จดหมายกำลังส่งถึงลูกค้า BT มากกว่าหนึ่งล้านราย(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
BT กำลังย้ายลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน 1.3 ล้านคนไปยังแผน Unlimited Minutes โดยเพิ่ม 4.50 ปอนด์ต่อเดือนให้กับค่าใช้จ่ายของพวกเขา คิดเป็นเงิน 54 ปอนด์ต่อปี
ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมกล่าวว่าขณะนี้กำลังเขียนถึงผู้คนเกี่ยวกับการย้าย โดยกำหนดการเปลี่ยนแปลงในวันที่ 1 กันยายน
ข้อตกลงใหม่นี้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่จำกัดเมื่อใดก็ได้ในราคา 15 ปอนด์ต่อเดือน แทนที่จะเป็น 10.50 ปอนด์
อย่างไรก็ตาม BT คำนวณว่าคนทั่วไปจะจ่ายเพิ่มอีกเพียง 1.83 ปอนด์ต่อเดือนหลังจากเปลี่ยนอันเป็นผลมาจากการประหยัดค่าโทร
BT กล่าวว่ากำลังทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เหมาะสมกับวิธีที่ผู้คนใช้โทรศัพท์ของตนมากขึ้นในขณะนี้
แผนการโทรใหม่จะช่วยให้ลูกค้ามีความเรียบง่ายและยืดหยุ่นมากขึ้นในการโทร แพ็คเกจแบบครบวงจรช่วยให้ลูกค้ามีความอุ่นใจทางการเงินซึ่งไม่จำกัดความต้องการในการติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนฝูง' โฆษกหญิงของบริษัทกล่าวกับ NEWSAM Money
ตราลูกบนจัมเปอร์
BT ตอนนี้มีแผนการโทรเพียงสามแผนสำหรับโทรศัพท์บ้าน (ภาพ: PA)
แผน Unlimited Minutes เปิดตัวในเดือนตุลาคม 2019 และมีค่าใช้จ่าย 15 ปอนด์ต่อเดือน
BT กล่าวว่าหากคุณไม่คิดว่านี่เป็นแผนที่เหมาะสมสำหรับคุณ หรือต้องการจ่ายค่าใช้จ่ายรายเดือนเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผน BT อื่นหรือยกเลิกไปเลยโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการออก
หากต้องการย้ายโดยไม่มีการลงโทษ คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบแผนการของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับจดหมายแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
ลูกค้าที่ได้รับการระบุว่ามีช่องโหว่และมีบริการเสียงคงที่กับ BT แต่ไม่มีบรอดแบนด์จะไม่ถูกย้าย
'หากลูกค้าไม่พอใจกับแพ็คเกจใหม่ เรามีตัวเลือกอื่นที่สามารถแทนที่แผนเก่าของพวกเขาได้ เช่น แผนจำกัดเวลานาที ซึ่งรวมถึง 700 นาทีในการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักร รวมเป็นเงิน 7 ปอนด์ต่อเดือนหรือพวกเขา โฆษกหญิงของ BT กล่าวว่าสามารถเลือกไม่รับได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
แผนการโทรศัพท์พื้นฐานในปัจจุบันของ BT คือ:
- Pay as you go - การโทรไปยังโทรศัพท์บ้านในสหราชอาณาจักรและโทรศัพท์มือถือในสหราชอาณาจักรมีค่าใช้จ่าย 20p ต่อนาที กลางวันหรือกลางคืน
- 700 นาที - รับ 700 นาทีต่อเดือนเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักรหรือมือถือในสหราชอาณาจักร ทั้งกลางวันและกลางคืน - 7 ปอนด์ต่อเดือน
- ไม่จำกัดนาที - โทรไม่จำกัดไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานในสหราชอาณาจักรหรือมือถือในสหราชอาณาจักร กลางวันหรือกลางคืน - £15 ต่อเดือน
