(ภาพ: เก็ตตี้)
BT ได้เปิดตัวบริการที่มีเป้าหมายเพื่อบล็อกการโทรที่น่ารำคาญมากถึง 30 ล้านครั้งก่อนที่จะถึงบ้านในแต่ละสัปดาห์
บริการ Call Protect อยู่ภายใต้การดูแลของทีมที่ Oswestry ที่ศูนย์ Shropshire ของ BT ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลสดเพื่อระบุหมายเลขปลอม ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นหมายเลขที่โทรออกเป็นจำนวนมาก และเพิ่มลงในบัญชีดำ
บริการนี้มีให้สำหรับลูกค้า BT ให้เลือกรับสายฟรี โอนสายก่อนกลับบ้าน ต่างจากการบล็อกแบบโต้ตอบซึ่งถูกขัดขวางโดยผู้โทรที่รบกวนบ่อยครั้งที่เปลี่ยนหมายเลขเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจจับ
ผู้คนได้รับสายที่น่ารำคาญโดยเฉลี่ยสี่สายต่อสัปดาห์ (ภาพ: เก็ตตี้)
วินนี่ โจนส์ ภรรยา ทันย่า
BT กล่าวว่าข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าสามารถโอนสายได้มากถึง 15 ล้านสายต่อสัปดาห์จากการเรียกร้องอุบัติเหตุส่วนบุคคลและ บริษัท PPI เพียงอย่างเดียว
ผู้ใช้ยังสามารถรวบรวมบัญชีดำส่วนตัวของตนเองโดยเพิ่มหมายเลขที่ไม่ต้องการโดยกด 1572 หลังจากได้รับสายหรือออนไลน์
ผู้โทรที่สร้างความรำคาญซึ่งระบุโดยลูกค้าจำนวนมากจะถูกเพิ่มลงในรายการด้วย
การสำรวจของ BT พบว่าผู้คนได้รับโทรศัพท์ที่น่ารำคาญโดยเฉลี่ยสี่ครั้งต่อสัปดาห์ และ 60% พบว่าพวกเขาเครียด
BT สามารถโอนสายจากบริษัท PPI ได้มากถึง 15 ล้านสายต่อสัปดาห์
'เราอยู่ในระดับแนวหน้าในการจัดหาลูกค้าของเราให้ป้องกันตนเองจาก PPI จำนวนมากและการเรียกร้องทางการตลาดที่ไม่ต้องการซึ่งกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง' John Petter หัวหน้าผู้บริหารของ BT Consumer กล่าว
'ขณะนี้ ด้วยเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา เราสามารถระบุและจัดการการโทรจำนวนมากในเครือข่าย และยังให้ลูกค้าของเราควบคุมการโทรที่พวกเขารับได้'
แมตต์ แฮนค็อก รัฐมนตรีดิจิทัลกล่าวว่า 'ผู้โทรที่สร้างความรำคาญเป็นภัยต่อสังคมอย่างมาก และรัฐบาลและภาคอุตสาหกรรมกำลังทำงานร่วมกันเพื่อปราบปรามพวกเขา
'เราได้บังคับให้บริษัทต่างๆ แสดงหมายเลขของพวกเขาเมื่อพวกเขาโทรหาคุณ ทำให้ดำเนินคดีกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการโทรได้ง่ายขึ้น และเพิ่มค่าปรับสูงสุดได้ถึง 500,000 ปอนด์'
กด 1572 หลังจากรับสายที่น่ารำคาญให้ขึ้นบัญชีดำหมายเลข
'เรายินดีต้อนรับบริการใหม่ของ BT ซึ่งให้การปกป้องเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ช่วยให้พวกเขาต่อสู้กับการล่วงละเมิดอย่างต่อเนื่องนี้'
Vickie Sheriff ผู้อำนวยการฝ่ายแคมเปญและการสื่อสารของ Where? เสริมว่าบริษัทโทรคมนาคมมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกับการโทรที่สร้างความรำคาญ
ฉันเป็นคนดังตัวปลอม
'เราได้รณรงค์มานานแล้วเพื่อให้มีการดำเนินการที่เข้มงวดขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และขอแนะนำให้เห็นเทคโนโลยีใหม่ๆ ถูกนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา' เธอกล่าว
'ตอนนี้จำเป็นต้องให้ผลลัพธ์แก่ผู้คนนับล้านที่ถูกคุกคามทุกวันโดยการเรียกร้องที่สร้างความรำคาญ และเราคาดหวังให้บริษัทอื่นๆ ปฏิบัติตามด้วยวิธีแก้ปัญหาของตนเอง'
