'ฉันเกรงว่าอาจจะนอกเวลา 12 เดือนเล็กน้อย...'(ภาพ: Seph Lawless)
มีอะไรอยู่ในการรับประกัน? ผู้อ่านบอกฉันเกี่ยวกับข้อพิพาทกับ Currys เกี่ยวกับทีวีที่ซื้อเมื่อสี่ปีก่อน
เขาอธิบายว่าเขาออกการรับประกันสามปีในชุด
ริค มายัลตายยังไง
ในเดือนเมษายน เครื่องหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น John ผู้อ่านของเราจึงติดต่อผู้ให้บริการการรับประกัน
พวกเขาแจ้งเขาว่าเขาอยู่นอกระยะเวลาคุ้มครองสามปีจึงไม่สามารถทำอะไรได้ พวกเขาแนะนำว่าเขาควรนำทีวีกลับไปที่ Currys
พวกเขายังบอกเขาว่า Currys จะต้องซ่อมทีวี เปลี่ยนหรือคืนเงินให้เขา เพราะภายใต้กฎหมายของยุโรป ผู้ซื้อจะได้รับการคุ้มครองเป็นเวลาหกปี
John จาก Winchester, Hants นำทีวีกลับไปที่ Currys และอ้างกฎหกปีที่บริษัทรับประกันบอกเขา
Currys ปฏิเสธข้อเรียกร้องนี้และบอกเขาว่าไม่มีกฎดังกล่าว
สินค้าได้รับการคุ้มครองเป็นเวลาหกปีภายใต้กฎหมายของยุโรปหรือไม่?
สหภาพยุโรปสามารถช่วยคุณได้หรือไม่? (ภาพ: เก็ตตี้)
ผู้ชนะพันธบัตรพรีเมี่ยมมีนาคม 2019
เป็นคำถามที่หลายคนถาม ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะสามารถชี้แจงให้ชัดเจนว่าตำแหน่งคืออะไร
ไม่มีกฎหมายของยุโรปที่ระบุว่าสินค้าต้องใช้งานได้อย่างน้อยหกปี หรือว่าคุณมีสิทธิ์ซ่อมแซม คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าในช่วงเวลานี้
อย่างไรก็ตาม กฎหมายของยุโรปกำหนดไว้ว่าสินค้าทั้งหมดต้องมีการรับประกันอย่างน้อยสองปี
กฎหมายที่อาจคุ้มครองคุณเป็นเวลา 6 ปี
(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
อย่างไรก็ตาม มีความจริงบางอย่างในแนวคิดกฎหกปี พระราชบัญญัติการขายสินค้า พ.ศ. 2522 ซึ่งปัจจุบันเป็นพระราชบัญญัติว่าด้วยสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ระบุว่าผู้บริโภคมีสิทธิได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนหรือคืนเงินในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง
หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากหกเดือน ผู้บริโภคต้องพิสูจน์ว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาที่ผู้ผลิต แทนที่จะเป็นการสึกหรอหรือการใช้งานในทางที่ผิด
ตามกฎหมายที่เรียกว่า Statutes of Limitations ผู้บริโภคมีสิทธินี้เป็นเวลาหกปีในอังกฤษและเป็นเวลาห้าปีในสกอตแลนด์
แล้วซ่อมฟรีได้ไหม?
ทั้งหมดนี้หมายความว่าไม่มีสิทธิ์ในการซ่อมแซม การเปลี่ยนทดแทน หรือการคืนเงินโดยเด็ดขาด นี่เป็นเพราะคุณต้องพิสูจน์ก่อนว่าความผิดไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณ
แบ่งเมืองที่ดีที่สุด 2018
ฉันได้แนะนำ John ว่าเขาควรได้รับรายงานอิสระจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อยืนยันว่าอะไรคือข้อบกพร่องของทีวี และที่สำคัญกว่านั้นคือที่มาของทีวี
หากปรากฎว่ามีความผิดโดยกำเนิดของผู้ผลิต Currys จะต้องช่วยเขา
