เบื่อหน่ายกับบริการอินเตอร์เน็ตห่วยๆ? ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนผู้ให้บริการบรอดแบนด์

ไม่ว่าคุณจะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อธนาคาร ช้อปปิ้งออนไลน์ หรือสตรีมทีวี คุณจะต้องการสิ่งที่ดี บรอดแบนด์ การเชื่อมต่อเพื่อให้คุณสามารถทำงานประจำวันของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์จากการสำรวจบรอดแบนด์ล่าสุดของเรา แสดงความแตกต่างอย่างมากในบริการที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการต่างๆ 91% ของเรามีบรอดแบนด์ผ่าน TalkTalk, BT, Sky, EE หรือ Virgin Media แต่ไม่มีสิ่งใดที่ทำคะแนนได้ดีเป็นพิเศษในการทดสอบของเรา TalkTalk ได้รับคะแนนลูกค้าแย่ที่สุด 38% ในขณะที่ Virgin Media ได้รับคะแนนดีที่สุดเพียง 52%

ผู้ให้บริการที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก Zen Internet และ Utility Warehouse ขึ้นอันดับหนึ่งด้วยคะแนนลูกค้า 86% และ 81%

5 ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ที่ดีที่สุด

ที่มา: ไหน?

หากคุณคิดว่าคุณได้รับข้อตกลงดิบกับผู้ให้บริการของคุณ – หรือหากคุณป่วยจนเสียชีวิตจากการบริการลูกค้าเพียงเล็กน้อย ก็ถึงเวลาเลือกซื้อแพ็คเกจอื่น ท้ายที่สุดแล้ว ใครบ้างที่มีเวลาทำงานเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อมีซีรีส์ทางโทรทัศน์ที่ยอดเยี่ยมมากมายให้รับชม

ที่ใด? เราเพิ่งเปิดตัวของเรา แก้ไขแคมเปญ Bad Broadband . การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่ดีเป็นส่วนสำคัญของชีวิตสมัยใหม่ แต่พวกเราหลายคนผิดหวัง ใช้ตัวตรวจสอบความเร็วของเราเพื่อวัดความเร็วบรอดแบนด์ที่คุณได้รับ ดูวิธีปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณและร้องเรียนกับผู้ให้บริการของคุณหากคุณไม่ได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป คุณจะช่วยเราสร้างภาพที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับสถานะของบรอดแบนด์ในสหราชอาณาจักร

คุณจะได้รับการอภัยสำหรับความต้องการที่จะฉีกผมของคุณออกเมื่อมีโอกาสเพียงที่จะผ่านขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงซัพพลายเออร์อินเทอร์เน็ตของคุณ อยู่ไกลจากกิจกรรมที่ทำให้อะดรีนาลีนสูบฉีดมากที่สุดและไม่มีแบ็คแกมมอน

(ภาพ: เก็ตตี้)

แต่คุณไม่ควรละเลยจริงๆ – การเปลี่ยนมักจะคุ้มค่าในระยะยาว อันที่จริง 82% ของสวิตช์ในอันไหน? แบบสำรวจบอกเราว่าพวกเขาพบว่าทำได้ง่าย และหลายๆ อย่างก็จบลงด้วยแพ็คเกจที่ถูกกว่าและความเร็วที่เร็วขึ้น

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเปลี่ยนผู้ให้บริการและค้นหาข้อตกลงบรอดแบนด์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณและงบประมาณของคุณที่ด้านล่าง

ทะเลสาบเนสลึกแค่ไหน

1/ ตรวจสอบว่าคุณสามารถออกจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณได้

คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถออกจากสัญญาบรอดแบนด์ของคุณได้ เว้นแต่ว่าคุณต้องการได้รับค่าธรรมเนียมการยกเลิกจำนวนมาก

ก่อนเริ่มค้นหาผู้ให้บริการบรอดแบนด์รายใหม่ ให้ตรวจสอบสัญญาปัจจุบันของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการตามเงื่อนไขขั้นต่ำแล้ว หากคุณไม่แน่ใจ ให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณ

(ภาพ: เก็ตตี้)

