แผนราคามีการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง(ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
ลูกค้าบรอดแบนด์ โทรศัพท์ มือถือ และทีวี BT และ EE หลายล้านรายจะเห็นการเรียกเก็บเงินของพวกเขาเพิ่มขึ้นในเดือนหน้าเนื่องจากการปรับขึ้นราคาล่าสุดที่เชื่อมโยงกับเงินเฟ้อมีผลบังคับใช้
แผนราคาจะเพิ่มขึ้น 4.5% ในวันที่ 31 มีนาคม โดยลูกค้าจะจ่ายเพิ่มตั้งแต่เดือนเมษายน
หากคุณเซ็นสัญญาในหรือหลังวันที่ 1 กันยายน 2020 หรือเข้าร่วมข้อตกลงเดิมก่อนเดือนมกราคม 2019 คุณจะเห็นแผนการเปลี่ยนแปลงในเดือนหน้า
เกือบทุกคนจะได้รับผลกระทบ รวมถึงผู้ที่มี BT Sport เป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจทีวีตามสัญญา
อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็น 'BT Basic' หรือ 'โปรแกรมประหยัดโทรศัพท์บ้าน' ลูกค้า บิลของคุณจะได้รับการปกป้องจากการเพิ่มขึ้นใด ๆ
บอริสซ่อนตัวอยู่ในช่องแช่แข็ง
การเพิ่มขึ้นนี้เกิดขึ้นหลังจาก BT ซึ่งเป็นเจ้าของ EE ได้แนะนำข้อกำหนดและเงื่อนไขใหม่เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว ซึ่งอนุญาตให้เรียกเก็บเงินปีละครั้งโดยใช้การคำนวณ 3.9 คะแนนร้อยละ + ตัวชี้วัดดัชนีราคาผู้บริโภค (CPI) ของอัตราเงินเฟ้อในเดือนธันวาคมที่ผ่านมา ประกาศเมื่อเดือนที่แล้ว
ลูกค้าหลายล้านคนจะโดนปรับขึ้นราคาในเดือนมีนาคม เครือข่ายมือถือยืนยันแล้ว (ภาพ: เก็ตตี้)
BT และ EE กล่าวว่าการเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยเท่ากับน้อยกว่า 2 ปอนด์ต่อเดือน หรือ 24 ปอนด์ต่อปี ตัวอย่างเช่น การเรียกเก็บเงิน 40 ปอนด์ต่อเดือนจะเพิ่มขึ้น 1.80 ปอนด์ต่อเดือนหรือ 21.60 ปอนด์ในระยะเวลา 12 เดือน
ลูกค้าบรอดแบนด์ โทรศัพท์บ้าน และมือถือที่ลงนามในข้อตกลงปัจจุบันระหว่างวันที่ 11 มกราคม 2019 ถึง 31 สิงหาคม 2020 จะได้รับผลกระทบจากการเพิ่มขึ้นเล็กน้อยที่ 0.6% จากวันที่ 31 มีนาคม
เป็นผลให้การเรียกเก็บเงิน 40 ปอนด์ต่อเดือนจะเพิ่มขึ้น 24p ต่อเดือนหรือ 2.88 ปอนด์ต่อปี
โฆษกของ BT กล่าวว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะถูกนำกลับมาลงทุนในเครือข่าย
'ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในสัญญาของเราในขณะที่เราเริ่มนำผลิตภัณฑ์และแบรนด์ทั้งหมดของเราให้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นประจำปีที่คาดการณ์ได้ เรากำลังเตือนลูกค้าว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเริ่มตั้งแต่เดือนเมษายน
'การใช้เครือข่ายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเนื่องจากลูกค้าของเราพึ่งพาเราในการเชื่อมต่อมากขึ้นกว่าเดิม และการเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยต่อปีนี้สะท้อนถึงการลงทุนที่จำเป็นเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น การเพิ่มขึ้นเฉลี่ยสำหรับลูกค้าบรอดแบนด์/มือถือน้อยกว่า 2 ปอนด์ต่อเดือน หมายความว่าลูกค้าของเราจะยังคงได้รับประโยชน์จากเครือข่ายที่เร็วที่สุด การบริการลูกค้าที่ดีที่สุด และผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยที่สุด'
ฉันไม่สามารถจ่ายได้ - ฉันสามารถยกเลิกแผนของฉันได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาได้ก็ต่อเมื่อการเพิ่มขึ้นเป็นสิ่งที่หน่วยงานกำกับดูแล Ofcom เห็นว่าเป็น 'ความเสียหายที่สำคัญ' ต่อพวกเขา (ภาพ: เก็ตตี้)
รับคำแนะนำด้านการเงิน ข่าวสาร และความช่วยเหลือล่าสุดตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ - ลงทะเบียนที่ NEWSAM.co.uk/email
หากคุณถูกขังอยู่ในสัญญามาตรฐานกับ EE หรือ BT คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ออกจากสัญญาโดยปราศจากโทษอันเป็นผลจากการเพิ่มขึ้น
นั่นเป็นเพราะเครือข่ายทั้งหมดได้รับอนุญาตให้ขึ้นราคาสัญญาปีละครั้งตามอัตราเงินเฟ้อ - ซึ่งระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
ลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาได้โดยไม่ต้องเสียค่าปรับ หากการเพิ่มขึ้นคือสิ่งที่หน่วยงานกำกับดูแล Ofcom เห็นว่าเป็น 'ความเสียหายที่สำคัญ' สำหรับพวกเขา
เนื่องจากการเพิ่มขึ้นนี้สอดคล้องกับอัตราเงินเฟ้อ คุณจึงไม่น่าจะสามารถโต้แย้งประโยคความเสียหายที่มีสาระสำคัญได้ แต่ความพยายามนั้นไม่มีอันตรายใดๆ หากคุณพยายามสำรองข้อมูลไว้
หากคุณไม่สามารถขึ้นราคาได้ ให้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณ พวกเขาอาจเสนอการอัปเกรดก่อนกำหนด แผนราคาที่ถูกกว่า หรือให้เงินคุณมากกว่านั้นได้ บริษัทบางแห่งอาจผ่อนปรนมากขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากครัวเรือนที่ดิ้นรนในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19
หากคุณหมดสัญญา คุณสามารถต่อรองข้อตกลงที่ต่ำกว่าหรือเปลี่ยนโดยสิ้นเชิงได้ หากคุณเลือกอย่างหลัง คุณอาจต้องให้เวลา 30 วัน สังเกต.
