ร้านสะดวกซื้อที่ได้รับคะแนนสูงสุดในสหราชอาณาจักร - และร้านที่เราทุกคนหลีกเลี่ยง

Sainsburys Local กลายเป็นร้านสะดวกซื้ออันดับที่สี่ของเรา(ภาพ: เร็กซ์)

Co-op อาจเป็นร้านขายของชำแห่งแรกที่นึกถึงเมื่อคุณได้ยินเรื่องความสะดวก แต่เป็นการดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าและความคุ้มค่าหรือไม่

นั่นเป็นคำถามหนึ่งที่ผู้เชี่ยวชาญของ Where? นำเสนอต่อกลุ่มนักช้อป 9,000 คนเพื่อค้นหาว่าร้านสะดวกซื้อที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดของสหราชอาณาจักรคืออะไร

ในสหราชอาณาจักร หนึ่งในทุก ๆ 4 ปอนด์ที่ใช้จ่ายไปจะถูกพัดไปที่ร้านสะดวกซื้อในท้องถิ่น แต่รายงานพบว่าลูกค้าไม่ได้ประทับใจกับพวกเขามากนัก

ในปี 2018 เทสโก้ได้ควบรวมกิจการกับบุ๊คเกอร์ - เจ้าของร้าน Premier, Londis และ Budgens ทำให้เป็นผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในตลาดร้านสะดวกซื้อ โดยคิดเป็น 1 ใน 5 ของร้านค้าทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีอำนาจเหนือกว่า แต่ก็ได้คะแนนเพียงสองดาวเพื่อความสะดวกในการค้นหาผลิตภัณฑ์ คิวยาว รูปลักษณ์ของร้านค้า และพนักงานที่พร้อมให้บริการและช่วยเหลือดีเพียงใด

ร้านสะดวกซื้อที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด

ที่มา: ไหน?

ผลงานที่แย่ที่สุดคือ McColl's ซึ่งได้รับคะแนนจากลูกค้า 40% ตามด้วย OneStop, CostCutter และ Best-One เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ชนะ M&S Simply Food ซึ่งได้คะแนนที่น่าประทับใจ 68%

อเล็กซ์ สกอตต์ เจมี่ เรดแนปป์

เมื่อพูดถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ฉลากของตัวเอง McColl's - ซึ่ง axed 66 ร้านค้าปีที่แล้ว - Costcutter และ Londis ต่างทำคะแนนได้เพียง 1 ดาว ในขณะที่สี่ในห้าร้านค้าที่อยู่ด้านล่างสุดของโต๊ะได้ 1 ดาวที่เลวทรามสำหรับคุณภาพของวัตถุดิบสดใหม่

จากการปรากฎตัวในร้านค้า Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op และ Sainsbury's Local ล้วนอยู่ในตำแหน่งสูงสุด

สาวน้อยเวทโทรสมาเป็นอันดับสอง (ภาพ: เบอร์มิงแฮมเมล)

ผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

มีร้านค้ากี่แห่ง?

ที่มา: ไหน?

M&S Simply Food และ Little Waitrose ครองตารางโดยรวม ทั้งสองประทับใจในคุณภาพของฉลากของตัวเองและผลิตผลสดและรายการที่มีให้เลือกมากมาย ลูกค้าชอบประสบการณ์ในร้านค้าด้วย

โซ่ทั้งสองได้รับห้าดาวสำหรับความง่ายในการค้นหาผลิตภัณฑ์ ความเอื้ออาทรของพนักงาน ลักษณะร้าน และความยาวของคิวก็ได้รับคะแนนดีเช่นกัน

ตรงกันข้ามกับซูเปอร์มาร์เก็ต M&S และ Waitrose ที่ใหญ่ขึ้น ลูกค้าพบว่าร้านสะดวกซื้อเสนอราคาที่ดีสำหรับร้านเติมเงินขนาดเล็ก ทั้งสองได้รับรางวัลห้าดาวสำหรับเรื่องนี้

Harry Rose บรรณาธิการเรื่องใด นิตยสารกล่าวว่า: ผู้ซื้อมีเวลาจำกัดมากกว่าที่เคย และร้านสะดวกซื้อก็เหมาะสำหรับการซื้อในนาทีสุดท้าย อย่างไรก็ตาม การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ได้ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

ซูเปอร์มาร์เก็ตจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่พวกเขาให้แก่ลูกค้าร้านสะดวกซื้อ มิฉะนั้นพวกเขาอาจพบว่าพวกเขาเอาเงินไปไว้ที่อื่น

อ่านเพิ่มเติม

ตัดบิลซูเปอร์มาร์เก็ตของคุณ