ว'
