BT Sport ได้วางนโยบายเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสามารถทำได้ในขณะที่การถ่ายทอดสดถูกระงับ
ggg vs derevyanchenko เวลาสหราชอาณาจักร
ในที่สุด BT ได้กำหนดนโยบายเกี่ยวกับสมาชิกที่จ่ายเงินสำหรับกีฬาสดที่ไม่มีอยู่จริง โดยกล่าวว่าลูกค้าขอรับเครดิตสำหรับเดือนที่เกมถูกระงับ
เป็นเวลากว่าสองสัปดาห์หลังจากที่กีฬาสดเกือบทั้งหมดถูกระงับอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส
โฆษกหญิงของ BT Sport บอกกับ NEWSAM Money ว่า 'เมื่อดูไม่น่าเป็นไปได้มากขึ้นที่กีฬาสดจะกลับมาที่หน้าจอของเราในบางครั้ง เราได้ทำงานผ่านผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับกำหนดการของ BT Sport ธุรกิจของเรา และลูกค้าของเรา'
เธอเสริม: 'ด้วยเหตุนี้ ลูกค้า BT Sport สามารถไปที่ www.bt.com/sportsupport เพื่อรับเครดิตบิลเป็นเวลาหนึ่งเดือนของ BT Sport หรือเลือกให้ BT บริจาคเครดิตนั้นกลับไปยัง NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal'
ลูกค้าสามารถรับเครดิตบิลหรือบริจาคการสมัครเพื่อการกุศล
การเคลื่อนไหวในช่วงสุดสัปดาห์เกิดขึ้น 15 วันหลังจากกีฬาส่วนใหญ่ถูกยกเลิก และเกือบจะนานหลังจากการประกาศของ Sky จะทำให้ผู้คนหยุดการสมัครรับข้อมูลชั่วคราว
เมื่อวันศุกร์ที่ 13 มีนาคม พรีเมียร์ลีก และฟุตบอลลีก ระงับการแข่งขันเนื่องจากการระบาดของโคโรนาไวรัส
ภายในวันที่ 18 มีนาคม Sky Sports กล่าวว่าลูกค้าสามารถหยุดการสมัครรับข้อมูลชั่วคราว แล้วเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อกีฬากลับมาทำงานอีกครั้ง
ฮอลลี่ วิลลอฟบี้ ผมหงอก
Rob Webster กรรมการผู้จัดการของ Sky Sports กล่าวว่า: เราตระหนักดีว่าเป็นสถานการณ์ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว และเรากำลังดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะส่งมอบให้กับลูกค้าทั้งหมดของเราต่อไป การแข่งขันกีฬาจำนวนหนึ่งถูกเลื่อนออกไปแต่ยังไม่ถูกยกเลิก ดังนั้นเราจึงคาดว่าจะสามารถแสดงสิ่งเหล่านี้ได้เมื่อมีการจัดตารางใหม่'
สำหรับสิ่งที่พวกเขาใช้เวลานาน BT กล่าวว่าบริษัทกำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่จำเป็นได้รับการดูแลเป็นลำดับความสำคัญ
โฆษกหญิงกล่าวว่า: เรามุ่งเน้นที่การรักษาคุณภาพและความยืดหยุ่นของเครือข่ายบรอดแบนด์ โทรศัพท์บ้าน และมือถือสำหรับประเทศชาติ และการมุ่งเน้นลูกค้าของเราอยู่ที่ผู้สูงอายุและผู้ที่อ่อนแอที่สุด
'ในเวลานี้ เราได้แนะนำมาตรการหลายอย่างเพื่อสนับสนุนรัฐบาล บริการฉุกเฉิน และลูกค้าของเรา รวมถึงการยกเลิกการจำกัดการใช้งานบรอดแบนด์ การกำหนดขอบเขตการโทรพื้นฐาน และการให้การเข้าถึง NHS ออนไลน์ฟรี และ 111'
อ่านเพิ่มเติม
การระบาดของไวรัสโคโรน่า
Coronavirus อัพเดทสด คดีในสหราชอาณาจักรและผู้เสียชีวิต ผลสอบปีนี้ยุติธรรมหรือไม่? ข่าว coronavirus ล่าสุดSky กล่าวว่าลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการหยุดบัญชีชั่วคราวและจะไม่ถูกระงับตามระยะเวลาแจ้งให้ทราบ
อัตราต่อรอง 6 ประเทศ 2018
คุณจะต้องติดต่อ Sky ที่หมายเลข 0800 151 2747 หากคุณต้องการหยุดบริการชั่วคราว เนื่องจากระบบแจ้งว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการทางออนไลน์ได้
BT กล่าวว่าอยากให้ผู้คนอ้างสิทธิ์เครดิตของตนทางออนไลน์หรือผ่านแอป
โฆษกหญิงกล่าวว่า 'เราจะขอให้ลูกค้าโปรดอดทนกับเราและไม่โทรหาเราเว้นแต่จะเร่งด่วนที่สุด เนื่องจากคอลเซ็นเตอร์ของเรากำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างมาก มีคนน้อยลง และมุ่งเน้นที่การสนับสนุนผู้ที่เปราะบางที่สุด' โฆษกหญิงกล่าว
'ลูกค้าสามารถใช้บัญชีออนไลน์ MyBT หรือแอพ BT สำหรับข้อสงสัยอื่น ๆ ได้