หากคุณบรรลุเงื่อนไขขั้นต่ำแล้ว คุณจะมีชิปต่อรองเพิ่มเติมเพื่อรับข้อตกลงกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการบรอดแบนด์กระตือรือร้นที่จะรักษาความกำหนดเองของคุณ พวกเขาอาจเสนอข้อตกลงบรอดแบนด์ที่ถูกกว่า หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ให้อยู่ต่อ

การต่อรองเพื่อข้อเสนอที่ดีกว่ามักเป็นความคิดที่ดี เราพบว่าโดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะได้รับส่วนลดเฉลี่ยต่อปีที่ 33% เมื่อพวกเขาสามารถเจรจากับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ได้สำเร็จ

2/ เลือกข้อตกลงบรอดแบนด์ใหม่

ขั้นตอนแรกในการร่างรายการตัวเลือกของคุณสำหรับผู้ให้บริการรายใหม่คือการดูว่ามีอะไรให้คุณบ้าง ใช้บริการเปรียบเทียบออนไลน์เพื่อตรวจสอบว่าผู้ให้บริการรายใดให้บริการบรอดแบนด์ในที่ที่คุณอาศัยอยู่ และเพื่อเปรียบเทียบข้อเสนอที่มี

คิดให้ดี คุณต้องการความเร็วบรอดแบนด์เท่าไหร่ . หากคุณมักจะดาวน์โหลดภาพยนตร์เป็นประจำ หรืออาศัยอยู่ในบ้านที่มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมาก ให้พิจารณาแพ็คเกจที่เร็วเป็นพิเศษ สิ่งเหล่านี้มักจะมีราคาแพงกว่าข้อเสนอมาตรฐาน แต่อาจช่วยให้คุณหงุดหงิดน้อยลง

(ภาพ: เก็ตตี้)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับเงื่อนไขการเช่าสายของแพ็คเกจของคุณและเสนอการโทรแบบเบ็ดเสร็จที่คุณต้องการ เช่น การโทรฟรีช่วงค่ำและวันหยุดสุดสัปดาห์

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการอะไร ให้ชัดเจนว่าคุณสมัครอะไร – และนานแค่ไหน หากคุณไม่ได้รับ โปรดสอบถามเกี่ยวกับความเร็วโดยประมาณสำหรับที่อยู่ของคุณ รวมทั้งตรวจสอบค่าบริการการเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ และค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมด

3/ ติดต่อผู้ให้บริการใหม่ที่คุณเลือก

หากคุณกำลังสลับระหว่างผู้ให้บริการที่ใช้เครือข่ายโทรคมนาคม Openreach เช่น BT, EE, Sky และ TalkTalk ผู้ให้บริการรายใหม่จะจัดการการโอนทั้งหมดให้คุณ

ผู้ให้บริการรายใหม่จะบอกผู้ให้บริการรายเก่าของคุณว่าคุณต้องการย้าย จากนั้น คุณจะได้รับจดหมายแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการทั้งเก่าและใหม่เพื่อยืนยันสิ่งที่เกิดขึ้น จดหมายควรแจ้งให้คุณทราบด้วยว่าควรทำการโอนเมื่อใด ตลอดจนร่างค่าใช้จ่ายการยกเลิกก่อนกำหนดที่คุณต้องจ่าย

(ภาพ: เก็ตตี้)

4/ ติดต่อผู้ให้บริการที่มีอยู่ของคุณ (ถ้าจำเป็น)

หากคุณกำลังเปลี่ยนไปใช้หรือจากเครือข่ายเคเบิล คุณจะต้องหยุดให้บริการกับผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณในเชิงรุก เพื่อเริ่มต้นใหม่กับผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณ ซึ่งบางครั้งเรียกว่า 'ยุติและให้ใหม่'

หลังจากที่คุณติดต่อผู้ให้บริการทั้งสองแล้ว ผู้ให้บริการเก่าของคุณจะส่งคำยืนยันว่าสัญญาของคุณกำลังจะสิ้นสุด (และการแจ้งเตือนค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้) คุณยังจะได้รับสัญญาจากผู้ให้บริการรายใหม่ของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อสัญญาใหม่ของคุณเริ่มต้นขึ้น

และนั่นแหล่ะ คุณกำลังจะได้รับบรอดแบนด์ที่ดีขึ้น

เขียนโดย Oli McKean นักเขียนด้านเทคนิคอาวุโสของ อย่างไหน? , เชี่ยวชาญด้านมือถือและบรอดแบนด์