ด้วยความหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อและออนไลน์ได้ Virgin Media ได้เปิดตัวบริการใหม่สัญญาให้กับลูกค้า
คนที่สัญญาว่าลูกค้าที่รวมกันเร็วเป็นพิเศษ บรอดแบนด์ และ มือถือ บันเดิลจะได้รับข้อมูลมือถือ 4G ไม่จำกัดเป็นเวลาเจ็ดวันหากขาดการเชื่อมต่อบรอดแบนด์
ในขณะเดียวกัน ลูกค้าในกลุ่มระดับบนสุดของ Virgin Media คือ 'Ultimate Oomph' (เดิมคือ V.VIP) จะสามารถเข้าถึงการนัดหมายวิศวกรในวันถัดไป เพื่อให้การเชื่อมต่อกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด
เจฟฟ์ ด็อดส์ กรรมการผู้จัดการ Virgin Media กล่าวว่า: เราทราบดีถึงความสำคัญของลูกค้าในการติดต่อสื่อสาร และนั่นคือเหตุผลที่คำมั่นสัญญาบริการใหม่ของ Virgin Media ให้ความอุ่นใจไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
สัญญาบริการใหม่นี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ถูกปล่อยให้ออนไลน์ไม่ได้ (ภาพ: เก็ตตี้อิมเมจ)
เป็นคำมั่นสัญญาที่เรียบง่าย โปร่งใส และตรงไปตรงมากับลูกค้าของเราว่าเราจะให้พวกเขาออนไลน์ด้วยข้อมูลมือถือ 4G ที่ไม่จำกัดความเร็วสูงเป็นพิเศษ หากพวกเขาประสบปัญหากับบรอดแบนด์ และพวกเขามีตัวเลือกในการนัดหมายวิศวกรในวันถัดไปเพื่อรับสิ่งต่างๆ แก้ไขแล้ว.
คำมั่นสัญญาด้านบริการของเราคือหัวใจของชุดผลิตภัณฑ์ Oomph ที่ไม่จำกัด ซึ่งมอบประสบการณ์ความบันเทิงที่เชื่อมต่อที่ไม่มีใครเทียบได้ทั้งในบ้านและนอกบ้านในราคาสุดคุ้ม
กำลังโหลดวิดีโอวิดีโอไม่พร้อมใช้งานคลิกเพื่อเล่น แตะเพื่อเล่น วิดีโอจะเล่นอัตโนมัติเร็วๆ นี้8ยกเลิกเล่นเลยข่าวดังกล่าวมีขึ้นไม่นานหลังจากที่ Virgin Media ประสบปัญหาการหยุดทำงานหลายครั้งเมื่อเดือนที่แล้ว
เหตุขัดข้องครั้งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม ส่งผลให้เครือข่ายขัดข้องทั่วสหราชอาณาจักร ทำให้ลูกค้ามือถือไม่สามารถโทรออกหรือเข้าถึงบริการออนไลน์ได้หลายชั่วโมง
หวังว่าหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกครั้ง สัญญาบริการใหม่นี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ถูกปล่อยให้ออนไลน์ไม่ได้
