(ภาพ: เก็ตตี้)
ลูกค้าของ Barclays ไม่สามารถชำระเงินหรือตรวจสอบยอดคงเหลือได้เนื่องจากระบบธนาคารออนไลน์ขัดข้อง
ธนาคารกล่าวว่าลูกค้า 'จำนวนน้อย' ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค โดยแอพมือถือและบริการออนไลน์ของผู้ให้กู้ยังคงหยุดทำงานตอนเที่ยงวันจันทร์
ผู้ใช้ Twitter เริ่มรายงานปัญหาเมื่อเวลาประมาณ 9.50 น. โดยบอกว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้
'Barclays ธนาคารออนไลน์ของคุณหยุดทำงานในวันที่จ่ายเงิน เกิดอะไรขึ้นบนโลก โทรหาคุณไม่ได้เพราะสายไม่ทำงาน บริการที่น่าตกใจ' ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนออนไลน์
อีกคนพูดว่า: 'เฮ้ บาร์เคลย์ ธนาคารออนไลน์ของคุณหยุดทำงานในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา.. พยายามจะจ่ายบิลค้างชำระบางส่วน'
ในขณะเดียวกัน Down Detector ซึ่งรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานครั้งใหญ่ กล่าวว่ามีรายงานการหยุดทำงานเมื่อเวลาประมาณ 9.44 น.
Barclays กล่าวว่า: 'ลูกค้าของเราจำนวนน้อยกำลังประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์และชำระเงินผ่านธนาคารออนไลน์และในแอป Barclays
รับคำแนะนำด้านการเงิน ข่าวสาร และความช่วยเหลือล่าสุดตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ - ลงทะเบียนที่ NEWSAM.co.uk/email
'เราขออภัยในเรื่องนี้และกำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด'
ธนาคารกล่าวว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว และได้แนะนำให้ลูกค้าลองอีกครั้งหากพบปัญหาในการเข้าสู่บัญชี
ลูกค้ายังสามารถใช้แอพ ติดต่อ Barclays ผ่านบริการธนาคารทางโทรศัพท์อัตโนมัติหรือพูดคุยกับธนาคารทางโทรศัพท์
โดยกล่าวว่าลูกค้าไม่ควรชำระเงินซ้ำหากไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากอาจส่งผลให้เกิดธุรกรรมหลายรายการเมื่อบริการกลับมาทำงานอีกครั้ง
ธนาคารแนะนำให้ลูกค้ารออย่างน้อยสี่ชั่วโมงจนกว่าจะลองอีกครั้ง
